1. 聚能聊>
  2. 话题详情

聊聊数字化店铺运营背后的大数据技术

大家应该都听说过数字化运营,设想一个阿里巴巴的商家,经营一家服装(女装、男装、童装)店铺,他想根据每天到访店铺的用户的偏好进行精细化的经营,你会如何设计一个系统通过AI技术对访客进行实时分群?
设想平台有100万商家,每个店铺的分群方法各不相同,例如食品店铺是按照休闲零食、坚果、咖啡偏好来分群,如何设计一套AI分群的算法架构?
设想你的店铺有20万存量客户(成交客户),你需要预测每个客户的复购时间、流失的概率,并对每一类的客群通过合适的渠道(短信、邮件、店铺等)进行定向营销,你会如何设计智能的分群营销流程?
大家觉得还有哪些地方可以应用AI技术帮到商家提升他的店铺运营效率?

相关分享视频《数据赋能商家背后的AI技术》

参与话题

奖品区域 活动规则 已 结束

12个回答

2

初码 复制链接去分享

具体的算法我就不懂了,说说方向上的看法吧,据我了解,Salesforce在这方面相当领先,而除了先进的AI模型和算法外,大量数据的训练无疑是非常重要的,某些超大的金皇冠店铺在模型训练上是具备很大优势的,而阿里巴巴自己也可以去做这样的事,我觉得可以出一些官方模型,然后发布到开放平台去,再让卖家服务市场的CRM服务商集成到自己的软件中,商家在获益的同时继续授权数据去训练,那这将是一个非常良性循环的事情。

阿里崇慧 回复

感谢你的建议!我们也在考虑AI开放这个部分,你的建议对我们很有启发

初码 回复

^_^

评论
1

51干警网 复制链接去分享

能不能接入商户中的旺旺根据用户的聊天内容来推测出用户首次购物想说的话,复购的时候的问题。更进一步的通过ai学习来自动个性化的应对不同用户的近似的需求?

阿里崇慧 回复

我们智能客服相关的工作已经在进行中,敬请期待

评论
1

yo170 复制链接去分享

我觉得,可以在阿里巴巴或者淘宝,还有天猫上搞个类似于微博的东西,也就是说更多的增加顾客和商家的互动性,及某些小问题的解决,沟通,而不是一味的买-发货-收货(有问题)-退货-退款。
这样搞起来,也会更加吸引其他购物平台的人流加入阿里巴巴这个森林。
顺其自然的就起到了另一个引流的作用!!!

阿里崇慧 回复

手机淘宝已经有微淘,是一个商家发送feeds,消费者关注商家并且收到相关feeds。不知道微淘是不是你说的这个产品呢?

评论
0

火蓝云 复制链接去分享

1、能都实现 根据不同客户的浏览需求,进店后推荐或者显示用户的浏览习惯?
有些人 拍了退 不看详情,有些人会在详情关注很久 选择很久
前者是否可以可以在下单的时候 有个提醒 卖家发布一些重要的提醒,才能下单,后者 直接可以下单

2、智能导购搭配,一个用户消费有习惯,有搭配,如何更好的给消费带来直观体验,和一条龙购物?
一个可视化的 智能搭配,根据用户习惯 分类优先 出现浏览店铺内的宝贝, 其他可以没有可以可以推荐别的店铺,实现全站导量

大家都在做淘宝搜索,刷销量 这个不是长久,AI出来后可以更直观的体验

阿里崇慧 回复

未来的智能电商,可以实现不太需要消费者过多的输入,比如输入搜索关键词,系统能够智能挖掘当前的购物需求呈现给消费者。这里面例如需求预测、复购预测、搭配购买,都是一些要解决的关键问题。

评论
0

寒喵 复制链接去分享

类似食品店铺

坚果类 细分用户购买种类以及数量

数量大 说明用户家访客概率高,适当通过短信营销 并给予一定优惠码之类(但不会带链接 现在很多人反感)
数量中 说明拥有可能存在的持续消费,通过短信,邮件低频率发送坚果类新品以及长购款优惠码
数量小 说明尝鲜的可能几率高,通过极低频率的邮件推选新款或新种类。适当增加四格漫,贴纸,台历,相框,小工艺品等等产品文化以及软营销,适当给予随机小优惠码。

果脯类(囊括水果,枣,葡萄干等)

采用混合数据推测,一定几率情况下会和其他种类一起购买。
数量大 分析可能用户受众,关联购买种类以及对什么种类的兴趣高。可能涉及 公司采购 公司福利,公司休闲零食间,公司餐厅自助。 餐饮行业 ,高等餐饮点心,自助餐等等。 政府机关 ,老干部礼品,机关干部福利,机关餐厅。
数量中 可能受众同上,户外活动,企业活动,临时需求,婚庆宴席等等。也可能做个人家庭以及亲友,节假日储备所用。
数量小 个人喜好,可以分析其购买相关种类做低频率邮件,短信推选本店新款或优惠。

肉食类

这种供需需求较为复杂,吃货较多。企业采购能力未有果脯类大,尝试使用周期类状态图划分。比较看好个人购买力。
肉食类竞争激烈,竞技,网红类直播推选堪称引流不二法门。合作比较麻烦,而且长期合作不易。通过大版相关食品卫生,食品卖相,摆盘方式拍照来吸引用户信任,以及长期品牌拓展。加强品牌营销增加四格漫,贴纸,台历,相框,小工艺品等等产品文化以及软营销等。
一定要从产品附赠,产品包装便携,密封口,高档纸巾,一次性卫生手套,食品封口夹等外在部分着手优化客户满足感,放心程度。
着手肉食类控油问题,虽然提供方便卫生塑手套但仍要防止用户产生油大(容易发胖,身体油脂过多等容易神经敏感的情况)。后期食完处理问题,类似满手油,食物油类落在餐桌,沙发,衣物等(可能使用户烦恼的问题)

全程手打 只为提供一点思路,可能有点偏题勿怪

阿里崇慧 回复

充分挖掘每个行业的关键特性,是赋能商家背后的重要工作之一

评论
0

keller.zhou 复制链接去分享

数据中心为人工智能提供海量的计算能力,是人工智能发展强有力的支撑和保障,同时人工智能也将提升数据中心的运营效率,并成为数据中心运营和发展的驱动力。作为承载百度大数据与人工智能的航母,百度开放云凭借人工智能技术,以及智能化数据中心,为企业提供专业、优质的解决方案

0

keller.zhou 复制链接去分享

 大数据的终极核心价值就在于“资源优化配置。

0

java黑白 复制链接去分享

对于现阶段来说,80%甚至更多的人对‘骚扰信息’,还是比较讨厌的,对于企业来说如何解决这种现状才是首要问题。

0

漫游vs 复制链接去分享

我只想对这个话题说坑啊!两次被封,无奈人生需要前进的步伐,只能另寻他路,不过坏事也是好事的开始!

0

1726666270134166 复制链接去分享

希望ai首先是能够对存在的各个领域有更多的认识,对所有存在的进行更深的分类,这里要包括甚至没有在出售的商品。ai有了更深的认识才能客观清楚每件商品的属性和定位,再通过商家的命名等二次分类,继而可以通过二次分类更精准分配撮合。关键是ai对商品的了解不能单从出售平台商家给予的数据去了解,甚至要知道商品的外号等等,目前看只有这样才会有精准的撮合。这样才叫ai。

0

一步十三摇 复制链接去分享

大展拳脚

0

1686482787224695 复制链接去分享

完善的大数据检测会牵扯上客户隐私,如果太精准会引起客户反感有监视感

3425
浏览
0
收藏
邀请他人互动
关注
0
粉丝
9
话题
2

简介:

早期在淘宝主要负责淘宝网站架构,主导了淘宝多个大型架构变迁项目。后面从事大数据方向的技术研发,主导研发了阿里集团的个性化推荐平台,推动并支撑阿里所有重要个性化推荐场景的落地。目前在商家业务事业部,主要方向是通过大数据和人工智能相关技术提升阿里商家的工具效能,从而为商家赋能。