为了“骗”网络公司,装女声打了好几个小时电话

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为了“骗”网络公司,装女声打了好几个小时电话

hongtao2018 2018-07-31 02:15:00 浏览431
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事情是这样的,英国的夏天一般非常凉爽,但今年是个例外,一连30几度的“高温”持续了两个星期,上周五终于迎来了雷雨跟降温。天气倒是凉爽了,但是家里的路由器却被雷给打坏了,今天网络公司的工程师过来也证实了我的猜测。

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还好邻居肯借我wifi,不然没网的日子真不知道怎么过。运气差也就算了,关键是这个网络是家里领导签的,而她现在人又在国内。而这个国家的隐私法案又非常严格,打电话过去,如果没有本人的授权,对方工作人员根本没办法登录客户信息,所以自然也没办法帮我解决问题了。

跟电话机器人斗智斗勇

跟国内一样,客服电话是不会轻易有真人接听的,首先要各种电话菜单加语音识别。地址邮编什么的都没问题,关键是我不知道自己的网络账号和座机电话号码呀,当时国内已经是凌晨,打电话过去问领导,显然不太现实。幸好家里面还有一台她在用的电脑,经过各种折腾终于在她邮箱中找到了网络账号。

用夫人的名字被客服识破

骗过机器人是第一步,骗客服才是最麻烦的。一开始我觉得,即便是客服有她的名字,但咱中国人的拼音根本区分不出男女吧,所以,我直接就把她的名字就报过去了。可是对方要密码的时候我就蒙了,我那知道密码呀,就说忘了。这一点还比较人性化,对方通过安全问题的方式让我通过了身份认定,问的那几个问题我都能答上,比如生日呀,地址呀,什么时候签的网络呀什么的。

简单问了几个问题之后我被转接到他们的工程师那里,这时候问题就来了,对方在第二次核实我身份的时候手里面已经有了她的资料,所以开口就是May I speak to Mrs.... 我这一口不标准的男声英文一下子就被对方识破了,之后无论如何解释夫,对方都表示没法继续了,除非得到她的授权。

装女声最终搞定

反正没网的周五晚上没事可做,过了一会又打打电话过去,这可是第一次装女声说英文,那真叫一个难受呀。关键是一打就打了将近一个小时,在对方的指挥下,一会检查各种线路,一会重启路由器,一会又换转接线balabala。

经过周末好几轮的电话沟通,终于约上了今天的工程师上门检查。英国的网络情况是这样的,除了维珍和BT拥有自己的基础设施,其他的网络公司是没有自己的光钎电话线的。那些公司都是租用的BT线路。我们签的网络公司是沃达丰,但是负责维护线路的是BT公司的工程师。

BT的工程师经过各种检测发现线路没有问题,是路由器的问题,所以他走了之后,我又装成女声打电话过去,让沃达丰给我邮寄新的路由器过来。

希望今天是这最后一次给他们打电话,不然嗓子真的受不了了。


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