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网站常见问题1分钟定位(三)| 如何使用阿里云ARMS轻松重现用户浏览器问题

一、客户投诉不断,本地却无法重现?

页面加载较慢是用户经常会反馈的问题,也是前端非常关注的问题之一。但定位、排查解决这类问题就通常会花费非常多的时间,主要原因如下:

1. 页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难

页面上线前,开发同学都会进行测试,在测试环境下页面加载一般都是正常的才会正式上线。用户在访问页面时,页面的加载是在用户端的浏览器上进行的,由于页面的加载耗时与地域、网络情况、浏览器或者运营商等有关系,想知道用户在访问页面时的具体情况,复现是非常困难的。

2. 监控信息缺少,导致无法深入排查

大部分前端监控会通过PerformanceTiming对象,获取完整的页面加载耗时信息,但这类监控就缺失了页面静态资源的加载情况,无法直接复现现场,从而无法深入定位性能瓶颈。

为了方便用户更快地定位性能瓶颈,阿里云ARMS前端监控推出一新功能: 会话追踪,提供页面静态资源加载的性能瀑布图,根据页面性能数据可深入定位页面资源加载情况。

二、问题排查过程

1. 发现问题
2. 慢页面会话追踪
3. 其他发现问题入口

借助 ARMS,仅仅三步,便可查出问题所在!那么问题来了:

1、你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
2、针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
2、你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?

打个小广告,ARMS实时监控链接:https://www.aliyun.com/product/arms?spm=a2c4e.11154000.1146454.705.24537bddxotwTl

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38个回答

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似水的流年 复制链接去分享

1.你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
遇到过,一个页面调用接口比较多,接口的数据量大时候经常遇到。这也跟用户带宽,服务器带宽与处理能力有关。
2.针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
肯定是有影响的。如果一个页面经常打开速度很慢甚至打不开,久而久之就不会有用户来使用了该产品了。
3.你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
实时监控肯定是需要的,毕竟人不可能做到可以实时监控,用了ARMS实时监控可以查找出问题所在之处,节省人力物力,提高用户体验感。

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黄二刀 复制链接去分享

1、你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
经常遇到,不管是我们自己的产品还是别人的产品都有出现过,而且用户一遇到就说是产品的问题,是产品有功能缺陷,搞得我们很尴尬,我们用别人的产品遇到这种情况,感觉用户体验确实相当差。
2、针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
绝对会,如果不是迫不得已,确实不会选择再使用,如果让我评价绝对是低分。
2、你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
绝对是,ARMS易于问题定位,从而能够帮助开发者及时解决问题,提高产品的用户体验和客户评价。

黄二刀 回复

求赐书

评论
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icmarkets盈凯 复制链接去分享

不会是真的吧,这么厉害呀。我超级的喜欢、icmarkets

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饭娱咖啡 复制链接去分享

1.你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
复现困难这种情况,应该说每个做前端的都会遇到,而且是一定会遇到。
因为用户的环境与你的开发环境会有差异,包括电脑环境以及浏览器的环境等。

2.针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
影响是一定有的。问题一出现,客户那边的业务会受到影响。如果长时间找不到问题,那么客户那边的业务可能会受到严重的影响。公司与客户之间的合作和信任可能就不存在了。最坏的结果,就是丢失客户,同时公司的信誉受到影响。

3.你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
实时监控将会是一个趋势。
因为实时监控能快速定位问题的根源,这不仅节约了公司的人力成本,而且能在问题处理上给公司的客户很大信心,对公司的信誉也有很大地提升。

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人生之米 复制链接去分享

面加载较慢是用户经常会反馈的问题,也是前端非常关注的问题之一。但定位、排查解决这类问题就通常会花费非常多的时间,主要原因如下:

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人生之米 复制链接去分享

加载较慢是用户经常会反馈的问题,也是前端非常关注的问题之一。但定位、排查解决这类问题就通常会花费非常多的时间,主要原因如下:

  1. 页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难
    页面上线前,开发同学都会进行测试,在测试环境下页面加载一般都是正常的才会正式上线。用户在访问页面时,页面的加载是在用户端的浏览器上进行的,由于
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1419891641192408 复制链接去分享

阿里云对手机端客户太不友好了

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现在shopping 复制链接去分享

实时监控的功能真的很强大

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顶顶对对 复制链接去分享

打电话95187

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微wx笑 复制链接去分享

1、你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
这种情况涉及到浏览器,特别是IE,ActiveX插件,涉及到网络、硬件外设等是经常且难免的。
用户的环境无比想象的要复杂得多。
用户对计算机了解的程度,对这方面影响也非常的大。

2、针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
这个肯定会影响的,尤其是用户对计算机了解比较少的情况,
很多问题你解释不清楚,
总之,软件不能按他们的想法正常工作,那就是我们的问题。

3、你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
ARMS实时监控对于存在这种情况或担忧的产品是必须的。

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山城浪子 复制链接去分享

服务器搭建 网站制作 都不会

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景凌凯 复制链接去分享

1.你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
复现困难这种情况,是前端不可避免的,地域,网速,访问量,各种各样的问题都会导致复现困难.
我们在测试的时候,解决的都是发现的问题,
不同的用户,不同的应用环境,导致可能出现不同结果的概率增大.
而且随着,技术的更新,硬件的更新,产品如果不能够跟上的话,就也会出现各种问题.

2.针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
产品就是为了服务用户的,
当用户在一款产品得到了不好的体验的时候,就会对着款产品产生不好的印象,
当市场上有类似的产品的时候,我么就会有很大的概率失去这个用户.
一款产品评价好的话,就有好的口碑,即使不用我们宣传,用户也会为我们宣传的,
同理,当一款产品没有好的口碑的时候,不管我们宣传的多好,用户也不会用的.

3.你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?

实时监控是技术发展的必然

随着产品各更新,用户的增加,各种监控越来越难,

实时监控可以更好的定位问题,帮助开发人员更快的解决问题..

节省公司的物力人力,及时挽救用户.

想要一个公仔

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老离 复制链接去分享

1、你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?

遇到过,我这里访问丝滑般流畅,客户那就是卡死下载不下来,除非手机邮寄过来,否则很难复现

2、针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?

非常影响,基本使用体验不好的话就没第二次了,而且身边的同学要买的时候,会劝告他们别买

2、你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
会成为,感觉是提升用户体验的bug级别的神器

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aoteman675 复制链接去分享

1、你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
不同浏览器差异很大,我们一般在IE上做兼容,然后在火狐上测试。但是有些环境是我们无法预知的,实际使用情况和测试环境会有较大的差异,因为用户端在系统和插件上、版本上都会复杂得多,所以难以捕捉实际的使用数据。

2、针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
一般情况下会降低使用体验,或者会被直接关掉,有时会被误认为卡死,也会删掉,感知就降低了,特别针对初创型推广企业,第一印象很重要。

2、你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
互联网产品在于差异化需求竞争,获取精准用户数据才能更好的定制化服务,所以在我们无法把握用户体验行为时,可以使用ARMS对产品使用实时监控,及时调整产品定位功能和产品缺陷,对冷门操作重新定义,以最大限度贴近用户端。产品更新升级有时候就是对用户的体验升级的一种分析,这种分析的背后就有ARMS在支撑。

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浮生递归 复制链接去分享

1、你是否有遇到过页面是在用户端的浏览器上加载执行,复现困难的情况?
有啊,不只是用户浏览器上和我们的有差异,甚至经常出现前端跟开发人员加载的情况不一样。不过自己单位内部的环境相对来说比较接近,还是容易复现的。但是客户电话过来投诉的时候,那真是个纠结啊,恨不得直接从电话里把自己传到客户那边去,看下客户的环境是怎么样的。

2、针对这类情况,会影响到你对产品的再次使用和评价么?
会,如果不能复现的话,就是很难解决,至少短时间内无法解决。如果让用户等待太久,用户就会失去耐性,进而放弃你的产品,转而使用其他同类的。

2、你认为 ARMS实时监控 这类产品应该是互联网时代产品的标配么?
不能同意更多。没有遇到过情况的人,无法体会。自己亲身经历过的话,真是感觉arms就是个神器啊。直接把各种难以解决的问题,通过很便捷的方式,轻松实现了。让运维的工作量一下子就降了几个量级。一用上,就停不下来。

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developlee 复制链接去分享

ARMS 小企业小公司这样的适用吗?

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云特儿快 复制链接去分享

这个产品太好了。能复现不同手机浏览器在情况么

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1072736232063267 复制链接去分享

打铁还需自身硬!!!!!

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芮不可挡 复制链接去分享

内容丰富多彩,值得学习来着

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1218436178599767 复制链接去分享

云服务可以提高工作效率么?

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