Excel服务器类产品的深度服务

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Excel服务器类产品的深度服务

e立方 2019-08-06 15:39:36 浏览160
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Excel服务器类的产品,作为一种基于Excel的快速开发平台,有大量的用户在使用,但我发现这种快速开发在使用中,如果服务做不到位,都会对用户造成很大的问题。

一、导向问题:

Excel服务器类的产品,基本上都宣称“只要会Excel,懂业务就能自己做出管理软件”,可在实际使用时,大多数的客户在不具备信息化管理的基本概念和能力时,做出的大多都是简单报表或简单流程类的管理,稍微复杂的管理是做不出来的,即使是勉强做出复杂点的东西,也因为结构设计不合理、流程设计不合理、平台细节没有掌握、对业务逻辑的简单化理解等原因,导致软件系统的使用运行存在很大的障碍,使用不顺,报表不服等现象,更有后期因为结构不合理而无法跟随企业管理变化而变更维护等重大缺陷,在最后,很多用户不得不放弃了这套系统,或只是用它做简单的报表及流程管理,失去了软件的最大使用价值 。

二、开发人员的职能问题

企业用Excel服务类平或其它快速开发平台做开发时,如果有专业的开发团队或个人时,还好。如果没有专业的部门或个人,开发人员也面临着很多问题。

  1、兼职开发,无精力无时间研究开发工具
    使用这种快速开发平台的,大多是中小企业,没有专业的人员从事全职开发,大多数的情况下是企业安排一人或几个,兼职开发,    开发人中还有日常的工作要完成,这造成了开发人员没有时间对工具进行深入的学习,只能是在粗线的理解水平上进行开发,可见开发出的软件的质量了。开发出的软件的使用价值大大降低。

  2、无开发信息管理系统的经验
  大多数开发人员只是用工具为企业开发一套软件,对工具平台的使用经验不足。我们知道,对于一个稍显复杂的开发工具,经验是很重要的,经验需要长期的积累才能达到,才能应对更种复杂情况。而使用EXCEL网络平台类的人群,大多数是仅仅了解了平台的用法,就匆匆上手进行项目的开发,无开发经验导致项目常常是几易其稿,常常是推到重来,重新开发,浪费了大量的时间和精力,使软件开发成本大大增加,得不偿失。

  3、人员流动,项目流产
  这是一个更现实的问题,开发人员的岗位流动,造成了开发出的软件系统无法维护,无法再次开发,无法跟随企业变化,最终只能是系统下线不用的结果。即使是又培养一人学平台工具,可前人没有留下文档,无法接续,也只有重新开始……

  4、无专业IT维护人员或IT基础设施不足
  企业在无服务器维护人员时,使用Excel服务器类平台往往意味着很大的安全风险:服务器各种原因宕机、备份方案不完善、数据丢失……

   IT基础设施不足时,平台的很多功能不能正常使用:手机端慢、企业微信无法使用……

对于以上的问题,我看到E立方管理平台(E立方excel服务器)做出了一系列深度服务的措施。

措施一:服务人员均具有项目开发经验,为客户提供具有实际指导意义的服务,在服务时以“成就客户”为宗旨,而不是以达成销售为宗旨。

措施二:直接为客户做定制开发

开发出一套由客户和开发者共同使用的项目管理软件,让富有平台开发经验的团队直接为客户定制开发,为客户节省时间和精力,节省成本的同时,开发出的系统更加成熟和高效。

措施三:为客户提供云excel服务器平台,使客户在缺少IT专业维护人员和IT基础设施的情况下,依然可以稳定、安全、高效的使用平台。

措施四:为客户提供代维护服务,使用户的软件系统的维护有专业级的保障,同时也避免了由人员流动而对企业造成的损失。

措施五:针对特定客户群,开发出柔性ERP及柔性订货系统,满足客户的实际需求。“柔性”在这里指的是:产品可根据客户的情况进行更改及二次开发,达到完全满足客户需求的目的。

综上所述,Excel服务类的快速开发平台,只有在深度服务的情况下,才能保障客户的利益,才能全面的成就客户。

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