马云的远见和支付宝的新基建

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马云的远见和支付宝的新基建

云栖号资讯小编 2020-03-13 15:29:25 浏览1327
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马云在阿里退居二线,在这次疫情中却冲到了一线。

自从疫情发生以来,@乡村教师代言人-马云 这个去年一年只发了5条微博的账号,近两个月频繁更新,主题只有一个,那就是抗疫。

比如,在3月8日女神节,马云给20万女医护送礼物:送花呗额度翻倍、3年分期免息,又送炸鸡、送小龙虾、送奶茶,奶茶还要问几分糖。

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马云为何对公益如此热情?

你大概听过马斯洛的需求层次理论,即每个人都有五个层次的需要,从低到高依次是生理上的需要、安全上的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在自我需要实现之后,还有自我超越需要。

每个人都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

很显然,对马云来说,阿里巴巴的成功已经让他完成了自我实现,而他选择在去年9月10日辞任公司身份, 不是年龄问题也不是精力问题,我猜测是因为没有继续挑战自我的空间,需要换一个空间再次完成破茧成蝶、人生飞跃。

马云曾在2018年中国绿公司年会,提出了新时代企业家的「三个观」:全局观、未来观和全球观。马云认为,这一代企业家可谓生逢其时,更须以家国利益为重、以未来利益为重、以社会利益为重。

而这次疫情中,马云及阿里的种种表现,更是淋漓尽致地表达了马云想要什么——以天下为己任。

马云曾表达:「20年作为阿里巴巴的创始人,我引以为傲,阿里巴巴从没有因为一个业务将来会有钱而做决定,我们是认为这个领域里面有困难,必须要变革,需要有鲶鱼去搅动一下,我们才会去做。」

那在疫情期间哪里需要变革呢?

大年初四,支付宝团队发现:城市之间的高速收费站都设了关卡,工作人员戴着口罩护目镜,穿着防护服,一辆车一辆车地登记填报流动人员的健康及迁移数据……

「看着挺揪心的,人肉填写太慢,工作人员接触那么多流动人群,自己感染的概率应该也挺高的。」互联网人的敏锐让大家同时意识到一个问题:这个工作应该变成在线填报啊,既提高了效率,还能减少接触,更安全。

大年初七,健康打卡产品设计DEMO完成。随后这种申报登记被升级为动态二维码形式。

2月7日,全国第一张健康码——余杭绿码在杭州诞生。11日,杭州推出红、黄、绿三色动态管理的健康码系统。持有绿码者,全市通行。

2月16日,当其他地区还在担心复工带来的「三返」人员流动问题时,浙江已经开始「抢人」。当晚,全国首趟复工人员专列从始发站贵阳北抵达杭州东,近300名贵州籍复工乘客顺利返杭。2月19日,当别的景区还在关闭时,杭州西湖景区率先开放了。

这才是现代治理的应有之义,如何因城施策,做到既兼顾疫情防控,又实现社会正常运转。

而所有的轻而易举都是日积月累的沉淀。

浙江是一个在数字化发展方面坚持十年如一日的地方,早已习惯了数字化生存,在技术奇点大爆发的时代,适则生,不适则死。

这些年支付宝和浙江一直在互相支持,互相成就。民众也用自己的呼声,为他们打分:「此生无悔入浙江」。

此后两周时间,从杭州起步的健康码迅速覆盖到全国200城。

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「今天你绿了吗」也成了战「疫」的一句暗语。相信,当全国皆「绿」,便是数字化战「疫」春暖花开之时。

不仅仅是健康码,支付宝在生活的方方面面都打响了数字化战疫,搞起了服务业的「新基建」。

1月24日,支付宝联合阿里健康上线「在线义诊服务」。

1月26日,支付宝上线疫情实时动态频道。

1月27日,支付宝推出疫情直通车服务。上支付宝搜索「抗击疫情」即可查看疫情实时播报、爱心捐助、改签行程、在线问诊等,还能获得线上买菜、免费看剧等各种不出门生活服务。

1月31日,支付宝宣布与阿里云教育联合多家知名培训机构,推出从幼儿园到高三的数百门免费课程。

2月5日晚,支付宝上线防疫物资信息服务平台。

2月6日,全国11省市在支付宝开通疫情直通车,提供在线健康申报、口罩预约等服务。

2月10日,全国首个智能社区防疫小程序上线。

2月15日,支付宝、钉钉、阿里云、饿了么口碑联合发起企业安全复工计划,面向全国企业开放企业复工申请、员工健康关怀、无接触考勤、无接触招投标、数字化经营等服务。

2月29日,全国首个在线公证买房项目在杭州上线,采用杭州公证选房线上系统进行房源开盘活动,购房者在支付宝上即可进行选房。

病毒催生的「无接触」需求让数字化生活进一步升级,城市治理进入了数字化的2.0时代,以支付宝为代表的数字基础设施建设也将迎来新一轮发展高潮。

3月10日,支付宝宣布战略升级:从金融支付工具全面升级为数字生活开放平台。这是支付宝诞生15年来最大的一次调整,而核心目标就是——服务业数字化。

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马云讲过这样一个故事:住在隔壁的老太太因为忘缴电费,家里断电了,只能在黑暗中过了一晚,等待第二天去银行排队缴费。他就想,如果支付宝能让每个人都能轻松交电费,能让每一位普通的老太太享受到和银行行长一样的金融服务,那就是支付宝最大的成功。

早在2008年,支付宝就和上海电力联合推动了首笔网上缴电费业务,由此开启了网上办事的元年。从网上缴纳水电费到在线挂号,再到查社保、交罚单、全程在线提取公积金,这条路,支付宝和各大机构、政府部门携手走了12年。现在,支付宝里共有社保、公积金等7大类政务服务、生活缴费、医疗等6大类民生服务,总计1082种不同类别的服务,已累计服务6亿用户。

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关于支付宝的数字化战疫,给大家总结三点:

  • 左一点:马云爸爸平易近人的背后,是达则兼济天下的侠肝义胆,也是他自己对人生价值的追求。他做公益是发自内心的想做,也许那种满足感和你帮到朋友一个忙是一样的,只是我们的能力大小不同,人生境界不同罢了。
  • 右一点:当别的国家在为控制疫情焦头烂额的时候,我们已经依靠数字化手段科学复工了。以支付宝为代表的数字技术平台凸显了在公共治理上的平台价值,让社会运转更高效,让我们的生活更美好。
  • 下一点:移动支付中国是全球领先的,有外国友人来中国的时候,我都会向他们炫耀一番,就是卖爆米花的小摊上,也能扫一扫就付款。

而未来,运用好数字化生活平台,也就是服务业的新基建,我们的生活幸福指数将大幅提高,想想看几个场景:出门再也不用带任何证件,所有证件都电子化;本来要去相关机构跑好几趟才能办下来的事,现在在线上轻松办理;一些小病,线上就能诊断,免除了去医院排队的烦恼……

一个民族在灾难中失去的,必将在民族的进步中获得补偿。希望在支付宝等平台的带领下,中国的数字化进程能因此被按下快进键,而每一个生活在这片土地上的人,都能由此感到满足和骄傲。

记得2003年非典的时候,阿里差点倒闭,马云说:要还回SARS一记猛击。那一年,淘宝诞生。

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17年后这次疫情,马云除了捐款捐物,支付宝战略升级,3年内要联合5万服务商,帮助4千万商家数字化转型;要做全球最大的数字生活开放平台,帮助商家全面经济复苏。

侠之大者,在于眼界和远见!

交棒给年轻人的马云,正在点燃一个更大的江湖!青山不改、绿水长流,江湖里依然有一位风清扬。

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原文发布时间:2020-03-12
本文作者:刘兴亮
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