《互联网产品设计》一1.3 有些产品特立独行, 有些产品需要朋友

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《互联网产品设计》一1.3 有些产品特立独行, 有些产品需要朋友

异步社区 2017-05-02 10:17:00 浏览1026
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本节书摘来自异步社区《互联网产品设计》一书中的第1章,第1.3节,作者【美】Randy J. Hunt,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.3 有些产品特立独行, 有些产品需要朋友

互联网产品设计
谈到产品特点,你脑海中可能已经开始浮现千百种类的各种产品。产品类别可能有无数种,为了便于制定产品设计策略,我们将其组织成几个大类,加以区分。如有些产品可以独立运作,有些产品是某体系中的一部分,还有些产品为其他产品搭建平台。

1.3.1 独立运作产品

独立运作的产品是指那些使用时提供完整体验和价值的产品。当我每天早上第一次看手机时,点击一个雨滴状图标,即可查看今日天气预报——阳光明媚,无雨,70华氏度(21摄氏度)。这个体验真赞!

随着这个简单的点击,我“被动”地向天气应用程序共享了位置信息,允许它访问我手机上的GPS数据。我也做了一个有效的输入,所以我每次打开应用程序都会获得一份独特的信息,该程序很好地满足了我的个人需求,这是一个阐述独立产品的好例子,但并不是所有的产品都是如此简单。

1.3.2 生态系统产品

有时一款产品本身会提供一些价值和功能,但是在搭配其他产品、服务或人后能提供更多的价值,就像一套产品。生态系统产品需要不只一个“连接点”。像这个例子所说,它连接了其他人、产品或服务以及第三方应用程序,允许在多处或是在不同的设备上多次使用。让我们看看各种连接点,以及它们是如何连接互联网产品的。

  1. 其他人
    生态系统产品通常需要朋友。它们通过输入列表连接到你的其他网络账户,允许你搜索其他人,并将你可能会联系的人主动推荐给你。

由于连接到其他人,生态系统产品不仅包括人工信息输入(或由软件生成),还包括生态系统内的其他人自动推送给你的信息和体验。这种多用户/多源生态系统的属性往往鼓励你频繁地使用。连接到的人越多,就越可能因为他们的使用而促进你对产品的使用。类似地,你的使用也将提高他们的使用频率。

通信服务是生态系统产品中一个很好的例子,它靠帮助用户连接到其他人提供服务。作为一个通信工具,其核心产品概念在于满足两个及两个以上用户的联系和沟通。

  1. 其他产品和服务
    除了连接到其他人,一个生态系统产品还可以向其他产品或服务主动发起连接。一款叫“IFTTT”的产品就是一个很好的例子,它于2010年推出,用来帮助人们“把互联网应用到工作中”。这个产品会用一个叫做“recipes”的功能将一个产品的API和另一个产品的API连接起来。

举个例子,IFTTT的“recipes”功能可能会是这样的:当用户对Tumblr上某篇帖子点击“喜欢”按钮,它会同时在用户的Facebook墙上粘贴该帖子的链接。这样,两个产品——Tumblr和Facebook——就通过第三方应用“IFTTT”连接上了。

  1. 多客户端
    生态系统产品往往连接了网络产品和本地应用,有时甚至是第三方应用程序也可能成为重要的连接点,例如它们提供本地应用的产品,主要是基于网络且缺乏本地应用体验。这众多的连接点允许你与产品在许多地方进行交流,方便、流畅且有效,这些都是“任何时候、任何地点、任何设备”都可以使用的产品。

Evernote笔记这款产品可以让你创建、编辑、组织和搜索文字,还可以添加图像和音频。Evernote的关键特征是它的笔记可以在任何地点、任何设备上访问,所以这是一款基于网络的产品,它有iPhone、iPad、Android、MAC OS X和Windows版本。在这种背景下,该产品具有一个同步服务关系可以将用户的所有资料连接在一起。这是一个很好的例子,它是单一的产品,但实际上包含了多个产品(网络应用程序、移动应用程序、桌面应用程序),并连接成了一个生态系统,进行互动操作。

1.3.3 平台产品

平台产品对其他产品和功能的支持对普通用户来说通常是无形的。然而,大多数主要的网络服务、社交网络和网络品牌都有一个或多个平台产品让其见诸于用户。

旨在简化在线购买的亚马逊支付产品便是一个很好的例子。就其本身而言,审核不是产品体验的主要部分,只有当它融合到其他购物体验中时,它才被称为一个产品。在这种情况下,亚马逊提供了一个服务于其他产品的“内部”的平台产品。

1.3.4 不断进化的产品

这些不同产品类型之间的界限并不总是很清楚,产品可能随着时间而改变。当它们变得更加成熟且功能齐全时,许多产品会从“独立产品”发展到“生态系统产品”再到“平台产品”。许多成熟的产品也可能发展成为包含全部三种类型。有时候它们会因为一些人用新的方式改变或使用而进化。某些时候,产品也会由于商业原因而改变。

让我们看看Facebook产品体验的一个例子,它触及了所有这些产品类型。

虽然这种情况很少见,但可以将Facebook主要作为一个独立的产品去使用。例如,你可以上传这些年你拍摄的照片,回到你的Facebook时间轴可以看到你最近活动的拍照历史。如果设置你的照片权限为私密,Facebook将作为一个独立的产品,只有你可以通过你的Facebook账户去查看,并获得产品
服务。

比较常见的是将Facebook作为生态系统产品的一部分去连接其他人、其他服务和其他产品。例如,我们可以通过自己的Facebook账户去连接另一个产品,允许它发表关于我们在做什么的Facebook评论。就像我只是在听红辣椒乐队的广播,而你却可以在我的Facebook墙上知道这件事。

此外,Facebook已经为成千上万的其他产品搭建好了一个平台。其中最著名的例子之一是Zynga公司最受欢迎的“开心农场”游戏,其在Facebook这个大平台上构建了所有的业务。

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