六顶思考帽——平行思维方式

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六顶思考帽——平行思维方式

zephyr 2016-06-03 18:11:32 浏览1320 评论0

摘要: 1. 问题所在 平时在思考问题或者多人开会讨论问题时,碰到的一个问题就是,当有人提出一个看法或观点时,经常会有人马上会提出质疑(并且确实有理),然后观点的对峙,辩解就会占用太多时间,结果也常常令人失望。

1. 问题所在

平时在思考问题或者多人开会讨论问题时,碰到的一个问题就是,当有人提出一个看法或观点时,经常会有人马上会提出质疑(并且确实有理),然后观点的对峙,辩解就会占用太多时间,结果也常常令人失望。这就是所谓的对抗性思维。观点的两方各持已见,两方好的意见互相对冲,形成矛盾之后原本就问题常常就被人忽视了。

而这里说的平行思维的本质,就是在思维时,大家一次同时在一个方面交换意见。比如说现在只能说方案的好处,不允许说坏处。下一阶段只说不好的地方。再下一阶段发表个人的主观额外意见。等等。这样做结果就是,整体上信息没有减少,好的,不好的,猜的等等都有。但是冲突会大大减少,结果是富有成效的。同时因为流程化,讨论的过程可以很容易被分解打散,就可以在不同的时间段分多次来完成一个讨论,或决策过程。

2. 哪六顶帽子

六项帽子代表思维的六个方面,实际上是五加一的结构。其中一顶帽子是一个控制,设计的总体思维形式。

  • 白帽,资料,数据,客观信息。
  • 红帽,直接,情感,个人风格。
  • 黄帽,积极与乐观。
  • 黑帽,批判。
  • 绿帽,创新与冒险。
  • 蓝帽,系统与控制。

2.1. 白帽

白帽思维是考虑客观的数据与信息:

  • 我们拥有哪些信息?
  • 希望拥有哪些信息?
  • 如何获取信息?

客观事实是不带任何个人判断的,立场必须中立:

今天很冷 今天零下4度
治安很差 犯罪率为10%
行业不景气 行业消费指数下降15%

2.2. 红帽

人都有自己的情感和直觉,同情,愤怒,嫉妒等。而带上红帽之后,观点不再需要明确的理由来支撑。

  • 我现在有什么感受?
  • 我的感觉告诉我应该是什么?
  • 我的直接反应是什么?

使用红帽时,不用去解释与证明,只需要表达,避免争辩。 如何让隐蔽的情感暴露出来 是一个难点(建立安全的环境,让表达者不担心后果,不问原因)。

例子:

  • 我不喜欢这个计划。
  • 我觉得这样做肯定不行。
  • 只要你的决定我都支持。
  • 直觉告诉我价格很快就会跌下来。

2.3. 黄帽

黄帽的原则就是积极去寻找事物的闪光点(即使你不喜欢,即使它本来就是愚蠢的)。

  • 为什么可以做这件事情?
  • 优点是什么?
  • 这样做会带来哪些积极正面的影响?

这里的好处与优点,必须是符合逻辑的(不能是红帽中个人感觉)。

2.4. 黑帽

黑帽思维与黄帽正好相反。它关注与事情的负面因素,对观点提出批判与质疑。

  • 它会起作用吗?
  • 它的缺点是什么?
  • 它为什么不能这样做。
  • 这样做会存在的风险。

黑帽一方面是提出质疑,另一方面则是指出缺点与问题所在(这里同样要符合逻辑)。黑帽是对红帽的一种制衡,让我们可以全面地了解问题所在。

2.5. 绿帽

绿帽则代表创建力,产生新的想法和新的看待事物的方式。

  • 假设是什么?
  • 我们还有其它方法做这件事情吗?

在绿帽阶段,我们不应该要求任何结果,而只是单纯地要求一种心力的输出。

绿帽与红帽同样都是单纯地“想”,“认为”。但是红帽是一种判定行为,比如“我觉得”,“我认为”。而绿帽是一种提议行为,“试试”,“看看”,“我们可以”。

开放的讨论一般以绿帽开始,首先产生初始想法。

2.6. 蓝帽

它代表思维过程的控制与组织,可以控制其它思维。

  • 我们的标准是什么?
  • 我们的议程是怎样的?
  • 我们下一步该采用哪顶帽子?
  • 我们怎么总结现有结论?

蓝帽的原则:

  • 在蓝帽下,不再思维讨论的主题。
  • 蓝帽使用经常在思维的开始,中间,最后阶段。
  • 蓝帽的一个重要工作就是打断争论。

3. 如何使用六顶帽子

对于不同的具体问题,六顶帽子的使用是不同,原则是一次只能使用一顶帽子。在整个思维过程当中,也可能交替使用不同的帽子,也可能不使用其中的一些帽子。

在使用每一顶帽子的时间,都应该给定一个限制时间,不能无限制地使用下去。

一个例子序列:

  • 蓝帽,开始,给出问题,给出标准。
  • 绿帽,开始无约束地做发散思维,开始胡扯。
  • 白帽,给出现有数据。
  • 红帽,给出一个直接判断,与个人意向。
  • 黄帽,评估优势。
  • 黑帽,评估劣势。
  • 蓝帽,决策。

整个流程可以是嵌套反复的。比如在黑帽提出缺点之后,可以再使用绿帽提出可能的解决之道(如何克服这些困难,如果解决这些问题)。

当然,前面说的,具体问题中使用这六顶帽子的情况是不同的。比如一些有现实基础的常规的问题,就不需要绿帽参与了。

4. 其它

  • 头脑风暴是单纯的绿帽,要成功就不要涉及红帽和黑帽在其中。
  • 要想让会议无成效,人越多,并且参会人数是双数则是一种办法。
  • 标准的确立很重要。而对标准本身又是各人有不同看法的,如果能达到一致的标准认知事情就好办了。
  • 信息,观点,事项等等,多了之后,第一步就是分类排序,然后选择,做 取舍 。
  • 成熟流程的工作可以拆分过行。而结果未知的创新类工作则应该多人同时做,以降低风险。
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