B类直播产品化建设浅谈

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B类直播产品化建设浅谈

laoying776 2018-07-11 14:43:11 浏览1703
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1. 背景概述

B类进口业务以开放式的分销平台模式,把买家、卖家、服务商三者聚合在一起。形成一条全链路的闭环,从信息流到交易流再到物流,并且通过多渠道的方式把优选货品通向零售通、淘卖、微供等用户。直播业务作为进口运营策略的重要一环,是一种市场内容精准营销的趋势,更是利用直播流技术手段反推业务创新的必然。目的很简单,用更丰富的内容导购场景,搭配更优质的进口货源,提升用户体验更好服务于我们的B类客户。

1.1 直播大数据

我们先看下新浪统计的2017直播大数据,可以看出互联网直播行业的用户规模巨大,人口带来的宏利在直播体现很明显。随之而出的直播APP野蛮生长,涉及各行各业,并且直播内容也在由“范娱乐化”转型垂直领域纵深。如果深入的把数据和直播现象结合在一起看,很容易了解B类直播也要火到上天:

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(1)买家消费体验升级:B2B、天猫、淘宝、京东等电商平台品类和商家的商品不断膨胀,同款、相似款会搞的客户眼花缭乱,在加上都是差异很小的产品文案描述,买家只能枯燥的一个个筛选和比对。而如果通过内容导购的方式引导用户购买,和商家进行线上互动,全程参与其中,极大的提高了购买的娱乐性和转化率。因此高互动性、强设计性的直播更能满足用户体验诉求。

(2)卖家高投资回报:无论在B类还是C类商家,通过直播的方式可以获取到高投资回报率,无论是品牌推广还是商品受益。

(3)新品牌打造:对刚进入行业的新商家算是一种绝佳的机会,直播可以短时间内吧相同诉求的买家的聚合在一起,提升品牌影响力。

(4)社交合作:以进口货源的1028直播大促为例,相同商家可以在同一直播房间讨论商品的售卖情况、新品种类、甚至可以达成线下稳定的合作关系。

1.2进口业务模式升级

(1)常规导购模式

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● 模式特征: 平台化运营,卖家在平台发布进口offer,买家按需搜索或通过个推获取商品信息,形成贸易闭环。

  
(2)直播内容导购模式

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● 模式特征:以内容导购为主,把同需求B类大买家聚合在一起,通过强互动方式更有针对性的推品推商,提高交易转化率和品牌影响力。这个种模式有更强的引导性,在有效的时间范围完成用户需求的导购,促使B类商家稳定的线下合作关系。

1.3 为什么要做进口自己的直播

引入直播之前,先看下直播有哪些商业价值。

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进口货源平台做直播的必要性:

●  买家海量商品比对:进口商品由原先几千OFFER扩充到70w+,品类在不断扩充。需要更专业的内容导购服务买卖家

●  卖家品牌推广:进口直播主打优质IN选商品,通过直播方式集中向卖家推广品牌和新品

●  专业导购:通过专业导购更精准了解用户潜在需求,使用大数据服务于买卖家

●  平台生态圈的建设:以直播为工具,提升平台IN选影响力,把买卖家的粘性再提高。

1.4 进口直播模式定位

先简单介绍几个直播模式的概念:

●  UGC(User-generated Content) :用户或商家自身生产内容,对于进口的B类商家来说通过手机等设备接入直播来进行商品的内容导购。简单理解就是商家自己直播,自己导购。

●  PGC(Professional-generated Content) :由该领域的专家生成专业的内容,进口直播就是通过运营的专业接入,从直播机位的会场搭建、到直播会场的前期彩排和预热、在到导购达人的专业推荐,整个过程严格把控,把最优质的商和品推荐给用户。

●  OGC(Occupationally-generated Content) :职业生产内容,由专业的达人或网红生产内容,个人感觉和PGC的区分并不是很明显,无非专业内容产生的角色不同而已。

前期组内也充分讨论了到底是用UGC模式,还PGC模式,我个人理解模式的选取要依赖四个维度:

●  买家维度: 分析不同类型的买家特征。比如进口大买家、钻级淘卖、微供大买家,这类商家采购量大、渠道分销能力强,专业的导购,会解决他们对品牌和商品的认知度上的疑惑,这种情况采用PGC模式比较合适。如果用户是小B买家或C类买家,购买行为比较随意,没有成熟的通货渠道,因此对商品价格、是否好卖更为看重,UGC这种方式可以给他们更多的选择余地。

●  卖家维度:分析不同类型的卖家特征。适合PGC模式的总结起来有两种:大卖家上新品、新卖家品牌推广。通过这种专业的导购,可以快速推广品牌影响力和新品的流通。

●  产品维度:确定平台现阶段产品定位和运营方向。以1688进口货源为例,产品定位处于打造IN选自有的生态圈,给用户提供更优质的品和商,提升平台IN选市场影响力。这些特征和PGC完美匹配,通过前期的选商选品,圈定IN选商品池子,然后在配合专业直播的方式,不仅提升买家对平台的信赖和粘性,对卖家也提供更好的流量支持和产品推广。

●  平台维度:作为商家的诉求是希望用最简单的方式接入直播平台,享受到更专业的导购服务。从直播报名、签约达人、到机位搭建,最后到直播互动,平台应该提供这样的PGC能力。

从以上几个维度看进口直播的产品边界就很清晰了,用专业的PGC内容导购圈定IN选生态池,在提供买卖家优质服务的同时,提升平台影响力。

2.直播产品解决方案

2.1 直播产品解决方案

基于上述建设的必要性,进口直播产品为卖家提供更加简单的接入方式和专业的直播解决方案。主要模块包括签约KOL达人、商家直播报名流入、直播互动微服务管理、数据监控。模块数据流转通过审批流的方式圈定用户权限。

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●  B站拉手服务: 商家和达人撮合平台,让1688卖家在平台签约直播合作的达人,完成直播的准备条件

●  招商报名: 运营搭建报名页面,通过消息监听的方式获取商家报名信息,数据自动流入进口直播平台。

●  直播微服务:提供直播互动组件,提供服务化支持能力,提供直播数据监控

●  直播策划:运营可根据商家接入的需求,个性定制互动文案、氛围管理、评论过滤等服务配置

●  角色审批:分配达人、运营、商家三种角色权限,按照直播流程分级审批

2.1 直播运营流程

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3.直播产品规划图

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4.直播技术架构

4.1 关键技术选型

研究下集团现有的直播技术,有天猫直播、手淘直播、阿里直播平台、千牛直播等产品,功能类似,底层是都基于阿里云的推拉流实现视频码的解析。然后在流之上在进行二次封装直播互动功能,并提供底层的开放服务能力。那问题来了,进口直播该如何选型。

(1)应用框架选型

原有直播service模块是和所有进口功能耦合在一起的,考虑业务解耦和性能的问题,决定重构Living模块,采用集团PadoraBoot+SpingBoot微服务框架,踩坑血行。。。

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(2)视频流基础服务层选型
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基于三种方案的比对,采用了第三种方案,独立开发进口直播可复用组件以及先关后台,为后的业务提供可持续化迭代。

4.2 直播技术架构图

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5.直播产品规划
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6.展望

6.1 IN选精品内容建设

未来的进口货源是吧直播作为内容导购的一个工具,然后不断的下层内容数据,构建精选内容数据建设。打造“三精”:
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6.2 牵手新零售

直播本身就是新零售的一种模式,双十一晚会直播互动的玩法,让今年双十一销售额再创新高,也让卖家们看到了直播的魅力。后续如何更好的牵手新零售,个人YY几点:

(1)无缝对接内容信息和产品营销

建设达人和内容池子,个性化匹配商家和达人,最终的目的是达到内容信息与产品促销之间达到无缝链接,而直播是最直接的互动形式。

(2)引导商家消费方式

通过每年进口货源的大促热销,通过直播吊性的不同玩法,引导用户改变消费习惯,提高购买转化率。

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