作者: 玄学酱
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4年前
半年前，Avaya中国区总裁陈蔚和几个同事聚在一起，讨论一个问题：“呼叫中心是否可以云化”。半年时间，这家企业将疑问变成肯定。今天，Avaya搭伙企业通讯云服务提供商容联，共同发布 “小A云” ，为企业提供云端呼叫中心一体化解决方案。 呼叫中心面临洗牌，企业
作者: 阿里云支持与服务
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4年前
本期头条 百位云计算专家齐聚湖畔大学 阿里云MVP全球闭门会聚焦数字化转型 小桥流水、小亭古乐，阿里云MVP全球闭门会在充满国风韵味的湖畔大学开始。湖畔大学名称源于阿里巴巴创业所在地杭州湖畔花园小区，目前已经成为培养新一代企业家的重要基地。在这个有着浓郁阿里
作者: 知与谁同
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5年前
2016年，我们见证了呼叫中心和客户体验方面发生的许多变化。大家都在积极考虑云通信和虚拟坐席，而社交媒体则变得比以往更加重要。2017年是形成战略思维的一年：更好的数据分析，更意有所图的社交媒体对话以及引入人工智能的创新方式。为了帮助您把握2017年的目标，
作者: 阿里云支持与服务
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4年前
本期头条 阿里云MVP行走玄奘之路 2018 8.3—8.8 中国·甘肃·瓜州 每年徒步“玄奘之路”是阿里云人的西行远征 穿戈壁、走草原，四天三夜，102公里...... 8月，4位阿里云MVP踏上了这段极限之旅 咨询类常见问题 问：云呼叫中心为什么无法在线
作者: 云市场
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6年前
阿里云云市场本周有哪些新品上架？哪些产品最值得购买？快来看每周新品|鉴黄API上线 云市场2017最值得期待的产品盘点 推荐1 ：RemarkMedia色情图片识别 RemarkMedia色情图片识别全面基于深度学习,依托睿码大数据平台150+亿社交图片，从中
作者: 语忆科技
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5年前
转眼间，第二届阿里巴巴“诸神之战”——API as a service大赛已近在眼前，难以想象在半年前，我们的团队就站在第一届“API as a service”决赛圈的舞台上，面对台下数百名优秀的开发者、创业团队以及评委老师展示我们的参赛作品，倾听专家的意见
作者: boxti
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5年前
有的时候你会为客服电话而感到烦扰，有的时候你又急切的需要客服的应答，客服就是这样一个让人又爱又恨的存在。 早年呼叫中心在传统企业中几乎是标配，在20年间呼叫中心不但没有消失，反而迅速的成长，随着整个通信技术和业务不断的更新换代，尤其是互联网、云计算技术犹如给客
作者: boxti
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5年前
2016年10月18日，由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织共同主办的第十二届客户世界年度大会在民航国家会议中心举办。在本届大会举办的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，逸创云客服成功摘得“中国最佳客户中心技术产品”奖。 客户世界年度大会属本领域
