TTT(Training The Trainer)的一门很成熟的企业内训课程,内容是“针对培训师的培训”。周四和周五两天,我都在公司外面的宾馆里参加人力资源部组织的公司兼职教授的培训。上次让可木去参加了一次,回来后很兴奋,说这是他参加的无数培训中非常不错的一次,所以一听说又开课,就报了名。
授课的是一名姓李的台湾人,看起来比我还年轻,但据他说已经四十五岁了,所有的同学都不相信。看他的简历,毕业于美国大学的企管专业硕士,经理人企管顾问公司的资深培训讲师,美国博恩崔西授证讲师,为多家银行和证券公司做过内训。一上台我就知道是一个身经百战的高手,从眼神、语气和仪表处处透着专业和自信。
上午的一半时间用培训的行话说都是在“破冰”,目的在于消除敌对情绪、建立良好的氛围,让学员产生开放而接纳的心态。先是做了一个相互采访的游戏,每个人尽管在十分钟时间里采访十名不认识的同事;后来做了一个猜拳游戏,伸一个指头代表接下来指对方的鼻子,二个指头代表接下来握手,三个指头代表拥抱,两个人同时出,如果相同就做相应的动作,不相同就找下一位。这个游戏其实是考察每个学员开放的心态,而我们绝大多数人一直是出二个指头,特别是女生,不敢出三个指头怕和陌生人拥抱。
接下来讲了一些企业内部讲师的基本观念、基本任务和应有的八大特质。这八大特质我觉得总结得还是很不错的,分别是“亲和力、敏锐度、表达力、热忱度、幽默度、公正心、专业度和好品德,他特别强调态度要重于技巧,高阶的讲师不是形和术,而是心和性!
下午就进入了实战演练,老师出了一个题目,“成为了一个好的讲师会对你的未来有哪些好处”,每人逐个站在聚光灯下演讲两分钟,而且必须是两分钟,即不能提前结束,到了时间也必须中断。我是排在第六个,也就是说有十分钟左右的准备时间,同时还要同时听同学们的演讲。我想了几个要点:大多数人都会从职业生涯的角度说成为一个好讲师能帮助自己成为好领导、好员工,而我从家庭的角度来看,成为一名好讲师也可以帮助我成为一个好父亲、一个好丈夫,好父亲从敏锐度、亲和力、身体力行的角度讲,好丈夫从幽默度、好品德的角度讲,等到了剩三十秒提示时再讲一下分享自己的知识和经验对别人的帮助。等上了讲台,还是有一些紧张,自己感觉脸部肌肉都在动,言速也有点控制不住的加快。还好时间控制的不错,正好响铃的时候结束了演讲。
每个人讲完后,老师又把现场的录像拿出来一个个人分析,主要是讲缺点和问题,大家比较集中的问题都是在手和脚的姿式、眼神和表情的不自然、服饰和仪态的不得体等等,放到我的时候,主要的问题有两点,一是我的右手会不由自主的放进西装的里面,还有就是手式应该做得更坚定、夸张一些。
对于开场时的紧张,老师提出了六招七诀,六招分别是“了解会场、虚拟实境、找人聊天、自由活动、慢部就班、乒乓交叉”,其中乒乓交叉是在开始时如果紧张,就可以提一些和主题相关的问题给听众,这样就会把紧张转移到别人身上,这一招不错,正好我下周二要在新员工入司培训班上有一个半小时的公司发展战略的演讲,我可以用这一招试试看。还有就是七诀:深呼吸、拿麦克、喝水解困、小小玩物、强作镇定、依靠屏障,实在是忘记内容了就坦白从宽!
明天还有一天的课,估计老师还是会搞出不少的花样的,只要用开放的心态去吸纳老师讲的每一句话,虽然我已经有了很多的内训经验,相信还是会大有收获的。
今天继续上课,一个上午下来真是累得不行,因为整个半天基本上都没有机会坐下来,连续做着各类“魔鬼训练”。
先是学“狗”叫,真的是狗叫,气要从丹田喷出来,“嗷”的一声,短促而洪亮!这是老师在带我们练声音的控制,其实演讲中一个人的声音对效果的影响是很大的,具体量化为38%,而内容的作用只有7%.以前我只要讲课超过半天,就需要用金嗓子来不停的润喉,按老师的说法这是不对的,正确的做法是从喉部发音改为丹田发音。从丹田发生的声音是洪亮而有感染力的。随着学员的一声声狗叫,叫得越来越顺、越叫越欢,好几个宾馆里的其他员工都探头进来,估计以为我们都是神经病吧。
然后是眼神练习,利用眼神对整个场面的控制需要极高的水平,这是大多数人的弱项。练习的方法是,两个人五米开外相对而站,然后把眼光聚集在对手方的一个眼睛上,这个两个人就真正的相对而视了。中国人是很保守和含蓄的,两人之间谈话时目光交流都很少,对很多人来说,连自己老婆都不会四目相交,现在要和陌生的同事盯着足足十分钟真是天大的难事,而且随着老师的口令,两个人之间的距离还要越靠越近,有几个同事可能真是受不了了,差点落荒而逃。。。
接下来的姿体语言,特别是手式的练习。在讲课的过程中,我很注意李老师的手式,真是如行云流水优雅而达意,按他的说法,手式的应用应该不夸张,不烦琐,大多数讲师的问题都是出在烦琐上,有太多不适当的多余动作。于是我们按着老师的口令做起的手式操,一遍一遍下来我还算有点感觉。
中午简单的休息后,回到教室座位又分成了五个小组,原来进入实战演练,每个小组选一个组长,每人在三张小纸片上随便写三个让别人发言的主题,组长收齐后洗一下顺序,然后一个个轮流上台,抽到一个题目就要即席演讲,时间的长度由老师统一定,口令一下就换一个题。题目是千奇百怪,有什么猫为什么要吃老鼠,上海的房价趋势分析,谈谈自己的性格缺点等等。在讲的时候下面的人要帮演讲者注意上午学到的各种技巧,比如提示他的声音控制和手式等。
因为我们有两个组比另三个组多一个人,等轮到我这个组长讲的时候,就要和另一个组长需要面对全体听众来演讲。我抽到的三个题目分别是“人为什么要睡觉?”“你最完美的一次演讲经历”“用兔子、老虎和房子三个词组合起来讲一段话。”第三题已经有一个女同事讲过一篇了,我只好放弃编故事,用成人的方式来诠释,我说世界上经常会有一个类似的场景,兔子和老虎呆在一个房间里,其结果是什么呢,往往并不一定是老虎把兔子吃掉,而是可能和平共处?为什么呢,我来讲三种可能的情况,一、如果我是一支兔子,我的最佳策略是引导老虎的需求,让他放弃吃我的欲望,。。。。。应该说我对自己的随机应变还是比较满意,但在老师的总结中还是帮我发现了不少问题,比如对局面的整体控制,等比较远的听众的眼神交流等。
在最后几个环节,老师教了我们不少技巧,比如如何准备教案,如何带动现场气氛、如何做开场白、如何现场回答问题,如何应付各种刁钻的学员,如何处理各类突发事件等等,对于我这样经常有机会做培训、演讲和主持的人来说,真得是相当的有用。
湖南的危总说得很好,两天的培训只是让我们知道了通向讲师高手的这扇门,让我们窥见这房子里的诸多宝贝,但要把这个宝物拿走,还需要我们付出大量的努力。正如我在昨天的即席演讲里说的,成为一个好的讲师,不仅仅可以帮我成为一个好员工,好领导,更是可以帮我成为一个好丈夫、好父亲,让我学会用眼神尊重人、用表情悦纳人、用声音回应人,帮我形成一个更完善的人格,使我有一个更完美的人生。
培训让我知道了差距,但只是知道怎么做是远远不够的,而有通过不断练习才能使这些技巧成为自己的本能和习惯。我一定会加油!