本节书摘来自异步社区《网站性能监测与优化》一书中的第1章，第1.2节，作者【美】Alistair Croll , Sean Power，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
1.2 旧的不去，新的不来
网站性能监测与优化
传统的市场营销费时费力。例如，推出一种新的软饮料或新品牌肥皂，从设计到用户最终的购买过程，其中需要耗费数月的工作和大量的金钱。
考虑一个传统的、大约在1990年的企业，每一年度，决策人员开会制定企业计划并设定长期目标。然后在每个季度，中层经理对照这些目标评价自己的工作业绩和效能。
每季度的分析总结会显示销售任务是否完成。通过这样的分析，企业能够确定某一地区、某种产品或者营销策略是否运作良好。随后，决策人员会调整预算，增加或削减员工，或者要求研发部门对产品作出改进。
电话客服人员也会给出一些有用的信息。例如，上季度顾客抱怨最多的是什么？哪方面的问题处理时间最长？哪些地区的退货最多，主要是哪些产品？所有这些数据都会汇总到季度报告中，然后根据报告作出短期调整，比如产品召回、训练客服人员、甚至在媒体上发布一些信息。
同时，企业会通过开展各种研究和调查收集市场信息，这些数据会显示企业的各种营销信息是否传达到用户。分析数据会提供目标市场群体对企业的新信息、品牌和定位的反响情况。
这样，经过一两个季度，如果事情没有预期的进展顺利，这些问题会被提交到决策层，并在下一年度计划中继续处理。如果某一项产品或服务的市场反应比预期的还要好，则可能成为企业的新发展方向并进一步推广。
换句话说，我们需要看下一年的业绩。
Web的出现戏剧性地加速了这一过程，因为反馈几乎是实时的。顾客能够自行组织起来批评或赞扬某一产品。传统的信件交流过程可能需要数月，但上千个愤怒的妈妈们可以在一天的时间内到达Motrin.com网站。因此，产品研发和投放周期被压缩，正确地分析Web流量和在线交流就显得极其重要。（译者注：强生在Motrin.com上发布一段广告，推广其止疼药。但是，由于创意不当，遭到网民们的强烈抗议与反感。在传统时代，网民的反馈是没有大规模的传播出口的，但Twitter却给了他们“嘴巴”。仅仅几天，针对强生Motrin的批判主题成了Twitter上最热的话题之一。Google搜索结果中出现了大量的 Motrin的负面信息。Motrin也因此卷入了一场公关危机。）
对于Web应用程序来说，这种加速周期更加明显。像软饮料或汽车这样的产品需要一定的时间去生产、运输、销售以及用户使用，而Web网上的内容从生成开始就直接到达最终用户。在Web上，下一年度已经是太晚了，甚至下个星期也已经太晚了。
Web上的用户也是易变的，信息传播飞快，一夜之间就会形成评价和观点。竞争对手会悄无声息地出现，他们中的许多人会研究你的网站，借鉴网站的成功经验，发掘和利用网站的缺点。如果你不能一直观察和监测你的网站，并比竞争对手更快地作出反应，你的网站就可能遭到淘汰。
事情并不是无法把握，及时观察和监测企业的Web网站，你就能更好地了解企业的业务、声誉以及目标市场。
