体验经济时代对企业网络的影响

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体验经济时代对企业网络的影响

光联集团 2019-04-19 14:42:01 浏览321
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  什么是经济体验时代

  体验经济是从情境和生活出发,塑造感官体验以及思维认同,以此增强顾客的关注度,改变消费行为,并为商品找到新的生存空间与价值。由于服务经济逐步提高层次,人们的个性化消费欲望难以得到彻底的满足,人们开始把金钱和注意力的支出方向转移到能够为其提供价值的经济形态,那就是体验经济。体验经济是以服务作为舞台、以商品作为道具来让顾客融入其中的社会演进阶段。

  体验经济触动每个人。诚然,我们都是消费者,但这种焦点转移已经远远超出了客户,现在 是员工、合作伙伴、供应商以及与大小公司互动的任何其他人的事实上的期望。

  没有轨道就没有列车

  看起来体验经济似乎无处不在,但实际上,这种权力转移已持续多年,主要是因为万维网在20世纪90年代中期起飞,从网络到电子商务,从现在到数字,技术已经成为这种商业根本转变的基础。今天,数字技术是复杂的、多样的、非常动态的,以多种多方面的方式为公司及其客户提供价值。

  在所有力量和价值的背后是互联网本身,从广义上讲,通常是网络技术。

  鉴于当今网络连接无处不在,很容易忘记基础网络对数字时代的影响。然而,想象一下,没有网络的世界,没有互联网,没有智能手机,没有亚马逊或Netflix,没有网络,电子邮件或我们在日常生活中依赖的任何其他各种各样的服务。

  事实上,网络已经成为生活中必不可少的东西,任何放缓、性能故障都会引起惊愕,无论我们是在观看陌生事物,还是进行视频会议,都没有人想要可怕的沙漏或旋转轮。如果轨道存在问题,那么你的火车是多么现代和精彩并不重要。

  数字时代的网络性能

  实际上,有许多因素会影响应用程序本身之外的客户,员工或合作伙伴体验,其中最主要的是:网络性能。

  自美国航空公司的SABRE预订系统于1960年投入使用以来,网络性能一直是商业关注的焦点,其中包括连接两个主机的网络。几十年以来,随着依赖网络的技术激增,保持性能已成为一项越来越困难的任务。

  今天,新一代的应用感知网络技术为组织提供了一种新的方式,可以为他们的客户,员工和合作伙伴在迈向数字时代的过程中塑造,调整和保护数字体验。从广义上讲,下一代网络技术属于软件定义网络(SDN)的称号。SDN的大部分内容都发生在数据中心内部,无论是企业还是超大规模云提供商。相比之下,SDN市场的一个细分市场重塑了企业如何利用互联网和其他网络技术为体验经济中的客户和其他参与者提供价值:软件定义的广域网或SD-WAN。

  SD-WAN的最初目的是简化并降低将远程办公室连接到总部位置的成本,因此连接WAN一部分。如今,SD-WAN技术仍然具有这一价值,但随着体验经济的发展,SD-WAN发现了远远超出远程办公室连接的新价值主张。

  SD-WAN的演进

  今天的SD-WAN产品专注于两个关键功能:网络性能和以应用为中心。这些产品可以进行特定于数据包(甚至是特定于子数据包)的路由决策,从而优化可用网络的使用,结果是最大的性能,同时允许企业通过标准的互联网宽带运行大部分流量,而不是以前一直是广受欢迎的WAN技术的昂贵的专用MPLS线路。

  当然,网络性能是体验经济的重要推动因素,但以应用为中心同样重要。由于网络处理数据包,传统的网络技术很少能够看到或控制人们在将数据包汇编到支持应用程序交互的消息时所执行的操作。SD-WAN技术融合了网络和应用程序环境,使网络管理员能够在其业务环境中管理和控制基于网络的服务,并使网络能够实时自动适应不同应用程序的网络需求。

  Intellyx Take

  办公室工作人员或Netflix查看器不太可能意识到SD-WAN技术何时在改善他们的数字体验,但在这个快速成熟的市场中,正在运用于各种网络场景中发挥不可或缺的作用,从远程办公室到基于云的SaaS应用程序,再到顶级(OTT)基于视频的消费者服务。

  网络性能是明显的SD-WAN价值主张,考虑到人们使用网络的不同目的,降低网络连接的成本是另一回事。然而,也许最具战略意义的SD-WAN价值主张是业务敏捷性,建立网络意味着插入一堆电缆的日子早已不复存在。今天的网络是动态的,短暂的,并响应客户的需求和愿望,通过提供这种灵活性,SD-WAN使体验经济成为现实。

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