1. 云栖社区>
  2. 博客列表>
  3. 正文

涉旅舆情监测,看大数据直击旅游业的6个痛点

云学习小组 2016-11-09 17:10:41 浏览2362 评论0

大数据 安全 阿里云 云栖大会 渉旅舆情监测

摘要: 10月13日2016杭州云栖大会拉开帷幕,大数据专场的杭州市旅游委员会副主任王信章带来了“大数据和人工智能技术在旅游行业的应用”的重要演讲。本文主要指出旅游业发展的六个痛点,进而分析了旅游大数据的应用,最后重点介绍了杭州旅游大数据应用实践,包括与阿里云合作的涉旅舆情监测等。精彩不容错过——

摘要:10月13日2016杭州云栖大会拉开帷幕,大数据专场的杭州市旅游委员会副主任王信章带来了“大数据和人工智能技术在旅游行业的应用”的重要演讲。本文主要指出旅游业发展的六个痛点,进而分析了旅游大数据的应用,最后重点介绍了杭州旅游大数据应用实践,包括与阿里云合作的涉旅舆情监测等。精彩不容错过——

 

以下内容根据演讲PPT及现场分享整理:

本文主要指出旅游业发展的六个痛点,进而分析了旅游大数据的应用,最后重点介绍了杭州旅游大数据应用实践,包括与阿里云合作的涉旅舆情监测等。

以下为精彩内容整理:

 

旅游业发展的新困惑

  • 旅游业非常强调目的地市场的营销和推广,多年来政府部门大量投入在旅游推广上,但营销投入与产出不相称;
  • 旅游产品不能吸引游客;
  • 旅游业究竟为国民经济和社会发展作出了多大贡献?始终让政府和旅游部门头疼,影响政府对旅游业地位的准确把握和政策制定;
  • 黄金周或重要节庆活动,对于游客流量变化无法预测和把握,导致安全风险隐患存在,管理部门为了确保绝对安全采取过于保守的限制措施,致使旅游节庆活动无法取得预期成效;
  • 旅游目的地评价依赖于主管部门的简单评比,缺乏游客评价的客观依据;
  • 由于旅游目的地信息泛滥,真假难辨,对游客的目的地选择带来困惑,游客普遍存在选择难的痛苦。

旅游业痛点的存在,是因为盲点的存在。这个盲点就是缺少有效数据的支撑,有效数据的缺失是盲点的根本,也是痛点发生的根源。

 

旅游大数据应用

旅游大数据思维

旅游大数据思维指的是对旅游大数据利用的战略性、方向性思考和选择。公开的和拥有的数据一旦处理得当就会解决旅游业急需解决的问题,也就是痛点。

在旅游大数据思维中,有三个要素特别重要:一是价值导向,大数据应用必须是围绕要解决的问题具体痛点,这才有价值;二是盲点诊断,解决具体问题具体痛点必须破除的盲点是什么?找到盲点所在,也就找到了破除之方向;三是破盲之路,就是为解决数据来源和数据分析确定路径。

大数据思维的思想基础是辨正唯物主义的,基本观点一是从实际出发,实事求是,尊重客观事实; 二是全面的联系的变化的观点认识世界。

旅游大数据应用的原则和基本任务

原则:开放、共享、安全、有效。

基本任务:数据挖掘、实时监测、趋势预测、应急干预、数据服务。

 

杭州旅游大数据应用实践

从2015年10月起,杭州旅游大数据中心(筹)已经正式上线了一期的杭州旅游大数据游客动态监测系统。

平台日常功能

7a02f90d36fae041d6f2860975bfc1222cc73d26

平台有旅游客流的大数据监测,图为杭州外来游客主城区分布热力及数量。

2d2d5d5ce72d3b36d146ef13826979bfcea6bce8

还有大数据重点区域移动端监测,左侧为内部版 APP 重点区域客流监测,右侧为公众版微信景区客流舒适度查询。

此外还可得到游客的用户画像,我们也对不同旅游产业以及购票数等进行消费检测,并对外来游客与银联刷卡消费关联和不同地区银联刷卡消费情况分别进行对比分析。

 

专题研究

节假日专题预测及研究

217369096ed7cad7c254c7b4163302e77787fbdd

重点市场营销支持

02873abd8103cd92e0285604c504cc7748e2fd14

图为2015年1-12月中国香港游客在杭各类型消费占比分析。

区域消费监测

72655d06e24964223ae6abb8ab078555a75d0d47

图为2016年5月西湖商圈银联刷卡消费情况。

涉旅舆情监测

舆情检测通过实时采集、实时分析、结果展现三个方面入手。

涉旅舆情概览

18562213412f68aad97a1d0328f241f900cb0366

对城市旅游舆评进行整体观览:包括相关无关分析(旅游类型识别、舆情区域识别)、数据来源分析、时间分析、情感分析、媒体分析、关键词分析、疑似风险事件分析、热门事件分析等。

涉旅事件跟踪分析

6562a978cb9bfed23fe88d0d243ca5db8f20e45b

对某具体热门事件(风险事件)的相关舆情进行跟踪监控,定点分析媒体来源,事件热词,和正负向高频词汇及事件关联新闻的报道追踪,反映事件的传播情况和公网影响力等。

网上评论分析

75dd89621e477b669220f67b97796a77930bafee

汇总相关网络平台中所有商家(酒店、景区、餐厅)的评论并进行深度挖掘分析:

1)评价对象的维度分类(如:卫生、价格、服务等)及细粒度情感分析;

2)热门评价对象的自动聚类;

3)每个商家的评论及风险问题跟踪、预警;

涉旅行业运营分析

6f981e2a110322f71032337c6c1c4c30f11c9e99

  • 研究各类旅游网站上公开的酒店、景点的房价、门票信息;
  • 分析在不同时段的价格变化增幅值、产品销量售罄率等趋势。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,本社区不拥有所有权,也不承担相关法律责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件至:yqgroup@service.aliyun.com 进行举报,并提供相关证据,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

用云栖社区APP,舒服~

【云栖快讯】数据库技术天团集体亮相,分享一线生产实践经验,告诉你踩过的坑、走过的路,都是老司机,靠谱!干货分享,不可错过!  详情请点击

网友评论

关注
云学习小组
一群热爱技术的朋友们在云栖社区组成的学习小组!
164篇文章|367关注
深度挖掘企业与企业、企业与人物的关系,通过多位交叉分析及智能算法,构建基于企业全息画像和企业关系网络的风险洞察、... 更多>

凝聚阿里巴巴多年来在无线业务安全防御的成功经验和技术成果,并面向开发者和企业提供安全扫描、应用加固、安全组件、数... 更多>

一站式提供企业即时通讯、销售管理、协同办公。 更多>

为您提供简单高效、处理能力可弹性伸缩的计算服务,帮助您快速构建更稳定、安全的应用,提升运维效率,降低 IT 成本... 更多>
2017杭州云栖大会火热抢票

2017杭州云栖大会火热抢票