联合阿里,百胜软件持续新零售的中台“进化”

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联合阿里,百胜软件持续新零售的中台“进化”

云栖号资讯小哥 2019-12-25 17:53:40 浏览2238
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“零售企业原来的信息化建设重视的是企业流程的管理,今天则更注重数据,更注重运营。技术价值也进行了重构,从数字化转向了数智化。”

在零售行业深耕了20年的百胜软件董事长兼CEO黄飞,于2019年12月20日在百胜软件用户大会上表示。

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百胜软件董事长兼CEO黄飞

中国的商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化。数据智能技术在数字化了消费者行为的同时,也让消费者更加了解自己,更注重产品的个性化和体验化。

早期,百胜软件主要为大型鞋服品牌提供进销存ERP系统,产品覆盖了国内绝大多数头部鞋服品牌商。

2009年,随着阿里天猫的推出,品牌商的电商业务开始加速。百胜软件也将业务延伸至电商管理软件。在今年的双11上,百胜软件用户的电商销售额过亿品牌37家占到了阿里巴巴所有销售过亿品牌总数的12%。

2016年,阿里巴巴提出新零售之后,百胜软件和大家一样转型升级,在电商发展带动线上线下全渠道融合的新模式,并将业务延伸至零售全渠道业务中台,赋予零售企业处理全渠道业务的一体化运营能力。

2017年,百胜软件围绕未来零售行业的发展,提出了“3T战略”,逐步构建起IT基础建设、DT大数据洞察与应用、OT品牌运营三大体系。

而在12月20日的用户大会上,黄飞表示,百胜软件找到了3T战略更好的落地方案,那就是今天百胜发布的“云起计划”。

| 零售企业加速数智化

黄飞说,云起计划代表了百胜软件从传统的IT服务商,即零售ERP提供商,发展到基于数据、互联网和客户共创的新零售数智化提供商。

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云起计划展区、生态伙伴展区及创新体验展区

据阿里云研究,零售及消费品行业体现出较高水平的整体数字化成熟度,未来3-5年,在实时强化学习、边缘AI 等新技术推动下,数据智能应用将进一步提升。

未来,消费品零售行业的发展思路要从单节点成本和效率提升,进化为全生态全链路的数智化,利用新技术不断推动商业创新,驱动业务能力持续优化,持续获得商业增量。

阿里云提出了零售企业全链路数智化转型五部曲,包括:

第一,基础设施云化,云化的程度反映了企业数智化转型的基本技术能力。

第二,触点数字化,反映了企业数智化转型过程中,企业在业务各环节交互触点采集信息的能力。借助AIoT、移动互联网等技术,企业保持与消费者、员工、商品、合作伙伴等全链路的连接,使得企业在全链路保持连接和数据获取能力。

第三,业务在线化,体现为企业的在线协同能力,可以通过业务能力在线的方式,帮助企业完成业务流程的数字化和业务价值的提升。

第四,运营数据化,企业可以通过挖掘自身高价值的“小数据”和生态的“大数据”,来丰满业务,从而实现数据驱动业务。

第五,决策智能化,企业可以通过基于智能算法的推荐、预测等来帮助企业实现全链路的高效决策。

黄飞谈到,百胜软件目前已在企业上云、零售全链路进程、全渠道业务、数据可视化、企业智能决策等方面进行部署,围绕阿里云“五步曲”,赋能零售企业数智化转型,实现一切业务数据化、一切数据业务化。

百胜软件与阿里云形成了长久且良好的合作关系,完成了众多新零售企业的数字化项目,如安踏、热风、林清轩这些重视新零售和数智化的公司,都在逐步把全渠道线上线下整合,连接起门店,对会员进行管理,用数据做更好的智能决策,实现精准营销。

| 零售行业迎接中台时代

黄飞认为,百胜软件的发展历程伴随着中国零售企业的发展经历了3个发展阶段:

第一个阶段是传统的分销、零售及线下。零售行业开始品牌化进程,出现了对IT系统的迫切诉求。当时百胜软件从这个点切入,并聚焦在鞋服领域,为全国品牌做IT服务解决方案。

第二阶段是基于电子商务的业务拓展与创新。淘宝商城、天猫商城等电商成立以后,大量的客户开始进入电商做电商业务,因为系统需要跟天猫平台等对接,逐步产生了大量的系统改造需求。

第三阶段是基于新零售的发展,为企业打造线上线下一体化的全渠道中台系统。2016年阿里巴巴提出新零售之后,基于线上线下全渠道的需求开始逐步显现,原来独立的电商系统开始转变为全渠道系统,也就有了现在的中台系统。

目前,零售企业对中台的需求,主要源自两个层面。

一方面,大型零售企业在数字化转型的过程中,原有的ERP等传统软件系统不再能够支撑业务的变化需求,企业需要提前规划系统的升级。

而ERP等大部分传统系统是套装软件,难以修改,需要定制,因此,为了实现系统升级,需要一个新的利用互联网架构的全渠道业务中台,打通后台系统、构建前台应用,更好地支撑零售企业的业务创新。

另一方面,从具体业务的角度,零售企业业务的核心变化趋势是线上线下业务的不断融合,这种融合趋势也需要系统的升级。线上零售天生具有数字化的基因优势,所以零售企业需要用线上的思维来整合线下的业务。

ERP等传统系统虽然解决了零售企业在财务、制造、分销等各个业务后端的信息化流程,但却不接触前端业务,也不涉及线上,所以当零售企业在全渠道融合的趋势下,导致ERP系统越来越退居后台,逐渐演变成了零售企业财务、制造的后台系统。

在与阿里的合作中发现,新零售驱动IT技术向双中台进化。

一个是业务中台,从数据、计算出发,最终赋能业务,市场发展环境要求企业必须打造业务中台才能快速响应市场。

另一个是数据中台,今天数据中台提供大量数据产品,从数据标准化、数据归档和数据处理等,提供一整套服务,然后企业负责人可以基于数据来做决策。

双中台解决了传统企业IT建设方式的几大弊端,包括传统商业套件带来“烟囱式”系统的弊端,重复功能建设、重复数据模型、以及不必要的重复维护工作;

企业业务不断发展必然带来多个“烟囱式”系统之间需要打通带来的协作和开发成本,导致数据治理,数据决策困难;

不断建设“烟囱式”系统导致企业核心业务无法真正沉淀,“服役”期满后整个推倒重建的现象频频出现。

双中台建设则带来了敏捷创新、业务在线、业务统一、渠道融合、数据共享等优势,通过中台建设,最终实现数字化生态链,打造差异化竞争力包括:供应商在线、门店在线、商品在线、交易在线、会员在线、库存在线、店员在线、服务在线。

| “云起计划”是真正落地“3T”战略

“行至水穷处,坐看云起时”。百胜软件的“云起计划”也来源于这句诗。而百胜软件正在从ERP时代转型到后ERP时代,发展到现在的新零售的数智化时代。

百胜软件在2017年重磅推出“3T”战略,逐步构建起IT基础建设、DT大数据洞察与应用、OT品牌运营三大体系。

IT战略聚焦数字化智能化产品和解决方案,赋能企业中台,为企业实施中台战略提供工具。IT一直是百胜软件的基础业务,也是零售企业数字化、信息化过程中必需的基础设施。

DT战略聚焦数据中台,赋能数据能源,为企业的数据驱动、数据资产的运营与管理提供产品和服务。企业需要基于交易数据、产品数据、会员数据等海量数据进行分析并优化决策,提高企业日常效能和利润率。

OT战略聚焦于数字化运营、咨询等业务创新服务,赋能生态运营,为客户数字化转型提供运营服务,进一步赋能品牌商,提供全域运营解决方案、增值服务和工具平台,满足消费者的精细化运营,践行新的商业模式。

当前已经进入消费互联网及产业互联网的零售发展阶段,零售企业3T赋能势在必行。黄飞认为,新零售的发展是线上线下、前中后端的不断融合,本身就包含了边界的突破和重构,百胜软件3T战略升级,突破IT基础设施的边界,到DT大数据及人工智能,再到OT智慧运营,持续纵深推进,全界赋能零售未来。

为了更好的落地3T战略,赋能零售企业创新变革,百胜软件于2019年推出云起计划,制定“一云多端三中台”的产品战略,进一步赋能企业,为企业打造能够灵活应对时代变化的一体化运营能力,助力零售企业数智转型。

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百胜软件云起计划发布

一云就是百胜客户的云端管理平台,其Web页面是企业管理经营需求的后台系统;其App(胜券在握)是企业经营决策工具、企业员工的移动办公平台、全员营销终端、员工成长门户。

多端就是围绕胜券云,百胜提供胜券掌柜(聚合支付)、胜券发票(电子发票)、胜券商城(小程序商城)、胜券短信、RPA、iWMS等云端或者地面服务。

三中台将原有三个中台产品“MC3云中台”、“E3全渠道中台”、“E3+企业中台”进行产品改造,三个独立产品变成胜券云地面系统,形成员工数据天地同步、业务数据在地面、移动应用在云端的立体应用场景。

针对不同规模的客户,百胜软件分别对产品和营销做了分层。

E3+企业中台针对头部大客户, E3全渠道中台针对行业腰部企业和传统的ERP客户,MC3云中台小微零售企业。

针对头部大客户,百胜软件提供定制化的解决方案。可本地部署,重构替换客户原有系统,也可利用现有系统做整合打通。百胜软件驻场研发团队也会与客户技术团队共同进行为期数月的开发,满足客户长远业务升级的需求。

针对同样需要迅速应对市场变化,而付费能力有限的中小型客户,百胜软件提供SaaS化的云中台产品,把采购分销、电商业务、资源管理、仓储物流、门店收银等方面通过一套系统整合,且最低仅需要5天左右的部署周期。

目前,伴随着百胜软件的零售先锋实践及云起计划的推出,百胜三中台系列产品与胜券云平台已经逐步发展成熟。其中,MC3云中台客户已达300家以上;E3全渠道中台客户已达100家以上;E3+企业中台也已经有了20多家的成功实践。

而在胜券云平台上也已经吸引了约10家合作伙伴入驻交流,形成约30个工具应用,帮助零售企业进一步实现从IT到DT到OT的延伸。

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2019百胜软件用户大会现场

未来3年,百胜软件将预计完成5000家以上MC3云中台客户实践、1000家以上E3全渠道中台实践以及100家以上E3+企业中台实践,并进一步聚合生态,完成100家以上的生态合作伙伴入驻,产生500个以上的工具应用供企业选择。

这几年传统零售企业确实不好过,每个企业都要拥抱变化。但这种变化不是追风口,必须以马拉松的方式,要修炼好企业的内功,提升运营效率。一位零售企业老总说, 只有这样才能拥抱科技,实现数智化。

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原文发布时间:2019-12-24
本文作者:刘学习
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