工匠精神

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工匠精神

突突修 2017-05-05 19:21:00 浏览713
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荐语

“工匠精神”是时下的一个热词,李总理在今年的两会上明确倡导工匠精神,但曾几何时,大工厂、机器化、流水线才是先进的名词,工业化缔造了其他时代想也不敢想的财富,工匠是什么,工匠是机械、重复的,不需要多少文化的工作,多少影视作品里的木匠、铁匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底层劳动人民形象!

但本书颠覆了这种印记!截至2013年,全球寿命超过200年的企业,日本有3146家,全球第一!德国有837家,荷兰有222家,法国有196家。为什么长寿企业扎堆这些国家,是一种偶然吗,它们长寿的秘诀是什么呢?答案就是:工匠精神!与其说那些优秀的百年老店传承的一门技艺,更准确说他们首先传承的是工匠的气质——沉着坚持、精益求精的心性!

本书《匠人精神》是日本木工业传奇秋山利辉的大作,其创立的“秋山木工”的定制家具常见于日本宫内厅、迎宾馆、国会议事堂等。秋山先生强调“先德行,后技能”、“己成,则物成”的大道,这与我们的传统精神莫不蕴合。秋山先生创立了一套一流人才的育成法则——“匠人须知30条”,有效磨炼心性和品格,唤醒我们体内的一流精神,为天命而活。

大道不孤,在日本这样的工匠精神比比兼是,《入殓师》里的葬仪师,化妆技艺出神入化,能把各色人等的遗体打扮得如同睡觉时一样;神户的冈野信雄能把任何污损、破烂的旧书修复如新;若林克彦研制的永不松动的螺丝打败了大公司,成为日本新干线的供应商。他们的成功已经超越了技艺层面,被赋予了更多精神层面的意义,他们用一生的时间、他们用十几代人的投入只做一件事,焉能不精!

工匠的人品比技术重要

一流的匠人,必有一流的心性

我们古先贤认为“君子务本,本立而道生”,那么,什么是君子的“本”呢?一是:发心。就是解决“为何?”,二是:愿力。解决“如何?”,即对自己发心去做的正确事情,如何能无怨无悔地坚持。发心怎么教?秋山利辉先生的方法直溯人伦本源:磨炼心性,以孝育人。这与中国五千年精神传承的主要核心“孝道,师道”如出一辙。

为了把年轻学徒培养成一流工匠,“秋山木工”制订了一套长达八年的独特人才培养制度,培养学徒正确的生活态度、基本训练、工作规划、知识和技术等,他的弟子中已有50余人成为了日本的著名工匠。相比他的木工作品,他培养人的方式、方法,才更受社会各界的青睐!

匠人独特的研修制度

“秋山木工”制定了独特的“匠人研修制度”。凡是想要成为家具工匠的人,都必须在秋山学校完成一年的学徒见习课程,培养学员成为工匠的心性和基本生活习惯。只有一年的见习期结束后,才有可能被录用为正式学徒,然后开始为期四年的基本训练、工作规划和匠人须知的学习。经过四年的淬炼,唯有在技术和心性方面磨炼成熟的人,才能被认定为工匠。

秋山学校见习一年,学徒四年,工匠三年。如此八年,学员们不断磨砺心性,在“德艺双修”的路上走得踏实从容,掌握了一名合格工匠应具备的全部素质,这样他就可以出师,将秋山技艺和精神发扬光大。

学徒制如何提升心性

只要反复练习,任何人都能掌握一门技术,但心性的修炼却很难,而学徒制能够弥补这一缺憾。

每个人都拥有成为一流人才的潜质,同时也需要有名师的指点和指引。秋山利辉告诫年轻人:要想成为一流的匠人,必须放下自己自尊,全盘接受师父们授予的知识,不然无法获得成长。同时,还需要提升自己的心性,学会感恩,没有诚实和感恩之心,人是无法获得成长的。只有经历过集体生活,才能培养替人着想,关心他人的心,以及感恩的情感。学徒制的师徒相传和集体生活提升学徒的心性,以一种近乎禅人的修持,全心全意地投入,终有修成正果的一天。正如秋山利辉所坚信:有一流的心性,必有一流的技术。

秋山木工的十条规则

想要进入秋山学校的人,首先要接受十天的各项训练,并且通过考试才能入学。为什么秋山利辉会有这样的要求呢?

1.不能正确、完整地进行自我介绍者不予录取。

2. 被秋山学校录取的学徒,无论男女一律留光头。

剃光头是为了让学徒们下定决心,全身心地投入学校当中,如果决心不够,可能就无法坚持到底。

3. 禁止使用手机,只许书信联系。

书写也是一种非常好的训练,如果连给客户的感谢信都写不好,如何胜任工作呢?而手机在提供简单、便捷的同时,实则损害了人的写作能力。

4. 只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。

这样他们能更为专注地投入到学习中去,不会精神松懈。

5. 禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱。

只有使用自己辛苦工作赚来的钱,购买被称为“工匠生命”的工具时,才会珍惜。

6. 研修期间,绝对禁止谈恋爱。

恋爱过的人大概都能明白那种精神恍惚、思之如狂的情感,让人无法心无旁骛、专心学习。

7 .早晨从跑步开始。

每天早上跑步15分钟,可以锻炼身体,振作精神,同时也能培养集体意识。

8. 大家一起做饭,禁止挑食。

挑食的人往往也会挑工作、挑人,因此克服不喜欢的食物也很重要。

9. 工作之前先扫除。

工作之前打扫街道、清扫车辆、清扫车库,这些都可以磨砺心志。

10. 朝会上,齐声高喊“匠人须知30条”。

让学徒牢记一流的匠人是怎样的,通过反复朗诵,让一流匠人的标准,渗透到他们的潜意识中去,终身难忘。

这一系列严格的训练,都是为将来成长为一流匠人打基础。特别是齐声高喊“匠人须知30条”,一段文字如果只读一遍,或许很快就会忘掉,但如果反复背诵,文字就会进入意识深处,变成我们的血肉。一旦达到这个境界,当我们遇到困难和突发事件的时候,就能不自觉地参照“匠人须知30条”去应对,让自己处变不惊。那么,“匠人须知30条”浓缩了哪些精华呢?

匠人须知三十条

“匠人须知30条”浓缩了礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚······这些都是做人最重要的事和教育的基本,与中国传统文化的“仁义礼智信,温良恭俭让”一脉相承,影响深远。

一、进入作业场所前,必须先学会打招呼。

给人留下第一印象的好坏,取决于见面瞬间的打招呼。一个能够热情地与人打招呼的人,也一定能够热情地与人交流,从而获得客户的好感。所以,要想成为一流匠人的第一步,便是要有元气地大声与人打招呼,赢得客户的好感。如果最初做不好也不要紧,全力以赴地练习一个月,直到能够热情地,充满自信地与客户打招呼为止。

二、进入联络场所前,必须先学会联络、报告、协商

“联络、报告、协商”是一个工匠所应该具备的基础的行为,这有助于你明确职责,判断问题,找到解决方案。秋山利辉说:

当你对一个问题拿不准的时候,你可以请教一下你的师兄或师父,这叫联络;告诉师父自己遇到的问题,然后询问师父您看这个事怎么办?这叫报告;然后跟客户讨论如何解决,这个叫协商。联络、报告、协商,这是最基本的一个能力,所以不是简单的训练,而是怎样在团队当中合作。

三、进入作业场所前,必须是一个开朗的人

职场不可能一帆风顺,可能会被斥责、被批评,如果你不能控制自己的情绪,必然会影响你的工作效率。所以,保持头脑简单一点,开朗一点,不要瞻前顾后地考虑太多。试着放弃自尊和矜持,让自己“变傻”一次,听别人说话,看别人做事,就像我们之前讲过的《钝感力》,稍微变傻一点,不那么敏感,这样我们才能带着感恩的心,以笑脸回应对方。

四、进入作业场所前,必须成为不会让周围的人变焦躁的人

我们注意到那些让周围的人变得焦躁的人,多半习惯以自我为中心,不会考虑别人感受的人。工匠制作产品是为了客户,只有站在客户的立场上考虑问题,并付诸行动,才能提升自己的技术和品格。替他人着想可能会有些累,但只要我们习惯了这样做,这种发自内心的喜悦也会感染到我们自己。

五、进入作业场所前,必须要能够正确听懂别人的话

为客户提供超预期的优质产品,是一流匠人的职责所在。要达到这一目标,就必须养成正确倾听他人讲话的习惯。如果一个工匠没听明白客户的要求,就贸然行动,必然会事倍功半。但如果一个工匠在刚交谈5分钟就明白客户的意思,知道怎么做才能让对方惊喜,结果肯定是截然不同的。

六、进入作业场所前,必须先是和蔼可亲、好相处的人

如果让你选择,你愿意让态度亲切的人服务,还是态度恶劣的人服务?如果你是上司,你愿意带和蔼可亲的人还是面色紧绷的人去各种重要场合应酬?答案不言自喻!

用亲切的态度面对客户,如果对方满意,当然愿意让你继续服务。同样地,用亲切的态度对待工作伙伴,大家的凝聚力就会提高,能在短时间获得极大的成果。如此一来,工作自然就能不断精进。

七、进入作业场所前,必须成为有责任心的人

负责任的行为,是指一旦出现问题,会努力承担起自己的责任,但也不过分逞强。如果我们带着101%的责任心,一旦遇到难题,必能拥有足以冲破难关的一流能力。而且尽责的工作必然会产生紧张感,这样就能集中心力工作,也能提升自己的技能。如果大家能够出于对社会的责任,来从事工作,不管你从事什么工作都会特别愉快吧。

八、进入作业场所前,必须成为能够好回应的人

一流的匠人,回应的方式也必须是一流的。无论是否明白,都要明确表达出来,这样才能避免错误发生。人们常常推测,总是精神饱满回答“是”的人,一定是个积极、有准备的人。而且完整恰当的回答,是准确无误制作产品的第一步。

要知道,在日本回答“是”,非常果断,他们很少说:差不多、这个凑合吧。一定要能够做出很好的回应,这种做出很好的回应,能够让对方更愿意跟你沟通,讲出他的需求。

九、进入作业场所前,必须成为能为他人着想的人

没有关怀他人之心,就无法成为好工匠。所谓“一流的工匠”,是无论在什么场合,都能够设身处地为对方着想。一个为别人着想的人应该是受欢迎的,能够处处为他人着想,心地善良的人,他的工作必然能够打动人心。

十、进入作业场所前,必须成为“爱管闲事”的人

在这里“爱管闲事”并不是一个贬义词,它是指为对方好,即使得罪人,该说的话也要说。每个人都有能力,但有些人如果没有人反复“爱管闲事”、训斥他,他的能力就无法发挥。比起被管的人,管别人的“闲事”需要多倍的心力和勇气。如果不经常盯着对方,就很难保证“闲事”管得恰当,所以需要花费时间。如果能以感激之心看待别人的“爱管闲事”,这样的人就能获得成长。

秋山利辉自己是一个比较爱管闲事的人,经常不厌其烦地纠正徒弟的错误。徒弟的坐姿不好,他要管;徒弟吃相不好,他要管。不仅他自己爱管闲事,还要求徒弟之间也要这样做,在“秋山木工”,前辈如果不管后辈的“闲事”,他们就不能被当作师兄。秋山利辉觉得这样做徒弟才能迅速成长。

十一、进入作业场所前,必须成为执着的人

所谓“执着”就是对事情的“不放弃”,反复尝试各种办法,直到做好为止。要想达到一流的工作水准,就需要我们不屈不挠地跟着上司或前辈们学习。人如果不满足于现状,持续追求更高境界,就能发掘自身无穷潜力,成就“一流”。

案例

盂兰盆节的时候,秋山利辉的弟子们全都回家了。他一个人把木料收集起来,发挥自己的创意,打造了一个从来没有见过的桌子,他自己也觉得非常满意,大家也都惊讶于桌子的制作工艺。所以执着就是不断地精进,想办法把它做得更好。

十二、进入作业场所前,必须成为有时间观念的人

总是在意时间的人,一定也是走在前面的人。一个人的学习时间是有限的,但如果以两倍的速度学习,就能在一年内获得两年的成长。我们想从“工作中学习”,就必须对每件事全力以赴、坚持到底,这样才能成为一流的人才。而且珍惜时间的人,会随时做好投入工作的准备,所以总能遵守时间,信守承诺,这也是对客户和同事的尊重。

十三、进入作业场所前,必须成为随时准备好工具的人

工具配备得整齐完善,就可以马上投入工作,这可以提高工作效率。此外,工具是帮助我们一辈子的好伙伴,收拾整齐是对它们表达感谢的方式,是你的诚意。中国宋明理学强调“诚”字,就是你对一把凿子或锤子有没有诚意?当你能像对待朋友一样对待这些工具的时候,你就做到了“格物致知”,也表明了你的工作态度。

十四、进入作业场所前,必须成为很会打扫整理的人

收拾打扫是工作的最后一道程序,直接影响到下次工作的展开,所以很重要。打扫整理并不仅仅是为了找这个东西方便,这还代表着一种态度,而且客户也能依此评定你是否专业。如果我们怀着感激之情,去做扫除工作,也能培养我们认真负责、不骄不躁的态度。

十五、进入作业场所前,必须成为明白自身立场的人

“明白自身立场”就是要在工作中对自己有准确的定位,扮演什么角色就唱什么戏。师父的立场,就如同战场上的将军,发号施令,统筹全局;而工匠的立场就是迅速、正确地执行上级的指示。人的立场有很多种,只有不断地思考自己所处的立场,才能够理解对方的意愿,进而明白自己该怎么做,然后付诸行动。

《论语》记载,子路曰:“卫君待子而为政,子将奚先?”子曰:“必也正名乎!”子路曰:“有是哉,子之迂也!奚其正?”子曰:“野哉由也!君子于其所不知,盖阙如也。名不正则言不顺,言不顺则事不成。就是孔子要到卫国为政,子路问他最先做什么 ,孔子说必须“必也正名乎”,子路觉得没这个必要。孔子表示名不正则言不顺,言不顺政令就很难施行。所以我们需要弄清楚自己所处的立场,明白自己的职责,然后尽责去完成它。

十六、进入作业场所前,必须成为能够积极思考的人

我们在迈向未来的道路上,总会遇到各种各样的难题,我们要相信那些困难的出现,是为了提升我们个人的能力而出现的挑战。对那些自认为无能为力的人,苦难的磨炼,是要帮助他相信自己的基因,因为每个人都是带着某种能力的基因诞生的。

为什么这么说呢?

往前数十代到约300年前,会有1024位祖先,这其中只要少了一人,就不会有现在的自己。换言之,活在当下的每个人身上,都带着决定运气和才能的基因。 所以,如果你想发挥自己最大的潜能,那么无论什么时候,都要保持明朗快活、勇往直前的态度,让自己不断地获得成长。

十七、进入作业场所前,必须成为懂得感恩的人

心怀感激,是工匠的基础。要感谢别人就要大声说出口,不然对方也不知道。感谢父母、感谢孩子,感谢师父和前辈······感谢的话,会让周围的人感到温暖。只有懂得感恩,你的人格才能获得成长。即使遭遇挫折,感恩也能让我们变得谦虚。无论最后的发展是好是坏,能对所有事物心怀感恩的人,就是能够学到很多东西、持续成长的人。

十八、进入作业场所前,必须成为注重仪容的人

注重仪容仪表,是作为社会人士最基本的礼仪。身为工匠,把自己从头到尾整理得干净、整齐之后再去作业场所十分重要,这不仅代表着对他人的尊重,而且本质是对自己的尊重。

“秋山木工”的工匠和学员,每个人都穿着统一的工作服,胸前绣着自己的工房名和自己的姓名。而且每次去拜访客户的时候,必须准备一双白袜子,在进门时换上。这也是为了让客户心情愉快地接纳这些工匠,而工匠们也因醒目的白色袜子而减少脚部受伤的可能,从而能更自信且安全地投入工作。

十九、进入作业场所前,必须成为乐于助人的人

所谓“助人”,是指在看出对方需要什么之后,预先采取行动,提供对方需要的帮助。当别人叫你时,你才采取行动,是下下策;别人做什么,你也跟着做,是中策;不等别人叫你,你就能提前意识到并采取行动的是上上策。“助人”,就是为了让工作顺利进行。如果想做到这一点,就应该抢在前辈之前、抢在顾客之前,而且要及时、迅速。

二十、进入作业场所前,必须成为能够熟练使用工具的人

如果善用工具能够达到如臂使指的境界,那么优秀的作品自然指日可期。但要达到善用工具的境界,需要工匠不停地训练,而且要不断突破你的舒适区,只有简单重复劳动是很难精进的。

二十一、进入作业场所前,必须成为能够做好自我介绍的人

所谓的自我介绍,其实也就是重新认识自己。同时,向对方展示你的长处,并讲述你的个人目标,勾勒你未来的远景,让他人知道你的价值观,鞭策你朝梦想努力,即使遇到苦难也不退缩。

二十二、进入作业场所前,必须成为能够拥有“自豪”的人

对一名工匠来说,学会“自豪”是很重要的。向客户交货时,一定要夸夸自己制作的家具。例如:家具是使用××地方产的××木材,为了让家具和摆放空间协调,我们花费了不少心思。

尽量使用简单、易懂的语言,让客户能感受你的喜悦和自豪,打动客户的心,让客户感动。 当你跟所有人分享这么一个自豪时,你所做的工作就一定能够获得别人的尊重。

二十三、进入作业场所前,必须成为能够好好发表意见的人

要做一个“自豪”的人,必须成为能够好好发表意见的人,就是要经常分享各种想法,以便创造出更好地作品。

在工作中,很多人为了避免人际关系上的风波和纠纷,总是抱着无所谓的态度,这样既学不到东西,也无法获得成长。只有大家就一件事发表意见探讨时,每个人都可以说出“如果是我的话,我会怎么做·····”的话,即使被嘲笑也不会太在意,只有坦率地说出自己的意见,与他人分享各自的想法,自己才会不断成长。

二十四、进入作业场所前,必须成为勤写书信的人

表达感谢的言语,能够让对方的心情变好,也能获得对方的好感。而通过自己的文字表达感激之情,更能准确、深刻地传达自己的想法。我们只需用认真的态度去写,不需要华丽的辞藻,不需要繁文缛节的格式,写出自己想说的话,让文字带着你的真实情感,发挥它的魅力,这会比千篇一律的问候,更能打动人心。

二十五、进入作业场所前,必须成为乐意打扫厕所的人

只要我们活着,每天都要使用心灵和厕所。世人只知心灵高洁,厕所污臭,唯不知高洁可以从污臭而来,通过洗刷最脏的场所,也能磨炼自己的心志,拥有美丽的心灵,而这正是秋山木工的行为准则。对工匠而言,只有美丽的心灵,才能做出美丽的东西。只有扬善去恶,才能愈来愈接近一流。

二十六、进入作业场所前,必须成为善于打电话的人

愉快地接听电话,是对每个社会人士的基本要求。它要求在看不见对方的情况下,能够简洁、易懂地表达自己。同时,保持声音清亮、快乐。在对话的过程中,必须避免使用模糊的字眼,而且回答一定要具体、简单易懂,礼貌周到。

二十七、进入作业场所前,必须成为吃饭速度快的人

工匠是一个集体名词,如果不集体行动就无法展开工作,所以工作和吃饭都要在一起,只要有一个人吃饭慢了,就会影响所有人的工作。所以,必须成为吃饭速度快的人,这也是对他人的尊敬。因此,控制吃饭时间,也是培养一流匠人的重要训练。

二十八、进入作业场所前,必须成为花钱谨慎的人

秋山利辉说:“趁年轻时流汗学会的东西,将成为一生的财富。”换言之,习得一门技术,就如同拥有许多金钱,明白了这个道理,就懂得如何花钱来促使自己成长。想成为一流的工匠,就必须全力以赴接受训练,哪怕再辛苦,也要坚持到底。要知道,现在的努力,可以帮助自己习得一生受用的技术,所以这也是对自己未来的一笔投资。

二十九、进入作业场所前,必须成为“会打算盘”的人

“读书、写字、打算盘”,是匠人的三大基本功。要做到快速、有秩序地处理工作就必须具备心算的能力,一流的工匠针对客户的订单,能够迅速算出需要的材料、时间、人工等,也能制造出让客户满意的产品。

此外,“会打算盘”意味着能遇事不放弃、手指灵活、集中力强、身体和大脑均能保持全速运转等。换言之,这也掌握了一流匠人所必须的正确性、耐心、缜密性等能力,因此能成为可在瞬间做出正确判断、理解力强的优秀工匠。

三十、进入作业场所前,必须成为能够撰写简要工作报告的人

“秋山木工”的学徒经常在素描本上,写一天的工作总结报告。报告中有成功的记录,也有失败的记录。前辈看完后,会在报告上写评语,通过这种文字交流,就能明白自己为什么会失败。当一本工作报告写完后寄给家人或恩师,请他们在报告书上写下想说的话再寄回来。当学徒们意识到周围所有人都支持自己的时候,必然会产生感激之情,有了感情之情,他们就朝一流匠人更迈进了一步。

“匠人精神”适用于各个行业的从业者,无论在哪个行业,要想成为一流的人才,都需要发挥自己的潜能,在精神和身体两方面打好扎实的基础,积累知识,不断进步。学习匠人精神,在自己的工作岗位上,勇往直前。

一流匠人的成长之路

成为一流工匠的三个阶段

要想成为一流工匠,必须经历“守破离”三个阶段。所谓“守破离”正是奠基于师徒关系,通往一流的道路。

首先,是“守”。就是跟从师父学习,模仿作为工匠所具备的一切要素,忠实、全力地吸收师父所传授的知识。

其次,是“破”。就是全部吸收师父传授的知识,形成坚实的基础,然后在师父的形式中加入自己的想法。

最后,是“离”。指的是从师父那里脱离出来,开创自己新境界的阶段,就像在“秋山木工”,工匠从第九年开始独立,寻求新的突破。

和家长一起培养孩子

怎样才能让一直在家庭庇佑下成长、随心所欲的年轻人,在“秋山木工”坚持到最后呢?除了老师的引导,父母的支持也有着至关重要的作用,所以父母必须要有坚定的信念。

在“秋山木工”的工匠培养上,学徒必须在素描本上写报告,总结当天的工作内容和需要反省的地方,当素描本写完后,就会寄给学徒的家人或老师。父母为了替自己的孩子加油打气,会努力地写上自己的鼓励。当一个人被周围的人如此期待时,自然就不会轻言放弃;一旦放弃,就意味着背叛了父母和恩师的期待。

所以,让家人和老师都参与进来,才能培养出独当一面的匠人。

结语

我们都知道一流的产品,必然源自一流的人才之手。要想成为一流的人才,必然要有一流的心性。然而一流的心性是怎样磨砺而成的?不是靠苦练技艺,也不是靠翻阅书本,而是从打招呼、扫厕所、熟练使用工具等琐碎点滴磨砺而成的。谁能想到决定一流产品、一流人才、一流心性的竟然在于平日生活和工作的细节修炼!

所谓“合抱之木,生於毫末;九层之台,起於累土。”正是这样的道理,因此,自不必对“高大上”抱以羡畏之心,如果你能从小事、俗事、平常事做起,秉承工匠精神,你也可以一样可以成就精彩人生!

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