阿里云聆听,与客户共同成长

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阿里云聆听,与客户共同成长

云栖号资讯小编 2020-03-13 10:24:33 浏览583
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在聆听平台中,有很多与阿里云一起成长的客户,不仅将业务和身家性命都放在阿里云上,更是自主发掘阿里云的每一处小问题,关注阿里云的每一次成长。在与这些客户的一次次互动中,我们深深感受到客户对云业务的热忱、对阿里云的期待。

叶康铭,这位用真实姓名注册阿里云聆听的中山小伙子,实力阐述了开发者的严谨与热情。他所在的公司是一家为北美、东南亚等地区餐饮业提供原材料的供应商,云计算的发展让他们逐步舍弃了自建IDC的方式,多云部署迁移到AWS、Azure和阿里云上。基于云基础服务进行原生开发的过程中,很多技术细节需要向云厂商咨询学习,阿里云不仅提供了响应快而专业的服务,还为他们建立了钉钉服务支持群,及时解决各类难题。经过一段时间的多云部署,在底层技术与服务质量的多重对比之下,他们公司进行了一个大的决策,将AWS全部云上业务搬站上阿里云。

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还在业余时间读研中的叶康铭,有着中国人特有的拼搏向上与踏实钻研的性格。从刚毕业的毛头小伙子,快速成长为这家跨国公司的系统架构师,他只用了5年的时间。他的成长学习之路,不仅影响了自己的职业生涯,也潜移默化地促进着阿里云的成长与进步。

自从18年云栖大会上了解到阿里云聆听平台后,叶康铭就用自己的真实名字注册了一个聆听小号,将自己在项目中遇到的阿里云体验问题、使用bug、期待的功能等都提了出来。不到3年的时间他竟提出了80多条高质量建议,这些建议不仅图文并茂、场景描述翔实,而且还给出了对云行业与友商的对比分析,让建议更加有说服力。他的建议在聆听快速预审后,被阿里云产品改进团队的同学评估为重要建议,经过阿里云产品经理的评估、改进、上线,其中大部分都已被采纳和实现。

最近,他们的项目逐步大规模使用阿里云容器服务,叶康铭在实战使用与思考后,为容器服务提出多条界面可视化建议,希望于细微处提升产品体验。经过产品研发团队的快速迭代,这些可视化功能很多都已上线。让他意想之外的是,自己提出的这些功能建议,反过来竟大大的降低了他们团队新同学的学习成本。不用完全基于底层代码研发,很多功能搬到控制台上一目了然的可视化操作,让新人也能快速上手。并且,容器服务与OSS、数加平台的底层集成,也提供给他们快速分析客户使用行为、选购偏好等大数据分析能力,大大满足多种使用场景需求。

“在聆听平台的反馈与互动,不仅让我的意见和价值得到了体现,功能优化后还反过来促进了我们团队的工作效率,这让我每一次提建议时都很有动力。”叶康铭说,亲眼看到自己发现的阿里云问题及时修正,自己的建议得到认可,让他更加信任并愿意和阿里云一起努力成长。

除了在阿里云聆听平台的互动外,叶康铭还特别喜欢到云栖社区上沉淀总结自己对云原生技术的思考总结,并在上面学习其它“技术大拿”对阿里云新的使用场景的技术经验。他沉淀总结的35篇针对阿里云容器服务、负载均衡、虚拟主机、SSL的使用心得,产生超过35000次的浏览量,帮助了更多像他一样的开发者,利用云技术共同成长进步。

叶康铭是一位热忱的开发者,对云原生开发有着发自本心的热爱。同时,他也是阿里云众多研发者中的一员,他们相信阿里云、关注阿里云产品每一点的进步与改变。阿里云不是完美的,与阿里云聆听客户互动的过程,犹如一场不断改进的战役:找到并优化这些不完美,和客户一起优化共建。感谢每一位在聆听平台反馈互动的客户,正是你们的条条建议,让阿里云变得更好!

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