如何做需求分析

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如何做需求分析

靠谱先生v 2018-04-25 13:52:00 浏览471
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什么是需求?

通俗些来讲需求就是现实和想象的差距,差距越大,需求越大。
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来源网络,侵权删

如上图理想中的男朋友和现实中的男朋友,因为有差距,所以就有了类似于“如何让男人宠爱一生”之类的书、情感专栏等产品产生。

当然人在不同阶段现实和理想的差距是不同的,这就是马斯洛需求层次理论。
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马斯洛需求层次理论图,来自网络。

可能这个还是有些抽象,举个例子说如果我上餐吃了下餐都没着落,现实就是我每餐吃不饱,这阶段我的理想就是每餐都能吃饱;如果我现在有稳定的收入,现实是我的生活过的还不错,理想是我想过的好一点,针对这两个不同阶段需求不同就有对应不同的产品。
所以原则上需求是恒存在的,但是不同阶段不同的用户会有不同的需求,不同阶段同一用户也会有不同的需求,一个产品不可能满足所有人的需求。

而现阶段我们大部分的产品主要从三个维度来满足用户的需求!


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大部分需求的三个维度
  • 价钱:比如淘宝比别人卖的更便宜。
  • 时间:比如滴滴打车,在没有滴滴前我们要电话预约,
    要花费很多时间,如今可以直接在应用上叫车。
  • 空间:这里的空间指距离,比如美团点餐,可以寻找
    离自己最近的餐厅进行用餐。
    很多产品不是单一解决上述三点中的一点,而是包括一点或几点。

需求从哪里来?

需求来源大致有以下几个:
(1)领导提出的:对于初级产品经理/助理大部分需求来自领导,一般他会要求某个功能模块,简单的描述下这个功能。
(2)竞品分析:一些需求是来自于竞品,我们的竞争对手上了某个新功能,这个功能和我们的目标用户、业务发展很吻合。
(3)数据分析、用户反馈:用户反馈前面的文章已经详细的描述过了,通过数据分析也会得出许多需求。
(4)用户调研:通过用户访谈,调研会获取需求。

如何做需求分析?

前面啰嗦了一大堆,总算是进入重点了,有因才有果,知道来龙去脉才能更好的帮助我们做需求分析,在做需求分析前先说一个概念:“产品三要素”即(用户、场景、需求),我们分析任何一个需求都从这三点出发就不会跑偏,同时从这三要素出发可以和领导站在同一点上去探讨需求,也就不会出现下图的情况了。
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领导和产品经理日常对话

当我们拿到一个需求的时候我们要从四点着手如下
(1)用户:谁会用这个功能?
(2)场景:用户在什么情况下会用?
(3)问题:用户在上述场景下,碰到什么问题?
(4)方案:用户现在的解决方案是什么?
以每日优鲜增加一个会员功能为例
第一步:拿到需求我们先把能想到的谁会用这个功能的 用户列出来如图:


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第一步 列出所有能想到的用户

第二步:根据每个不同的用户分别列出用户在什么情况下会用此功能(即用户场景)如下图:
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第二步 列出不同用户会使用的场景

第三步:列出不同用户在不同场景下可能会遇到的问题(包括第二部的场景不要限制,不管靠谱不靠谱,重复不重复都列举出来)如下图:


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第三步 不同的用户在不同场景下遇到的问题

第四步:列出遇到问题用户当前的解决方案(这里不是指我们如何解决这个问题,是在没有解决方案前用户是怎么做的)如下图:


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第四步 列出用户当前的解决方案

到目前为止我们已经将需求以“用户”“场景”“问题”“现有的解决方案”四个维度对需求进行了挖掘,这个过程就是产品经理经常挂在嘴边的“需求挖掘”,当我们拿到这样一份分析的时候和领导再去探讨需求靠谱不靠谱的时,我们能站在同一维度上去探讨问题.当然需求分析不仅仅这一种方法还有很多。当我们做完这些分析后,如果脱离了产品设计三要素的需求就是所谓的“伪需求”,当然是砍掉这样的需求,另一种是需求真实存在,对于真实的需求我们经过深度挖掘后应该如何处理呢?这个下篇文章再讲吧。

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