《妥协的完美主义—优秀产品经理的实践指南(卷一)》一第1章 建立产品经理的基本概念1.1 优秀的产品经理很稀缺

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《妥协的完美主义—优秀产品经理的实践指南(卷一)》一第1章 建立产品经理的基本概念1.1 优秀的产品经理很稀缺

异步社区 2017-05-02 09:32:00 浏览1966
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本节书摘来自异步社区《妥协的完美主义—优秀产品经理的实践指南(卷一)》一书中的第1章,第1.1节,作者 陈洁,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

第1章 建立产品经理的基本概念

妥协的完美主义—优秀产品经理的实践指南(卷一)

1.1 优秀的产品经理很稀缺

在学校里,没有“产品经理”这个专业,但毕业后,放眼招聘就业市场,带有“产品经理”字眼的岗位数量庞大。很多人都想成为产品经理,分析原因无非三点。

(1)市场需求量大,入门门槛低。

(2)“人人都是产品经理”,谁都可以谈用户体验,但并不是所有人都能提出优秀的产品解决方案,优秀的产品经理能给公司带来巨大的效益,但如同成功的产品凤毛麟角一样,优秀的产品经理依然很稀缺,各大公司不惜重金招聘。

从2016年网络上流传的互联网公司薪酬调研图中可见一斑(见图1.1)。


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(3)在产品开发团队里,产品经理就像个小CEO,具有一定的决断力,高薪的诱惑加上像微信张小龙这样的榜样的力量鼓舞,很多毕业生、职场新人、开发、设计、运营的同行,都想转行做产品经理。

为什么“人人都是产品经理”这句话影响之大,可现实中优秀的产品经理又很稀缺?成功的产品是优秀产品经理的通行证和成绩单。产品经理很多,能拿出成功产品的不多,能独立负责创新出一个成功产品的少之又少。

1.1.1 什么是成功的产品

想要成为优秀的产品经理,最直接的方法就是拿出一份漂亮的成绩单。那就要先弄清楚什么是成功的产品。成功的产品一般都体现出优良的商业价值和用户价值—简单地说,就是用户广,卖得好,赚得多。但在不同人的眼里,成功的标准又各有不同。

1.在用户眼中
产品能否得到最终用户的认可是成功的基石。出色的设计不是确保产品一定成功的唯一保证书,但糟糕的设计绝对是导致产品失败的快车道。用户在使用中和使用后对产品的印象,决定了你的产品是不是能够俘获用户的心,这是产品成功的第一步。

在用户眼中,如果能做到以下三点,就是足够好的产品了。

(1)易懂:产品的设计(交互设计或是图形设计)能让用户很容易地理解,很方便地理解产品的使用方法,不用经过学习培训或者费劲地摸索,很快就会使用这个产品,并且能让用户达到使用目的,解决他们的需求,不用求助于他人。

(2)愉快:首先在使用中,产品的功能能解决用户的问题,满足他们的需求;其次,产品的设计能让他们获得愉快的使用体验,对产品感觉满意、有效率,用起来高兴,没有挫败、焦急的不良情绪产生。

(3)乐意:由于产品是有用处的,好用的,体验是超出预期的,因此使用后不仅乐意付费购买,还愿意推荐给亲戚朋友使用。在日常工作生活中乐意充当产品的义务宣传员。

这是从用户角度出发的三点基本要求。那么对于开发者而言,就要“高傲”地摒弃一切哪怕一丁点可能和商业有关的东西,全面为用户体验方服务吗?答案当然是否定的。试想,一个卖不出去的产品,就算体验再好,自己赔钱还不算,就连合作伙伴也赚不到钱,久而久之谁还能乐意继续下去呢?这样一个公司,还能支撑多久呢?因此,优秀的产品经理,还需要考虑产品的商业价值。

2.在老板眼中
在老板的眼中,成功的产品一般都有如图1.2所示的主要特点。


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(1)流量:互联网上一般有三个指标来表现产品的好坏,即点击次数、用户数和销售量。点击次数是产品传播力和影响度的衡量标准。用户数是有多少人对产品感兴趣并使用过,使用过的用户可能使用深度不一样,有的用过一两次,有的是常年的持续用户;有的是免费用户,有的是付费用户。销售量是在产品的使用过程中,有多少人乐意付费,这种付费可能是用户直接付费购买更好的服务和更高级的内容,也可能是通过广告费的形式转化出来的。

针对每一个不同类型的产品,流量又体现在不同的指标上。例如,对于视频类产品,VV、UV都是具体指标;而对于APP工具类产品,下载量、每日启动量又是细分的具体指标。

(2)知名度:产品的知名度是有多少人知道产品,产品的影响力衡量用户对产品的喜好程度。通俗地讲,就是人和产品之间的关系,在产品出来之后,很多听说过这个产品的人才会加入到使用产品的队伍中来。同时,知名度意味着更多的投资人看好这个产品。

(3)口碑:市场影响力的重要体现。知名度需要推广,互联网上传播迅速,所有产品都需要对用户口碑和影响力负责,无需用夸夸其谈去赞美产品,品牌的知名度和影响力由用户说了算。

推演开来,产品商业上的成功取决于用户对产品的认可度和喜爱程度,而用户在对产品的使用过程中的体验和从别人那里听到的产品的口碑则取决于产品设计的优劣。

3.在产品经理眼中
在产品经理眼中,好的产品一般都具备如图1.3所示的主要特点。


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从工业设计时代开始,视觉产品经理的工作越来越受重视。从平面包装、硬件的外观设计到现在的APP界面设计,面向用户的界面设计(UI设计)要具有“有用—可用—易用—好用”,设计要友好、贴心才能减低用户的使用门槛,让用户喜欢和依赖这个产品。但UI设计并不等于产品设计的全部,产品经理要设计的是用户使用体验的整个过程,也就是说,不仅要照顾UI的观感,更要有良好的交互。如果说视觉产品经理设计的是产品外观的东西,而产品经理则应该考量产品总体的使用感受。

1.1.2 产品经理的工作职责

想要创造出满足多方面要求,又在商业上取得成功的产品,产品经理的责任重大,那么,在移动互联网行业里的产品经理,工作职责有哪些呢?

简单地说,产品经理主要有两方面的职责:定义产品和架构产品。

(1)定义产品:评估产品机会,定义和规划要开发的产品。

产品创意的来源很多,如高管的意见、用户的反馈、设计师和销售团队的点子或来自业内人士和市场分析人员的分析。

这些创意是否值得采纳,产品经理就是负责评估的人,借助市场需求文档(Market Requirements Document,MRD)完成对市场机会、风险、产品机会的评估工作。

产品经理对产品的定义和评估包括以下几项。

① 做什么不做什么—界定需求边界,明确需求细节。

② 什么情况下做了什么决策,为什么这样决策,后续计划是什么—制订版本计划,确定产品规划。

③ 必须在成本和收益的基础上评估项目进度—控制版本进度,明确项目阶段性目标。

(2)构架产品:描述产品特征和功能,发布产品标准,确保产品的实现。

确定有价值的产品机会后,产品经理还要带领团队探索产品的解决方案,包括产品的特征、功能、产品的用户体验、产品的发布标准。有些公司借助产品需求文档(Product Requirements Document,PRD)来完成这项工作,又称为产品文档或者功能需求规范说明书。

这个阶段,产品经理负责分析产品的典型用户和典型场景需求,设计产品架构和功能流程,在开发过程中调配资源,建立通用规则,负责整体产品的架构设计和管理、通用规则管理。

产品经理对产品的架构包括以下两项。

① 描述产品特性和功能—反复讨论和试验,对于初步设计需要听取开发、测试、客服等多方面的意见,采取恰当的架构方式。

② 发布产品标准—需要用所谓的“通用文档规范”把架构规范起来,包括产品的流程、页面结构、交互规则、文案规则、视觉规则等。产品文档作为开发、设计、测试的依据,验收开发交付物。

本书所讲的产品经理是移动互联网行业内的产品经理,其工作职责和其他行业的产品经理有很大差别。想要成为优秀的产品经理,除了了解标准和工作职责之外,还应该对自身所处的行业环境和流行的工作方法有所掌握。在本章接下来的内容中将重点对“移动互联网”以及相关概念做一个阐述,带领读者对行业概况进行一个了解。

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