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【实时热点】女孩坐网约车遇害,作为平台该如何避免类似问题再次发生?

一条突如起来的新闻通过各个媒体平台推送到手机上,一20岁女孩坐网约车遇害,新闻内容如下

_2018_08_25_8_11_57

作为从来不用网约车软件,爱思考的前端我特意下载了一个看看,我发现APP其实内置了安全系统,于是呼我就一直在想一个问题,我们是不是可以通过更加完善的安全机制和服务体验,来避免类似事情的发生,比如说在注册时提示用户如何使用安全功能,简化一键报警方式,比如锁屏状态按一下音量键来报警,或者通过特定的话来触发报警,是否可以和警方合作通过手机发送定位给附近的警察等等。。

不知各位产品们,程序员,运营们有没有更好的方式来聊聊吧

你怎样看待这件事情?

使用打车APP有注意过安全功能吗?

如果让你来解决你有什么好的方案?

作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?

大家分享讨论吧。

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68个回答

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嘉德game 已获得福禄寿淘公仔 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
我从几个点分析一下,
1.女孩是被一个司机,有预谋(更换了车牌)的进行了谋害,在顺风车的软件中,验证人证合一,但是缺少对车牌的验证,也就是验证的并不够全面,需要改进。
2.女孩在收到伤害前,给朋友发送信息,朋友在认为女孩失踪时,与顺风车公司联系,公司没有第一时间告诉女孩的朋友应该报警,而是升级了专家服务,需要等待一个小时,或许错失了时间,这说明公司的应急响应机制存在问题。
使用打车APP有注意过安全功能吗?
完全没有,甚至不知道有这些功能。
如果让你来解决你有什么好的方案?
首先必须承认,这个问题是挺难解决的。主要原因在于,人性。那个凶手平时都是好好开车的,有一天突然疯了,要搞事情,从软件角度很难遏制一个有预谋的犯罪。包括出租车之前也存在类似问题。
我觉得可以在应急响应这个方面入手,考虑在乘客判断危险时,如何处理,在乘客可能遭遇不测时,如何处理,在乘客遇害后,如何与警方联动处理。问题就在于,犯罪前的罪犯,不是罪犯,这时候报警是不合理的,也是缺少依据的。我觉得目前最好的方法,就是,觉得可能遇到危险,或者不放心的时候,可以选择对应急联系人,进行行程透明,甚至全程录音,这样可以预防犯罪。当发生犯罪时,尽可能快的与警方联动,解救受害者。
作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
最大的问题在于管理,这个事件发生后,爆出很多之前投诉司机,但并未得到妥善处理的事件,包括司机骚扰,驾临不够交钱注册等待。
还有就是在一些安全功能上,可以再进行加码,可以选择采用更高的安全模式,来保障乘客和司机的安全。
最后也要做好安全教育,告诉司机和乘客,应该如何保护自己,如何进行有效的求助。

巴洛克上校 回复

回答很好赞

圣翔 回复

👍

评论
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章为忠 已获得阿里云代金券 复制链接去分享

我个人认为:

  1. 完善app内的报警系统。APP内报警后,立马能实时追踪到乘客和司机的位置。自动对接110报警系统。以便最快时间出警。
  2. 报警后,最好能启动录音,这样保证司机和乘客双方的。
  3. 完善人员审核,完善新司机加入审核和定期审核。对于收到举报的司机,能做到立即审核处理。
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浮生递归 已获得阿里云代金券 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
单位也有人谈论这件事,最后有个人说了一句经典的话:活着,就是危险。
确实,其实生活中的危机无处不在,安全的活着并不容易,意外总是不期而至。所以有足够的安全意识,才是正确的活法。不能去依赖什么APP什么平台。这些都只是一些辅助手段,关键时刻,主要还是靠自己。

使用打车APP有注意过安全功能吗?
有,但是感觉没什么必要。我报警了又怎么样?别说是发给紧急联系人的,就算是直达110,并实时强制发送位置的也没用。等警察过来的时候,肯定只能给我收收尸了。最大的用处,也只是让警方提早几小时破案而已。

如果让你来解决你有什么好的方案?
从现有技术角度,没有什么好的解决方案。比如给车子上安装远程控制系统,网约车平台可以直接对怀疑车辆进行远程接管,远程自动驾驶至人口密集处,再远程解车锁,让乘客下车。甚至直接自动驾驶至派出所。中间还可以直接远程锁死安全带,让司机无法离开自己的位置等等。但是这些目前都无法实现。所以这种事件,更重要的还是当事人的安全意识和勇气。比如事发前一天,另外一位差点出事的姑娘,就是靠自己的安全意识和勇气,及时逃离了魔掌。不然,这次新闻的受害人就是她了。

作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
单从APP角度来看,其实基本已经差不多了。不能以极小概率发生的事件,去评定一个APP的好坏。毕竟网约车APP的功能主要是用来约车的,不是用来报警或防身的。安全,应该从其他角度来解决。

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aoteman675 已获得阿里云代金券 复制链接去分享

1、你怎样看待这件事情?
监管不力,只需要证件上传审核就可以作为运营车辆,完全没有对司机素质审核,真的是有个车就可以运营了,所以滴滴要负责。也不对车辆的合法性审核,套牌车、赃车都有。
2、使用打车APP有注意过安全功能吗?
晚上都不会用打车APP,使用打车APP基本会在白天和市区内使用,而且都不会做副驾驶,都是做后排的,在市区内打车还是安全的。
3、如果让你来解决你有什么好的方案?
从加入平台审核到打车都要确认审核,首先车辆要与全国的车牌联网,司机的身份必须要与车辆一致,从手机、身份证、车牌、车辆、征信体系、犯罪记录全方位审核,数据一致。再到乘客使用打车APP时,需要乘客拍摄车辆车牌外身和司机人脸识别确认后,订单才能生效,否则订单无效,也就司机无法点击开始行程。平台利用人工智能对所以司机的订单和评价、投诉体系分析司机是否还能继续从事打车APP。
4、作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
审核漏洞、监管不力、投诉无响应问题。只为了最大化的利益去拿生命开玩笑,打车APP竞争激烈,都为了能够分到一个用户。
目前车辆和司机不是同一人、车辆是套牌车、赃车等。司机素质混杂,没有进过培训筛选。

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盖地虎王晓 已获得淘公仔 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
首先来讲我对这个女孩遇害的事情感到很悲伤。但理性上来讲,我觉得APP不应该把所有锅都背下来,发生这个问题是有多层次原因的。首先,这种APP为我们提供了方便,这个不可以否定,同时也存管理不规范的问题,而且有些还是不可控的因素,比如说我们说大货车容易出交通事故,你不能因为这个原因就认为大货车不应该存在。所以出了问题,我们应该对整个环境流程来找问题,找漏洞并完善,而不是把这个东西推到某一个东西的头上。只不过,在这件事上,APP应该负担更大的责任而已。

使用打车APP有注意过安全功能吗?
有注意过,主要是信息安全,我手机上,不常用的或者是来源不明的APP我是坚决不安装的。

如果让你来解决你有什么好的方案?
我觉得单独从APP找问题不全面,最好的就是,一是加强从业人员审核,另一方面是做好客服服务,最后也是最重要的是,我建议只要从事这个行业的车,在用户乘坐时,都必须强制开启摄像头,和汽车定位,并提供一键手机报警功能,并可以在第一时间定位到汽车。

作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
三个吧,一是从业人员资格审查,另外最好给为用户提供从业人员的投诉信息,对从业人员进行服务考核,让用户在选择时心里有底,二是用户安全问题,这个是必须要做重点处理的,三是用户信息安全问题,现在信息泄漏太严重。

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sinb520 已获得淘公仔 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
答:首先真的很痛心,因为这种事不止出现过一次两次了。滴滴监管不力,这些问题在滴滴成立之初就应该可以预想到的,但是公司看到的永远只有商机,却忽视了生命之重。
使用打车APP有注意过安全功能吗?
答:由于常年生活在国外,基本上没用过这类服务,只有去年去苏州开会时用过一次,还是通过微信上的“滴滴出行”叫的车,没有使用过打车APP,所以也不清楚这些安全功能。
如果让你来解决你有什么好的方案?
答:加强监管,强化审核机制,引入人工智能来代替人工审核,一旦发现举报属实,立即处理。另外,滴滴应该与警方实现信息互通,一旦发现报警,滴滴应该立即将报警信息和报警人位置发送给警方,警方处置中心收到报警后,应该立即联系周围巡逻的警察前往处置。
作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
答:公司监管不力,审核机制简单。现在市场上套牌车太多,存在很多的安全隐患。此外,国家没有健全的法律来进行管理,完全交给一家互联网公司来监管自然会存在很多问题,没有任何公信力。

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wangccsy 已获得阿里云代金券 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
任何事情都有好的和不好的,只是最近滴滴连续发生问题把他推到了风口浪尖上了。其实滴滴顺风车,快车,专车等都是存在问题的。虽然说出租车也曾经发生过出租司机怎么怎么样的事情,但在滴滴顺风车等上面显得更为突出罢了。因为出租车不管怎么说还存在出租公司管理,交管部门监控的多重管理机制下,出现问题可以向出租公司投诉,出租公司不管还有交管部门管理。处罚也是相当严重,比如禁止运营。这样出租司机相当于丢失了工作。而顺风车却不一样,出现问题只能向滴滴客服投诉,而客服还管不了司机。再也没有上级的监管部门。投诉不及时处理问题车辆还在继续跑,不出问题才怪呢。说白了,还是一个门槛问题。
使用打车APP有注意过安全功能吗?
使用过滴滴顺风车,也在上面叫过出租车。一般来说我只是近距离坐,或者在市内,跨市我基本都是坐标准的运营车辆或者火车了。绝对要在安全许可范围内,对自己安全都不负责任还指望别人对你的安全负责吗?安全功能,首先要自己有安全意识。长途车一定不要图便宜去坐不认识人的车,还是单身。
如果让你来解决你有什么好的方案?
如果顺风车,快车,专车也需要像出租车一样进行监管,而不是像现在这样只由一个互联网公司自己动作,我想出问题的机率会大大降低吧。
作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
没有监管,一家独大,出现问题不及时处理,不认真处理,仅靠处理几个倒霉的高管是起不了作用的。

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天涯在此时 复制链接去分享

可以在APP生成一个一健发短信报警的功能,把本人姓名,身份证号,所乘车辆车牌号、行车时间路线、司机特征、车子特征等等所有细节生成短信内容,自动发送到12110!剩下的就交给警察了。

sqtnbyy 回复

主意是不错啦,只是如果网约车平台总是经常的致乘客于这样的险境,只怕不妥吧!

巴洛克上校 回复
回复@sqtnbyy:

这个功能我试用时候发现有的是发给朋友亲属,

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陈序婷 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
这件事情最近热度很大,首先滴滴肯定是存在过错的,没有警务联动。另外法律也没有跟上,顺风车的合法性我一直质疑。
使用打车APP有注意过安全功能吗?
没有使用过顺风车。滴滴快车和专车,基本都是盯着界面显示的地图。
如果让你来解决你有什么好的方案?
首先要有警务联动系统,乘客家属向滴滴反馈时,通过一些身份信息或是预留的紧急信息进行验证,确认后向警方提供信息。
第二,要推荐一个一直没有火起来的APP:怕怕。(无利益相关)
作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
资质验证太水。

巴洛克上校 回复

好久没看倒你了,学习太忙了嘛

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黄二刀 复制链接去分享

你怎样看待这件事情?
发生这种事情是必然的,从滴滴最开始面世,我就知道会发生这种事情,盲目最求经济效益的同时,并没有顾及到消费者安全的问题。
使用打车APP有注意过安全功能吗?
肯定有,就因为滴滴上没有这个功能,所以我从来没用滴滴打过车。
如果让你来解决你有什么好的方案?
对驾驶员进行严格的身份审核,做好服务评价机制和安全保障机制。
作为业内人士你觉得现在的网约APP还有哪些不足?
网约APP自身没有很好地注重乘客的安全保障问题,而且也缺少相关部门的监管。

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通州大黄鸭 复制链接去分享

网约车出事的大部分是女性乘客,因为她们是弱势群体,那么我认为至少可以从以下4方面增加或加强叫车软件的功能:

  1. 叫车app增加司机性别选项。女乘客独自一人时最好选女司机。如果有男司机冒充女司机,乘客可以不上车+一键投诉(这种司机一般没安好心)
  2. app增加安全模式,即实时监控行程轨迹,一旦偏离导路线自动报警(发送报警信息给平台,人工介入)。
  3. app增加"护花使者"得分,即司机每运送一位女性乘客(不重复,避免刷单)且得到好评则其护花使者得分加1。女性乘客叫车优先护花使者分高的,且该得分乘客可见。
  4. 女性乘客叫车时,平台通过大数据统计、分析,查询出曾经该乘客搭乘的网约车,且该该车目前空置状态下,则优先推送这些"搭乘过的网约车"给女性乘客,可以增加安全性。
solove先生 回复

嗯,很有想法

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1935690619302260 复制链接去分享

个人认为上车前确认车牌是否一至,APp应增加监管报警系统,最好是能有语音识别报警设置只需要说某个字或者某段话就可以报警并定位。

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goldidea 复制链接去分享

okok

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1070335876798098 复制链接去分享

网约车主驾位设立联网安全防护栏司机上车一键锁死,无乘客在时经联网申请可以解锁以便司机如厕、饮水、就餐及收车下班等,遇紧急突发事件,如司机无法讲话突发急病,可由系统智能判断开锁放行。乘客在车上,不允许申请开锁,除非突发急病系统自动判断才能解锁。

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1163335620365366 复制链接去分享

水能载舟,亦能覆舟。

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管理协会 复制链接去分享

最好车内有司机人脸识别功能,与乘客手机人脸识别同时验证,每一单都验证,如果乘客验证司机不通过,发出安全提示,不乘坐本车不算违约,最好还有车载监控记录,看是不是本人与驾驶车辆相符。加大高科技的应用,信用低的司机直接劝退,不让参与。

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大風 复制链接去分享

1、滴滴导航优先选择不太偏僻的路径,平台通过位置信息跟踪车辆,如果滴滴司机想要修改路线,必须由客户确认,否则的话滴滴平台开始一个低级预警
2、乘客有一个可以提升预警级别的按钮,通过应急通道让平台与司机接触
3、若是当平台与客户双方确认司机此人极度危险,报警同时将发送车辆位置到滴滴平台,滴滴平台把位置通过QQ,抖音公众平台公布,通过奖励机制让附近的人过去。

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大風 复制链接去分享

人性本恶,但是当一个人放在台前时

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sofwu 复制链接去分享

APP报警直接连接110

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航海世界网 复制链接去分享

为什么国内出租车没有类似案件发生,我觉得还是从根本上找原因,车辆监管问题,平台功能在强悍,在人性化,碰到危险了,还是显得那么苍白无力。在犯罪人心里网约车没有那么多安全震慑力,心存侥幸心理。而且,每个网约司机不一定关注平台的每个安全性功能,他们的犯罪心理得到最大释放。所以,平台的在强功能只是锦上添花,在犯罪后更快破案,但是已经作案,最终还是无法挽留生命。所以,滴滴没有办法去保障这点,就无限期关闭顺风车

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