SAP成都研究院飞机哥: SAP C4C中国本地化之微信聊天机器人的集成

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SAP成都研究院飞机哥: SAP C4C中国本地化之微信聊天机器人的集成

jerrywangsap 2018-11-20 12:13:47 浏览760
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今天的文章仍然来自Jerry的老同事,SAP成都研究院的张航(Zhang Harry)。关于他的背景介绍,请参考张航之前的文章:SAP成都研究院飞机哥:程序猿和飞机的不解之缘。下面是他的正文。

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大家好,我是来自SAP成都研究院C4C开发团队的Harry。 今天给大家带来一个SAP C4C中国本地化的案例分享,这是我们成都C4C开发团队目前正在进行中的一个具有前瞻性的原型开发:通过C4C、微信、和基于Recast.AI的聊天机器人进行集成, 提升C4C的工单处理能力。 

这个原型开发之前我也在SAP成都研究院内部分享过,这是当时会议的宣传海报。非常感谢我的同事,S4CRM团队的Liu Zoe和最懂我的汪哥帮我量身设计了这张以F35战斗机为背景的海报。

相关业务背景介绍

C4C在业务模块方面分成销售和服务两大块,作为SAP的一款云产品,每天

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