一张图看懂“2018杭州.云栖大会”企业应用专场

作者: 茜莹 1338人浏览

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作者: 培雷 525人浏览

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人工智能在解放客服，还是在解散客服？

作者: 阿里云支持与服务 2820人浏览

当业务高速发展的巨头客服人数在缩减，当某款游戏90%以上的客服量由人工智能承担，当双十一期间客服小二还有时间“嗑瓜子”，没有人能忽视人工智能对客服领域的颠覆性影响。 然而，人工智能在应答能力和情感体验上究竟能够多接近人类？像云计算这样需要工程师当客服的行业，人工智能能走到哪一步？ 人工智能能不能革传统客服的命？ 10月12日，杭州云栖大会上，一场“为客户服务插上AI之翼”智能服务的圆桌备受关注。

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基于机器学习的阿里智能助理在电商领域的架构搭建与实现

作者: 云学习小组 6829人浏览

在2016杭州云栖大会的“开发者技术峰会”上，来自阿里巴巴的高级技术专家陈海青带来了题为《基于机器学习的阿里智能助理在电商领域的架构构建与实践》。本次分享主要包括阿里小蜜平台介绍、智能人机交互构建技术实践、挑战与未来三部分。

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