ACQ.SELLER_BALANCE_NOT_ENOUGH(卖家余额不足)自查方案

简介: 错误原因:   这个报错是指卖家余额不足,商户的支付宝账户余额中无足够的资金用于撤销或是退款,所以会报这个错误。解决方案:1、建议访问:[url]https://mrchportalweb.alipay.com/user/ihome.htm[/url] 来查看自己的账户可用余额是否充足 如果余额而不足建议充值后保证账户余额足够再发起请求。

错误原因:

   这个报错是指卖家余额不足,商户的支付宝账户余额中无足够的资金用于撤销或是退款,所以会报这个错误。

解决方案:

1、建议访问:[url]https://mrchportalweb.alipay.com/user/ihome.htm[/url] 来查看自己的账户可用余额是否充足 如果余额而不足建议充值后保证账户余额足够再发起请求。如下图:

 

2、查询是否签约收款到银行账号协议,若有签约,建议参考以下方式:

收款到银行账号协议本身的结算机制并非是接口结算,而是平台内部结算,并且收款到银行账户这个协议是会影响接口的退款的,可能在您余额足够的情况下,接口退款也是会报错余额不足的,我们建议您可以解约这个协议,如果您这边实在是需要这个协议进行结算,我们也建议您在账号收单足够的钱的情况下,通过支付宝平台进行退款

详细的收款到银行卡相关协议结算规则,请联系商户客服咨询,在线咨询请点击以下链接进行咨询:[url]https://cschannel.alipay.com/newPortal.htm?scene=kfpt&token=&pointId=&enterurl=https%3A%2F%2Fopen.alipay.com%2Fplatform%2Fhome.htm[/url] 商家服务电话:0571-88158090

 

如果您自查以后还是报这个错误,提供以下信息(请提供完整信息方便判断问题

                 签约支付宝账户+测试环境(正式或沙箱+请求时间+请求参数一份

  在本帖后面发帖追问。

 

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