《UCD火花集2:有效的互联网产品设计 交互/信息设计 用户研究讨论》一1.3 数据—判断淘宝店铺页面设计优劣的显微镜

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《UCD火花集2:有效的互联网产品设计 交互/信息设计 用户研究讨论》一1.3 数据—判断淘宝店铺页面设计优劣的显微镜

异步社区 2017-05-02 15:29:00 浏览1053
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本节书摘来自异步社区《UCD火花集2:有效的互联网产品设计 交互/信息设计 用户研究讨论》一书中的第1章,第1.3节,作者 UCDChina,更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.3 数据—判断淘宝店铺页面设计优劣的显微镜

UCD火花集2:有效的互联网产品设计 交互/信息设计 用户研究讨论
文/小艾分析团队

作为在线交易网站的代表之一,淘宝网发展到今天已经拥有了200多万卖家了,很多卖家开始追求精细化的网店经营了,但是在这种精细化的过程中却存在着普遍的抄袭和模仿,而且这种模仿和抄袭是相当暴力和粗犷的。

这种简单的模仿和抄袭不但没有带来效益的提升,反而使自己的网店经营陷入困境。此类情况在卖家设计自己的店铺装修时出现得最普遍。卖家在装修的时候,往往就是找到和自己经营同样商品的成功卖家,然后照猫画虎地照搬对方的装修模式和风格,只是简单地替换文字和图案而已。

下面我们结合一个典型案例,来看看这种店铺装修设计上的抄袭的危害性。

淘宝的A卖家终于卖到了一皇冠的信用级别了,她觉得自己要想更上一层楼,必须对自己的店铺装修进行重新设计,于是她找到了一个金冠卖家的店,并且抄袭了她的装修。

7天过去后,这种抄袭的危害性在她的店铺数据里充分获得了体现。

首先是她的店铺整体数据,访客数量,浏览量,停留时间都出现了大幅下降,而且这个下降趋势还在继续。


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再看她的商品分类导航的数据,自从她重新设计完她的分类名称和摆放位置后,她的所有分类的点击量都是零。


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最后表现在她的商品层面上,是她的零点击商品量大量增加,达到1033个。而她的总商品量只有1100个,零点击率高达94%。


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从上面图片中的数据我们能够很清晰地看到,抄袭别人的店铺装修设计之后,卖家店铺的表现直线下降了,为什么会出现这样的情况呢?

商品详情页是网络交易最重要的一个页面,我们通过卖家对于这个页面的装修设计来看看是什么原因导致出现这样的数据表现。

通过查看卖家的商品详情页,我们发现,由于这个卖家她所具有的商品的描述素材比较匮乏,导致她的商品描述区域比较短小,而在她抄袭的装修模板里,这个区域配套出现的是商品推荐区域,此处的推荐位受淘宝页面规则的制约只有少量的展示位,而且这些展示位普遍都比淘宝商品列表展示位要小,图片和标题都难以看清。并且此处的商品推荐都是人为设定的,一旦设定后将不再变化。这样就导致店内大部分商品得不到更多的曝光资源,这是造成她的商品零点击率高的原因之一。

商品描述和商品推荐区域结束之后,在此区域下方,出现了她的活动导航和分类导航区域。然而在商品描述和商品推荐区域结束的时候,买家已经根据淘宝的页面基本规律判断出此页面已经完成了,不会再出现新的内容,于是就在商品描述及商品推荐区域去做出下一行动的选择了,要么继续点击,要么离开。在这个苍白无力的页面里,我们看到绝大部分的买家选择了离开,因为她的访客停留时间只有13秒。这也就是为什么这个卖家的分类导航点击为零的原因。同时,由于分类的点击没有了,买家无法通过分类对店铺中的商品进行检索,又导致店铺的商品失去了一个重要的曝光渠道,这也是店铺商品零点击高达94%的原因之一。

丧失曝光的还有她的促销活动。大家都知道在自己的店铺进行一些吸引买家的促销活动的重要性,促销活动不但可以提升买家浏览粘度,同时也是提升销售量的总要手段。我们的这位卖家也深知这个道理,并且设计了很多的活动。但是很不幸,由于她的店铺设计问题,这个重要的手段连出现在买家眼前的机会都没有。

在对自己的店铺装修进行设计时,必须结合自己的实际情况,包括自己的信用级别、买家定位、商品素材等多维度来综合考虑。并且利用效果数据来判断设计方案的优劣,不断地进行优化。

于此同时我们也看出,有时候一个设计的好坏除了可以用专业的眼光来判断之外,也可以通过数据来直观地反映。翔实的数据甚至可以呈现一个设计方案里的某些细部的优劣,让设计者能更准确地找到优化的方向及思路。

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