高效能程序员的修炼札记:创建和管理社区

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高效能程序员的修炼札记:创建和管理社区

沉默王二 2015-04-26 22:49:01 浏览344
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前言:说来惭愧,我没有一个自己的社区,或者说是自己独立的博客点,原因自不必说。那么我有什么资格来记录这篇札记呢?答案是:养兵千日用兵一时,此时用不着,却不必担心以后用不着。

再说点题外话,我一直比较痴迷三国,之前玩游戏,也专门找三国为题材的,诸如三国群英传系列、还有一些角色扮演的,类似仙剑的。然而总是没有耐心去读完三国演义的书,看电视剧也总是觉得剧情邋遢,另外想起关羽被割首级,张飞被卫兵杀死,刘备被火烧连营气死,诸葛亮劳累过度而死,庞统草草结束政治生涯,总是觉得无奈。

三国这么多人物,都身怀绝技,胸怀大志,他们也都是一点点从死亡线上不断修炼,最终得道。而我作为一个普通程序员,又怎样才能成就一番事业。回想往事,自己蹉跎了太多岁月,而到至今,也只能提醒自己努力,却并不能狠下功夫。

倾听社区的声音,但别被牵着鼻子走

1.90%的社区反馈都是垃圾
这意味着,10%的反馈是优秀的。确实,一千个人眼里就有一千个哈姆雷特,每个人看待同一件事物都会有不同的反映,而对于社区用户来说,群体也来自四面八方,人们的使用习惯不同,对社区的反馈自然也不同,而有的人能够提出优秀的方案供社区进行改进,我也曾对QQ邮箱、搜狗输入法提出了我认为很真挚并且很优秀的想法,但是要不是没有得到答案,要不是石沉大海。

2.抵挡住诱惑,别误入歧途
用户提的需求很多都是站在自己的角度提出的,很少会站在大众的角度思考和提出问题,这个时候就需要判断这个需求是不是你想要的。你可能知道史玉柱在他的一款《巨人》游戏中为了响应用户的拉车颜色的反馈,先将五颜六色的车颜色修改为统一的颜色,取消了颜色的差异,很多用户就不干了,后来又改为有差异的颜色,结果更多的人不干了。显然这是一个失败的例子,如果误入歧途,显然产品将被修改为四不像。

3.坦诚地说出你不想做的事
如果你想要拒绝用户的要求,显然直接告诉他,不要推推拖拖。

4.倾听社区的声音,别被牵着鼻子走
来自社区反馈的声音越多,至少能说明很多用户在用。比如我曾经对搜狗输入法建议过,做一款针对程序员的输入法,我们需要在加注释的时候能够快速的敲上两个“//”,然而搜狗没办法做到,我曾经为此更换过很多输入法,然而只有谷歌拼音和微软拼音有这样的功效,但是谷歌被天朝限制后,无法自动更新,而微软拼音用起来十分的蹩脚,然而搜狗并没有答复我。我觉得至少这个功能应该被搜狗采纳,这不属于牵着搜狗的鼻子。

5.参与并支持你的社区
很显然,如果你有一个社区,自己不去积极参与的话,自然是说不过去的。这同样适合于我们当前的团队,虽然我们有QQ群广场、QQ项目组、最近有了微信的OA(我还不了解OA到底是什么?!),我们的团队成员参与度太过消极,可悲可叹啊!

重申,别盲目听从你的用户

倾听用户是一件美好的事情,作者也强调“即使第一版产品有很多问题,也要及时发布”,那么这就是为了得到用户的反馈,得到用户的反馈后不断修复软件,就会让产品变得高大上。而如果对用户的观点置之不理的话,自然会糟糕透顶,因为产品就是给用户用的,而不是产品研发者。

但是我们都知道,用户反馈的意见可是有主观意识的。就像CSDN推出Markdown这么久以来,我尝试了很多次,都依然切换到xhEditor,因为我实在无法使用Markdown的操作方式,我习惯使用鼠标点击某个功能,而不是通过特殊字符控制。如果我建议CSDN不要再强调Markdown,而是回归到xhEditor的话,CSDN会听我的意见吗?显然不会,我并没有很好的代表广大群众的利益。

当CSDN看到我的信息后,应该通过大数据衡量到底有多少实际用户喜欢Markdown,多少喜欢xhEditor,最终做出一个衡量。

游戏化

如今这个游戏化的概念,已经蔓延到IT界的各个角落。京东推出了摇一摇、拼图、转一转等各种游戏方式的激励,让更多的用户参与到京东的平台中。作者提出的游戏化的有点,我认同“游戏促使人们齐心协力”。

很显然,在游戏中,如果是团队游戏,组员之间必须精诚合作,如dota、CS,这两款游戏是我曾经都玩过,不过悲哀的是,我经常成为对方的取款机(游戏天赋确实不够),我无法和队友齐心协力,经常自顾不暇。如果在社区中加入游戏化,比如说CSDN和ITeye举办的读书活动,显然大家通过这个方式获得了更多的交流,这些读书心得也更容易得到同行的阅读和关注。

暂停、禁止、或者打入地狱

我们创建一个网站,或者一个产品,为的是大众,让希望被“受益”的人得到服务,然而我们不能忽视那部分恶意势力。

在之前一段时间,那是我在ITeye上发表文章很积极的一段时间,在每天不定时间都会逛逛论坛,查看优秀博文,然而很无奈,首页的问答页面、文章推荐页面经常被一些破坏者恶意刷屏,他们发布一些黄色新闻,我想ITeye反馈了很多次,但是一直没有人回应,并且问题持续一段时间不被解决,后来我“怒投”CSDN,但是依然放心不下ITeye,仍然时常关注,最后看不到了那些恶意攻击。

显然ITeye没有像CSDN的审核机制,更没有“暂停”、“停止”键,短时间内无法对这些恶意势力进行屏蔽。

打入地狱
我认为这个方式是最好的方式,把这些恶意用户统统下放到冥界,不再扰乱人们的正常生活,让其的信息不再被关注,也不再被可见,那么久而久之,自然他就会离开,因为这样做的确寂寞冷啊,就如同李连杰主演的张无忌电影中,被囚禁在山崖中的“九阳大神”。

降低访问速度
如果每次登陆要花费大量时间等待,每次操作都要半天相应,这会让人崩溃,而用这招来对付恶势力,也确实过瘾。就如同长了翅膀却不会飞的鸵鸟(罪过罪过,无意得罪)一样。

制造页面错误
这一招也不错,如果访问的网址经常被404,显然会受不了。

当然,这一切要建立在一种状态下,你需要将用户设计成不同的状态,如果他犯了错,就惩罚他。

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