[广州] 【阿里云生态日】AI助力提升企业客户服务能力

云市场

活动时间:2017-11-23 13:30 ~ 17:30

报名时间:截至 2017-11-22 18:00

活动地点:广州市香格里拉酒店天露厅

已结束
活动介绍

AI助力提升企业客户服务能力

服务能力作为企业的窗口,承接着售前、售中、售后等多环节的服务职能,充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。随着人们生活行为习惯的改变和技术的高速发展,传统的客户服务逐渐转向集服务、营销、销售于一体的客户交互平台,由成本中心逐渐转向利润中心。
这其中,AI具体扮演着什么样的角色?AI具体如何助力企业提升客户服务能力?在本次阿里云生态日AI服务能力专场,我们将会为您揭晓答案。

活动看点

近10位业界大咖多维度多视角深度分享
200+国内一线的实战创业者、企业家、专家学者
5000+专业技术开发者汇聚云栖会场
聚焦行业动态、人工智能、获客能力、客户服务、实践方案
深度探讨如何通过AI提升企业服务能力

活动详情

活动主题:
AI助力提升企业客户服务能力
活动时间:
2017年11月23日
活动地点:
广州香格里拉大酒店
主办单位:
阿里云
协办单位:
小能科技、上海管易云计算软件有限公司、深圳互联网学会 深圳市互联网金融商会

活动议程

13:30-13:50 致辞 廖黛丽 深圳呼叫中心协会会长
13:50-14:20 演讲:人工智能革新客服行业的时间
14:20-14:50 演讲:AI云客服如何帮助企业提升订单转化率?
马力群 小能科技联合创始人&CTO
14:50-15:20 演讲:从服务响应到客户价值——AI赋能客户服务4.0
李立民 东风日产数据营销公司副总经理 广州风神咨询有限公司总经理
15:20-15:50 演讲:如何利用AI为客户带来极致体验? 肖晓 万表网创始人兼执行董事
15:50-16:20 演讲:激活智慧电商 范轶斐 管易云产品研发总监
16:20-17:00 圆桌讨论:如何通过AI提升企业客户服务能力?
田丰 阿里巴巴高级战略专家
马力群 小能科技联合创始人&CTO
李立民 东风日产数据营销公司副总经理

                  广州风神咨询有限公司总经理

肖晓 万表网创始人兼执行董事

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