1. 阿里云>
  2. 云栖社区>
  3. 主题地图>
  4. D>
  5. 电子商务呼叫中心解决方案

当前主题:电子商务呼叫中心解决方案

电子商务呼叫中心解决方案 相关的博客

查看更多 写博客

云计算CRM厂商盘点,你青睐谁?

2018年CRM系统软件市场风起云涌,国内外厂商群雄逐鹿。2019年,新一轮的角逐已然展开。 据Gartner报告称,CRM客户关系管理系统在2017年全球的销售额首次超越数据库管理系统((Database Management System,DBMS),一

阅读全文

Kubernetes-项目中pod调度使用法则

前言 kubernetes中部署的pod默认根据资源使用情况自动调度到某个节点。可在实际项目的使用场景中都会有更细粒度的调度需求,比如:某些pod调度到指定主机、某几个相关的服务的pod最好调度到一个节点上、Master节点不允许某些pod调度等。使用kube

阅读全文

呼叫中心(Call Center)

不要小看了这个话题,这个东西可是近几年热门。介绍如下: ——呼叫中心(Call Center)是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统

阅读全文

研究表明:呼叫中心促进客户关系管理

一个发展成熟的战略要考虑到所有的客户。对组织来说,客户关系管理最具吸引力的好处之一是能够识别出赢利少的客户,并将他们转到更具成本效益的服务选项中,例如交互式语音应答。参考一下e-Satisfy公司进行的调查(由国际客户服务协会发起),其报道一个由座席处理的呼

阅读全文

团购呼叫中心有必要这么大手笔吗

   一出手就是5000万,这在即便是依靠客服的“传统行业”银行、电信,这笔支出,也算是对呼叫中心的一笔不小投资。而有意思的是,支付这笔巨额“呼叫中心”费用的,却是一家名叫“窝窝团”的团购。他们似乎试图打造团购行业呼叫中心的“航母”,这在中国,

阅读全文

呼叫中心还是客户中心?

近年来,呼叫中心常常被称为这个时代的“白领血汗工厂”。作为一名资深的客户服务代表、主管、经理、总监,当我第一次听到这种说法时,被深深地触动了。我熟悉的很多呼叫中心都把办公场所设在比较偏远的地方,在这些地方一般人很难把工作有效地完成做好,但客服工作人员却可以在

阅读全文

2012年云计算呼叫中心五大趋势

本文讲的是2012年云计算呼叫中心五大趋势,当云计算产业整体还处于概念阶段,基于SaaS模式的云计算已经应用于呼叫中心领域。去年,云计算呼叫中心行业发展迅速,不仅应用成熟、覆盖广泛,业务模式已经日趋成熟。   2012年,随着云计算呼叫中心领域商业模式、应用技

阅读全文

呼叫中心的意义,是从客户的价值出发

20世纪90年代中后期,呼叫中心的概念开始进入中国。凭敏锐的嗅觉,华为早在93就开始进入寻呼的市场。07年,针对呼叫中心板块,华为端到端的团队发展到2000人。呼叫中心市场的发展令人叹为观止! 华为的呼叫中心总监王强曾在CTI论坛提到,华为坚持走一体化道路。不

阅读全文

gydtepJAVA知识文章中评论
申请阿里云服务器等产品时,可以使用1000元阿里云代金券,领取网址: https://promotion.aliyun.com/ntms/yunparter/invite.html?userCode=2a7uv47d
it菲菲SSM项目中配置问题文章中评论
喜欢文章的朋友可以持续关注内容更新
220096809674882059Docker日志收集新方案:log-pilot文章中评论
请问这个组件对elasticsearch和kibana的版本有要求吗?我用的是6.2版本的es和kibana,但是log-pilot并没有把日志数据写入es中
1533031208314616不断超越的调度系统:如何撑住9年双11交易峰值800倍增长文章中评论
www.hycsk.com 学习路过!
1533031208314616幸好,赶在重庆云栖大会之前出道了!文章中评论
学习了 不错
it菲菲Dubbo 学习文章中评论
感兴趣的可以朋友企鹅二零四二八四九二三七
软件著作权