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【杭州云栖】阿里云高级技术专家刘廷伟:全球CDN服务质量优化最佳实践

阿里云CDN服务客户超过30万,拥有遍布6大洲、70多个国家地区的1500多个节点,带宽能力超过120T,是国内唯一获得Gartner评级Global的厂商。随着业务和节点带宽的增长,服务质量优化是一个值得探讨课题。

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有了人工智能加持,客户服务质检将是什么样?

  随着互联网信息技术在金融领域的应用程度越来越深,各企业在创新力度上的不断加强,市场竞争也在变得越来越激烈,在这种激烈的市场竞争中,客户服务已经越来越成为体现竞争差异、提升公司形象、增加客户满意度的重要举措,因此对客服体系服务质量的管理和控制已经变成了企业经营管理者日常的重要工作,而质检就是其中的主要组成部分。

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