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赛事背景 繁星计划*支付宝小程序创新大赛是由支付宝主办,面向广大开发者的大型小程序创新比赛,旨在鼓励开发者基于支付宝生态进行技术与商业创新。 本期“花芝轻会员”主题大赛是以花芝轻会员为主题的小程序创新大赛。 【花芝轻会员】是芝麻信用与花呗联合推出的一款差异化

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如何用人机协同提高客服效率?阿里巴巴客服助手诞生了

小叽导读:阿里巴巴经济体每天都在服务着数以亿计的会员,每天会员求助的进线量巨大,尽管机器人的解决能力已经很强大,但是以目前技术人工客服依然无法完全被替代,庞大的阿里人工客服在保障会员体验的任务中仍扮演着十分重要的角色。阿里巴巴新零售技术事业群-CCO技术部打

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为减少用户电话排队,阿里研发了智能客服调度系统

小叽导读:提到调度,大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源,而对于阿里集团客户体验事业群(CCO)而言,我们要调度的不是机器,而是客服资源。今天,我们邀请阿里高级技术专家力君,为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。 背景 一提到调度,大

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AI中台——智能聊天机器人平台的架构与应用

内容来源:宜信技术学院第3期技术沙龙-线上直播|AI中台——智能聊天机器人平台 主讲人:宜信科技中心AI中台团队负责人王东 导读:随着“中台”战略的提出,目前宜信中台建设在思想理念及架构设计上都已经取得了很多成果。宜信是如何借助中台化的思想打造“AI中台”及

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基础设施助力双11(九):问题处理流转工单系统

导言 2017双11巨额成交量的奇迹有目共睹,但是在这样大体量的场景下,一定会出现各种各样的问题,在双11这样一个分秒必争的特殊时刻,问题能否有序高效处理就凸显的至关重要,承载着问题处理流转功能的工单系统在双11当天必然也是如同经历大考。 双11期间的工单量

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建设全渠道协同服务平台——保险新渠道(二)

要想构建全渠道协同服务平台,企业必须要先“认识”用户或者标的物,通过对用户分层、分群进行有限资源的配备,从而实现降本增效的目的。 销售很多时候就是做渠道,吃透“渠道”也就有了可以吃撑的销量,对于保险亦如此。互联网生态时代的保险渠道得到的极大的拓展,从代理人、

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面试心得与总结——BAT、网易、蘑菇街

之前实习的时候就想着写一篇面经,后来忙就给忘了,现在找完工作了,也是该静下心总结一下走过的路程了,我全盘托出,奉上这篇诚意之作,希望能给未来找工作的人一点指引和总结, 也希望能使大家少走点弯路 , 如果能耐心读完,相信对你会找到你需要的东西。 一、心态 心态很

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想去面试PHP程序员,工作之余自学了一些计算机技能,现在面试都是要一些项目经验 大家给我些经验教训?

下面是我的一些个人项目 在加工完善中 云南明楚教育有限公司 http://mingchujiaoyu.com 西部数码虚拟主机 有腾讯云免费域名证书 不强制用https (也是我刚刚接触公司的网站) 云南明楚教育有限公司客户系统

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