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平台系统能力建设——互联网平台建设

发布时间:2019-04-06 22:55:04 浏览:635 回帖 :0

产品的系统能力是一种内化的能力,基于产品战略形成的整套能力,我们通常说做一个产品,其实是建设一套系统能力,然后为用户提供确定性。能力是内化的不是显性的,但显性的情况下,说一个系统运行速度很快,其实是后...

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游戏化设计:平台用户激励系统——互联网平台建设

发布时间:2019-04-06 22:11:12 浏览:480 回帖 :0

这一篇是用户体验的最后一部分:平台用户的激励系统。一般用户激励系统不会划分到用户体的整体体系中去,实际上,设计合理的激励系统就是不断触发用户情绪,给与实时的满足的过程,所有能让用户情绪产生正面效应的服...

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服务设计蓝图与峰终定律——互联网平台建设

发布时间:2019-04-05 21:37:42 浏览:1606 回帖 :0

服务设计蓝图包括“结构要素”与“管理要素”两个部分。服务的结构要素,实际上定义了服务传递系统的整体规划,包括服务台的设置、服务能力的规划。

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用户体验地图——互联网平台建设

发布时间:2019-04-05 21:09:02 浏览:639 回帖 :0

用户体验地图是一种工具、方法,在日常的项目工作中,常用于“设计实施前的梳理规划”和“寻找设计机会点”。非常适合产品经理和交互同学作为产品、功能、设计规划的指引,方便对项目中的其他成员做快速直观的介绍。...

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设计工作坊——互联网平台建设

发布时间:2019-04-04 21:33:39 浏览:479 回帖 :0

这篇文章给大家介绍的内容,包括设计工作坊介绍、完整流程、应用实践、启示四部分。WorkShop 工作坊,从教育学和心理学引用到互联网领域后,成为一种极其流行的寻找产品设计方向的工具,普遍用于立项前选择...

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用户故事与用户故事地图——互联网平台建设

发布时间:2019-04-04 21:17:51 浏览:515 回帖 :0

我们开始分享平台设计的用户体验部分,这个是平台建设中,平台的用户体验,是企业全链路精准用户体验管理的子集。平台用户体验,更偏向于互联网产品的体验设计,在没有进入到全链路深度数字化的阶段时,用户体验部分...

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用户体验分析——互联网平台建设

发布时间:2019-04-03 23:05:21 浏览:423 回帖 :0

本文包括体验即一切、什么是用户体验、用户体验的五个层级和一条主线、建立自上而下的用户体验设计标准规范体系四部分。用户体验五个层级,这个概念是来自一本马化腾特别推崇的图书,叫《用户体验要素》,基本上所有...

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为用户提供确定性——互联网平台建设

发布时间:2019-04-03 22:36:17 浏览:381 回帖 :0

本文包括人与人沟通、机器与机器沟通都要实现确定性;人机交互要实现确定性;通过系统能力为平台人机交互提供确定性;三个应用场景加深理解;保险产品的确定性比任何产品都重要五部分。

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平台的核心交互与基础角色——互联网平台建设系列

发布时间:2019-04-02 23:20:16 浏览:445 回帖 :0

这一篇的核心是平台设计的原因:核心交互。核心交互决定了平台的定位,在前期讨论“一核三环”演化路径的思路中,我们将平台定位为“懂我的保险管家”,围绕该定位,就可以确定平台的核心交互。

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保险需求的智能分析:智能保顾——互联网平台建设

发布时间:2019-04-01 23:17:51 浏览:638 回帖 :0

本文主要包括“智能投顾”这个投资顾问到底智能吗、马格维茨的投资组合理论、国内的智能保险顾问与用户在既有服务中存在转化障碍、智能保顾能够为用户带来的价值、存在的问题、能取代代理人吗六部分。

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创新型服务“场景串接”——互联网平台建设

发布时间:2019-03-31 23:50:06 浏览:347 回帖 :0

所谓场景串接,也叫场景连接,是指用户从一个服务场景的任何环节无缝跳入另外一个场景的产品能力,并且要求跳转后能方便的回到前一个场景。这是一个非常泛的概念,什么意思?小到用户网页上的任何点击,你都可以理解...

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创新型服务“智能推荐”——互联网平台建设

发布时间:2019-03-31 22:26:17 浏览:650 回帖 :0

所谓智能分发,即利用人工智能进行个性化推荐的技术,也称之为智能推荐,推荐系统。国内智能推荐做的比较好的企业目前只有两个,而且这两家企业从一开始,几乎所有的业务都是建立在智能推荐这一基础条件下的,一家是...

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服务创新产品“在线智能问诊”——互联网平台建设

发布时间:2019-03-30 18:41:38 浏览:896 回帖 :0

创新型增值服务,寿险公司和健康险公司,优先考虑的都是向医疗健康服务的拓展,车险企业应该更多地向汽车产业链延伸,两类增值服务的创新,本质上是一样的,只是类别不同。本次以健康险增值服务医疗健康服务为例。 ...

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创新型金融产品“续期宝”——互联网平台建设系列

发布时间:2019-03-30 17:47:19 浏览:547 回帖 :0

全文包含五部分:淘宝平台演化之初、续期之痛、金融产品创新、客户分群推荐基金、智能匹配,最后两项是关于第三项的迭代升级。在正式分享续期宝之前,先通过比较典型的淘宝平台演化案例,让大家对平台服务核心所必须...

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服务核心所需的能力规划——互联网平台建设系列

发布时间:2019-03-29 23:06:06 浏览:456 回帖 :0

企业平台建设,要聚焦、聚焦、再聚焦!!!聚焦到构建一个核心业务流程,才有可能成功。也就是说从服务好一个用户的一个点开始,但是在选择这个点的时候,可以尽量选择基数最大的受众,从而在该点上形成优势,甚至形...

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平台建设的根节与基础保障——互联网平台建设系列

发布时间:2019-03-29 22:40:38 浏览:537 回帖 :0

平台建设将是一个庞大的系统工程,要充分调动内外所有资源,高效应用,持续做到足够好,才有机会成功。要实现这一目的,无论对内、对外、还是组织方面,都要给予充分支撑与保障。

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名称,决定了平台的发展愿景——互联网平台建设系列

发布时间:2019-03-28 19:54:36 浏览:438 回帖 :0

名称,决定了平台的发展愿景,也决定了用户心中对平台的情感呼唤。名字是企业的文化资产、是口碑、是对用户的召唤、是对企业定位的情感召唤,它是用来在这个世界上召唤一切的诅咒,是起点也是终点。

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保险公司互联网平台的战略定位——互联网平台建设系列

发布时间:2019-03-28 00:22:30 浏览:337 回帖 :0

平台定位,就是企业的战略定位。论证战略定位是否准确,有一个非常通俗的方法:正反皆战略。即战略的相反面也必须是一个战略。否则的话,你说的东西就不叫战略。通俗的讲,就是一定要做到有所为有所不为,必须做好一...

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基于险企传统资源优势的“一核三环”规划——互联网平台建设

发布时间:2019-03-27 00:01:38 浏览:510 回帖 :1

数字化时代的技术快速迭代,由此引发的商业模式发展浪潮非常迅速,“过去仍在,未来已来”是对当下传统企业最恰当的表述 。面对大量的存量资产和业务,同时又面对非常多新技术新事物的冲击,传统企业在数字化时代应...

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平台建设规划的三种思路——互联网平台建设

发布时间:2019-03-26 00:15:34 浏览:508 回帖 :0

真正的平台它是演化出来的,不是规划出来的。但这并不是说,完全没有办法进行平台的建设工作,一切要交给运气,实际上很多保险公司都在尝试平台建设,平安是最激进的,目前也的确初见成效。在公司互联网化转型之初,...

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