创业公司快速搭建立体化监控之路(WOT2016)

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创业公司快速搭建立体化监控之路(WOT2016)

子夜初商南 2019-08-12 22:00:07 浏览169
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本文内容:创业型公司如何快速搭建可扩展,可落地的立体化监控平台

一、需求缘起

创业型公司有系统监控么?来看两个case:

case 1:CXO大群内贴了一张“用户微信投诉”的截图

(1)CXO大群内贴了一张“用户微信投诉”的截图

(2)技术反馈“正在跟进”

(3)10分钟之后,CXO询问进度,技术反馈“正在解决”

(4)60分钟之后,CXO说怎么还没有解决,技术反馈“正在解决”

实际上,可能还没有找到问题在哪里。

case 2:用户通过客服反馈功能不可用

(1)用户反馈到客服,不能下单

(2)客服 -> 产品 -> 测试 -> 技术

(3)技术:站点层 -> 服务层1 -> 服务层2 -> 数据层

可能2个小时过去了,技术还没有定位到问题在哪一层。

存在的问题:技术被动

(1)出了问题成为最后知晓者,用户受影响周期长

(2)查

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