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【云服务月刊】2018年第3期:阿里云服务产品全新升级

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【云服务月刊】2018年第3期:阿里云服务产品全新升级

阿里云服务 2018-04-09 17:16:06 浏览2328 评论1

摘要: 阿里云支持与服务部出品,每月汇集客户常见问题解答、技术干货、趣味云知识、精选文章、客户案例、热门活动、服务产品推荐等内容。

本期头条

【重磅】阿里云服务产品全新升级

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随着云计算与大数据行业的蓬勃发展,各行业客户在阿里云上快速成长。为了保障客户云上系统的平稳运行,并向客户提供更多有价值的服务,阿里云全面升级支持与服务体系:

  • 为所有客户提供基础支持;
  • 企业客户可根据自身需求,选择合适的支持计划;
  • 客户可根据特定场景需求,选择覆盖上云前、中、后全周期的专家服务;

此外,本次升级新增多家生态合作伙伴,扩大了客户选择本地化服务的覆盖范围,并发布多款服务产品,为客户提供更多选择。查看更多

咨询类常见问题

问:为什么备案初审失败?应该如何处理?

答:您可在备案控制台中查询失败原因,进行相应调整后重新提交。常见原因如:域名所有者与备案主体不一致。

问:如何进行备案,备案流程是什么?

答:您在阿里云购买了大陆地域的服务器,即可对域名进行备案,主要流程分为:备案初审,拍照核验,管局审核。参考

问:如何做域名解析?

答:登录到云解析DNS控制台,选择需要解析的域名,按照新手引导添加服务器IP地址即可。参考

问:忘记登录账号怎么办?
答:您可以通过账号绑定安全信息自助找回,如果无法自助找回,您可通过人工申诉验证账号所有者身份,预计需要3-5个工作日,修改安全手机后通过新手机找回。参考

问:如何远程连接

Windows通过系统自带远程连接工具,Linux可以使用putty进行连接。
Windows参考
Linux参考

技术类常见问题

  • OSS-调用assumerole接口创建token异常

解决建议:

  1. 确认使用子账号AK/SK以及用户角色调用assumerole接口创建STS;
  2. 确认该子账号的AK/SK的状态是启用状态;
  3. 确认该Policy的语法是合规的;
  4. 保证RoleSessionName参数满足^[a-zA-Z0-9.@-_]+$正则,并需要在2-32字符;
  5. 保证DurationSeconds有效时间在[900,3600]区间内;
  6. 保证子账号有AliyunSTSAssumeRoleAccess权限。

参考文档:STS常见问题及排查

  • CDN-访问出现404错误

解决建议:

  1. 确定CDN回源源站地址是否正确,需要为正确的公网地址IP;
  2. 确定对应服务器上有对应的文件;
  3. 确认CDN设置的回源Host与源站站点配置的server_name相匹配;
  4. 如果是CDN回源到OSS请注意回源Host需要在OSS的自定义域名管理中绑定。
  • 视频直播-录制文件没有正确生成

解决建议:

  1. 确认针对于直播域名是否配置某个AppName对应录制规则;
  2. 确认实际推流是否与录制对应的AppName相对应;
  3. 确认实际推流是否采用h624+aac的编码格式推流;
  4. 录制文件仅有mp4或者flv会在录制结束后的180秒才会生成录制文件。
  • ECS--无法上网

解决建议:

  1. ip配置不对;
  2. 安全组防火墙安全软件;
  3. ipsec服务异常;
  4. 带宽欠费1kb。
  • SLB--获取真实ip

解决建议:

  1. 模块配置问题;
  2. 日志配置问题;
  3. 回源ip设置问题。

参考文档:SLB 配置获取真实IP

  • Linux kernel panic

解决建议:

  1. 重要目录丢失,如lib lib64;
  2. fstab挂载异常;
  3. 升级内核/软件。
  • RDS切换专有网络无法选择交换机

解决建议:

  1. 需要确认该VPC内的交换机所在的可用区是否与RDS所在的可用区相同,如果不相同,需要手工创建一个和RDS可用区相同的交换机才可以。
  • 公网访问标准模式下的RDS不通

解决建议:

  1. 先把白名单放开0.0.0.0/0;
  2. 再次测试外网(内网只提供内网访问,本地机器不可能内网连接,只能外网);
  3. 如果第二步能连通,检查公网出口ip,应该设置的公网出口ip不对导致的,可参考

参考文档:RDS for MySQL 如何定位本地 IP

  • RDS混访地址过期未释放

解决建议:

  1. 混访地址申请后,如果经典网络内网地址依然有流量的话,不会去释放经典网络内网地址的,建议检查确保应用的连接地址是否全部已经切换正确。

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网友评论

1F
amare小霸王

阿里云的账号可以切换吗
可以把购买的服务器转给其他人吗?
给实验室买的,现在毕业了,但是还是得用我的账号!!!

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