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你心目中的云产品机器人是什么样?

阿里云的产品已经150多款了,用户真心眼花缭乱。买了几款用起来也难免遇到问题。。

- 等人工解决吧,问题多,工程师少,排队等待是经常!

- 看文档吧,检索只能用关键字,有时候描述不准,就与答案失之交臂了!

当当当,和大家介绍个小助手:

云博士——生于智能,最懂云计算

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云博士目前已经学会阿里云所有产品的文档,并在此基础上加入了语义理解,数据挖掘,更好的理解用户问题,更“懂”用户的为您推荐答案!并且云博士全天候为您服务,不知疲倦,也不会出错!

除了静态的文本和图片,云博士还支持视频答案呢~ 可以手把手的教你怎么做!

_demo

当然,云博士也并非十全十美!不能解决用户的所有云产品问题,目前还是主要定位于咨询类的产品问题,所以像看日志debug才能解决的问题目前还不能解答喔~

那么问题来了:

你心目中的云产品机器人是什么样?

云博士怎么样做才能更懂你呢?

打开脑洞写建议,赢奖品噢~~

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148个回答

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海洋的云 已获得免费套餐邀请码

我心目中的云产品机器人的定位是辅助人类完成某些场景问题,甚至在一些场景能够替代人类。比如云博士,我们目前希望的是遇到问题可以向云博士咨询,云博士可以高效可靠的为我们提供行之有效的解决方案。但是在未来,我们更希望云博士能够替代人工服务,能够在我们遇到问题之前。就会在旁边辅助我们,根据先验知识,根据历史记录,为我们优先提供警示。在遇到问题的时候。能够通过用户运行记录进行有效分析,更深层次的发掘最底层的问题。这条路道阻且长。不过云博士目前已经做得很好啦,点个赞,继续加油!支持云栖,支持阿里云~

珺姐 回复

谢谢亲的评论,我们确实也在朝这个方向在努力!给您加个打赏哈,感谢~

海洋的云 回复
回复@珺姐:

您好,进到兑换链接里面提示:您已经体验过阿里云产品,无法再领取免费套餐,把机会留给新同学吧!该肿么办呢?

珺姐 回复

噢 那应该是不满足条件了,之前应该是领取过了。没事您继续关注,参与其他话题获取别的奖品哈

评论
4

陈序婷 已获得免费套餐邀请码

云机器人最大的瓶颈不在于技术而在于:太了解用户,会被质疑信息泄露问题。不了解用户,会被骂傻X。
所以我觉得一个智能机器人要对自己所需要处理的业务了如指掌,而不是猜测用户今天穿了什么颜色的衣服。(安卓上很多XX语音助手就是如此)
同理,云博士不要懂我,要懂阿里云。例如我问:我想升级ECS服务器该怎么操作?云博士应该告诉我:进入管理控制台......而不是:根据我的推算,你这种屌丝升级不起。(当然,云博士目前无此问题,只是举例说明)
另根据一些朋友的答案,我认为云博士应该弱化闲聊功能。毕竟这是一个商用的工具,如果只是闲聊,上面提到的XX语音助手,或是小黄鸡岂不爽歪歪。至少应该先设计好业务相关问答的处理逻辑再加上少许人性化的聊天功能。

珺姐 回复

同意,我们目前确实弱化了闲聊,闲聊的数据不多的,并不能在闲聊上做到对答如流。
目前的重心在产品的问答上,通过不断学习新知识做到更了解业务。谢谢亲的评论。

PS:给你打赏个奖品哈:)

小柒2012 回复

那里 都有你~~~

陈序婷 回复
回复@珺姐:

谢谢赏赐呢。

巴洛克上校 回复

这句话这么耳熟呢怎么!!!

陈序婷 回复

哪里也都有你,哼。

评论
4

浮生递归 已获得免费套餐邀请码

你心目中的云产品机器人是什么样?
至少不是现在这样的。现在的哪算什么机器人,基本就是玩具。要的答案,找机器人基本都答非所问。最后还是得人工或者自己百度。为什么说是玩具呢?因为你跟他说你好,再见,你几岁了,你喜欢什么?这些简单的问题,机器人是回答的非常6的。你要问他有没有ASP版本的短信接口,他就懵逼了。

云博士怎么样做才能更懂你呢?
一个是语义还要更加全面,另一个是数据量要足够大,内容足够丰富。不然就算理解了用户的咨询问题,没有答案也是白搭。

珺姐 回复

谢谢亲的试用。
确实现在的数据还有待丰富,我们也在让机器人不断的查漏补缺。当你提问找不到答案的时候,你可以尝试把你的问题描述的宽泛一点,比如短信接口:https://drcloud.aliyun.com/home/query/%E7%9F%AD%E4%BF%A1%E6%8E%A5%E5%8F%A3/1500342929266

当然有时候也确实是因为基础文档的缺失而没有答案。我们会持续提升机器人的学习速度的。谢谢!给你个打赏哈~:)

浮生递归 回复
回复@珺姐:

宽泛一点的话就失去找机器人的意义了。因为宽泛的内容,本身就很容易查找获得。
机器学习的来源数据不够丰富是各AI系统的通病,还要很长的时间解决。即便是名震一时IBM的WASTON也因为学习的数据太少而夭折了。谢谢打赏,哈~

星屋易购 回复
回复@珺姐:

官网的文档有时候更新好像不会太在意细节方面,比如安骑士的版本号之类的。这些应该是Agent更新,文档中都顺带更新.

y3246 回复

内容少

评论
3

yang阿呆 已获得纪念版T恤

这上面的产品。说实话。我还真搞明白很多。

珺姐 回复

哈哈 是嘛,感谢认可,请继续关注哈~ 我们会不断完善上新的功能,帮助用户解答各类问题:)

珺姐 回复
回复@珺姐:

给亲打赏了一件T恤衫哈,谢谢亲的关注和思考,可以帮忙推广给更多的用户来使用,解决问题~

评论
4

1iuxingyu 已获得星座淘公仔

个人感觉这款机器人还是很不错的,主要是视频讲解跟人性化,省去了不少阅读文档的时间,值得点赞。不过以阿里的技术,机器人仅仅掌握已有知识库还是不够的,还应该更进一步,增加机器人深度学习功能,使得机器人更人性化,之前交流的过程能给人更多的人性化

1iuxingyu 回复

至少人机交流的过程应该更人性化

珺姐 回复

谢谢亲的体验和评论。认同,我们还需要在数据上,算法上进一步提高的:)

评论
2

hishop 已获得星座淘公仔

目前,云博士已经非常棒了,能解决大部分人的问题,特别是会提问者的问题。但有部分是不会提问的人(描述不清问题的菜菜鸟,小小白),如果能增强引导提问的功能就更赞了!

珺姐 回复

亲说的很对,谢谢你的评论,给你个打赏哈

评论
3

waifor 已获得纪念版T恤

作为一名大二学生,阿里云真的帮助到了我很多,从第一次2012年开始使用ECS服务器第一次给小学搭建了官网(当时还是小学将毕业,可能目前也就只有我这么好给学校送了一份特别的毕业礼物),也受到了教育局教育厅的赞赏也被评为了雷锋式学生,也相继报道。在我的心目中每天能够回想到的是阿里云~因为他是我每天当中使用率最高也是每天必备的,~你心目中的云产品机器人是什么样?我觉得在这六年里懵懵懂懂,也咨询云产品机器人,日复一日看他慢慢的在完善,时常也鼓励到我,人在进步的同时机器人也慢慢的被完善,也更加的实用。目前还算是可以,但还是不够完善,没法戳中问题要点。
云博士怎么样做才能更懂你呢?我觉得更为可能的话提高问题的回复准确率,戳中要点,提升解决问题的要点答疑,而不是单纯的发一些语句。

2

小滋憬 已获得纪念版T恤

作为一名医学生,跟做程序,建网站真的很遥远。不过阿里云真的很赞,从ECS到在线培训还有云博士以及域名注册和备案扶持,建站的模板,现在从一个计算机小白慢慢的有所了解,感觉蛮有有意思的。虽然有一些地方不是特别成熟,还有待解决,但这又能怎么样,只不过是时间的问题,阿里云会不断壮大的。
常言道,专业最难计算机,专业第二难医学,都体验一下终归是好的。🤔

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1380800537951156 已获得星座淘公仔

我心目中的云产品机器人的定位是取代人类完成某些问题。比如阿里云博士,云博士现在可以高效可靠的为我们提供行之有效的解决方案替代了人工客服讲解。但是在未来,希望云博士能够在我们遇到问题之前,就会在旁边辅助我们,根据先验知识,根据历史记录,为我们优先提供警示。在遇到问题的时候,能够通过用户运行记录进行有效分析,更深层次的发掘最底层的问题。望希望这一天不会等的太遥远!云博士目前已经做得很给力啦,顶你!支持云栖,支持阿里!

2

1770799441528302

很强大

珺姐 回复

谢谢肯定

旅游人 回复

很👌

评论
2

1797500518929398

什么都知道的百科全书

珺姐 回复

谢谢亲的认可哈

评论
2

hishop

会提问的,云博士解决起来没有一点问题,最怕的是不会提问的人,甚至不知道怎么描述问题的,如果有引导提问的功能更好了!

珺姐 回复

恩恩 是的

评论
3

1107500354873238

广大神通

被占用 回复

谢谢亲的肯定,多试用哈

评论
2

1468800344253868

互联网是工具,阿里云很强大。工具虽很多,选择自己需要的是关键。

珺姐 回复

是的,对于咨询类的问题,其实等待人工不如自助解决

评论
2

恐高鸟

阿里云的产品我只专注于域名,但讲真阿里云的人工智能客服已经很不错了呢,如果非要给这个人工智能加一个预想的期待的话,我希望是能让人机交互体验察觉不出对方是一个机器人

珺姐 回复

这是个终极目标啦~

评论
2

南开馒头

说实话,云博士确实给新用户带来许多方便

珺姐 回复

谢谢亲的肯定啊:)

评论
2

哎小姨

阿里真的厉害

珺姐 回复

谢谢亲的肯定

评论
2

1918700302483554

个性化

珺姐 回复

目前有一些个性化的功能正在设计开发中,请持续关注哈

评论
2

1049788797352415

做简单繁琐的事是机器人的事。

珺姐 回复

是的是的

评论
2

巴洛克上校

你心目中的云产品机器人是什么样?
如果说他要是云机器人那不仅要能回答专业问题,应该无所不知,还能和我聊天逗我开心,最好支持语音输入输出;
假如说他是针对阿里云产品的机器人 ,那他现在不应该支持瞎聊天,应该回复我只会回答专业问题,而不是回答些乱其八糟不着边际的话,现得很不专业没水平;

云博士怎么样做才能更懂你呢?
进行深度机器学习啊,通过交流学习人类的交流方式,壮大数据;

@王珺快看!! 我给他问崩溃了哈哈!!!
QQ20170717_221949_2x

珺姐 回复

谢谢亲的试用。
云博士在app上的版本是支持语音的,pc版考虑到大家的习惯,就没有上语音。
现在闲聊是个附件功能,闲聊的语料也不是太多,所以经常在聊天的时候感觉把机器人“问倒了”。。目前主要还是集中在阿里云产品的问答上,我们也在不断的壮大数据,同时避免引入一些脏数据。这是个循序渐进的过程。谢谢你的建议:)

巴洛克上校 回复
回复@珺姐:

如果只是针对阿里云,建议还是去掉附件功能,用更多精力去完善阿里云的技术服务支持,毕竟用户使用机器人主要还是为了解决技术问题。

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