AI和机器学习如何改善用户体验?

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AI和机器学习如何改善用户体验?

虎说八道 2019-07-15 21:46:12 浏览220
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人工智能(AI)和机器学习(ML)可以做些什么来改善客户体验?自从网上购物开始以来,AI和ML已经密切参与整个网上购物流程。如果没有获得购物建议,你可能无法享受到淘宝或任何其他购物网站的优质服务,这些建议通常是根据供应商对你的特征的理解进行个性化匹配,其中包括你的购买历史记录,浏览历史记录以及更多内容。淘宝和其他在线企业都希望发明一个知道你和你的品味的销售人员的数字版本,并且可以无误地引导你使用你购买的产品。

一切都始于优质的数据

为了实现这一愿景,我们需要从后端的一些繁重工作开始。谁是你的客户?你真的知道他们是谁吗?所有客户都留下了数据路径,但该数据路径是一系列碎片,将这些碎片相互关联起来真的很难。如果一个客户有多个帐户,你能查出来吗?如果客户有单独的帐户用于商业和其他用途,你可以关联它们吗?如果一个组织使用了许多不同的名称,你能发

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