本节书摘来自华章出版社《通信技术导论（原书第5版）》一书中的第1章，第1.7节，作者：[美]安娜贝尔Z.多德（Annabel Z. Dodd）著 唐艳华 张选涛 译 赵志 审校，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。
1.7 利用协议建立一套通用规则
通过建立一套用于发送和接收的通用规则，协议能使不同的设备之间相互通信。例如，TCP/IP是互联网上不同种类的计算机，运行不同操作系统，并可以访问和浏览互联网的一套标准协议。TCP/IP协议是互联网广泛普及的一个主要因素。
事实上，在互联网上使用的基础协议都是免费的。这些协议与各种浏览器、操作系统和计算机平台一起工作，向企业、机构和支持远程访问的云计算网站服务如微软办公文档，提供有吸引力的接口。一款兼容多种计算机和操作系统的基于Web的接口允许企业为中心站点的软件提供支撑。
在中心站点安装软件可以最大限度地减少支撑需求。当一个IT部门支撑比如在每个用户计算机安装办公套件的应用，就必须到每一台电脑上下载软件和更新，并确保每台机子都有兼容的硬件平台和操作系统。而如果只是在中心站点而不是在每个用户的电脑上安装，那么更新和支撑软件就变得简单多了。此外，在远程办公室中只需要较少的IT员工维护服务器上的应用程序即可。
然而许多常用的协议在与互联网和企业网络通信时，加入了大量的开销。这是因为这些协议在用户与网络之间需要许多较短的信令消息，来实现如识别图形、检查错误和可靠传输等功能。
下面是用于互联网和企业网上本地和远程用户访问信息web接口的协议。
以太网是公司局域网（LAN）中最常用的协议。它定义了如何将数据放到LAN中，以及如何从网络中检索数据。Wi-Fi无线网络是一个不同类型的以太网。
超文本标记语言（HTML）它是互联网和企业网上使用的标记性语言。时常用它来制作企业网页。HTML指令包括使文本加粗、斜体和超链接。指令，也称为标签（在网络文件中不显示），写在一对尖括号（<和>）中。每个网页上的标签说明了浏览器应如何显示文档和图像。例如是一个加粗文本的命令。在企业中当用户通过Web界面浏览互联网和访问信息时，标签随着网页一同发送。这就是开销的典型例子。
可扩展标记语言（XML）它是另一种基于要素，通过标签标识需要用户输入区域的标记语言。是标记标签的示例；对于用户是不可见的，它只是用来标记区域。其他各种各样的标签可能包括数量、地址、年龄等。企业可以分析由访问者填写在线调查的回答。加标签的回答可以按地域或年龄分类。在企业中，XML能使计算机在网上或在专用的应用程序如购买和订购业务，自动处理收集的回答。在XML中与协议有关的标记和标签随着包含XML命令的文件一起传输，从而造成了许多额外的开销。
