ADSL故障

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ADSL故障

技术小牛人 2017-11-08 15:40:00 浏览815
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ADSL是目前应用最广泛的Internet接入方式之一,下行带宽高达1~2 Mbps,上行带宽也有512 Kbps~1 Mbps,完全满足了普通用户的Internet访问需求。ADSL采用原有的普通电话线传输,并由ISP提供接入ADSL接入设备,同时接入费用低廉,因此,被广泛应用于各种类型对等网络的Internet接入。

导致ADSL故障的原因可能是:
              ADSL Modem质量。稳定性差,不能长期工作,且受环境温度影响大等。
              ADSL线路质量。平行线使用的距离过长,距离局方距离过远,电磁干扰严重等。
              ADSL设备连接。过滤器安装位置不当,连接了其他电话设备等。
              计算机设置。没有正确安装网卡、设置ADSL连接等。

1.  ADSL上的网卡指示灯狂闪

  故障现象
一台台式计算机作为代理服务器,安装两块水星8139网卡(两块),一块连接ADSL Modem,另一块采用直连方式连接另一台计算机,采用Windows 98/XP上网一直都很正常。后来,因为需要安装了Windows 2000 Professional,刚开始拨号时一切OK,可是,过不了5分钟,ADSL上的网卡指示灯狂闪,Ping DNS也不通了,但Ping 网关却能通。Windows 2000已经安装了SP4服务包和Internet Explorer6.0,网卡驱动也是for Windows 2000的,拨号软件是ENTERNET300ADSL Modem 是华为MT800
  故障分析
就故障现象来看,如果不是计算机有病毒,就是系统或硬件兼容性问题了。
  故障解决
建议采取以下方法试着排除故障:
1 更换另外一款PPPoE拨号软件。
2 升级主板的BIOS。升级BIOS之前先进行备份,以备在需要时恢复。
3 与其他安装宽带的朋友,换一个其他型号的ADSL Modem使用。

2.  ADSL灯变红

  故障现象
ADSL Modem刚开始使用时一切正常,然后,在使用过程中突然掉线,“ADSL”灯变红。
  故障分析
ADSL上的“ADSL”是ADSL最为重要的指示灯,是判断ADSL是否能通讯的第一步。“ADSL”灯有以下几种状态:
Ø         长绿  表明用户端的Modem与局端的Modem已经建立好了物理上的连接,叫作“同步”,这是ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步。
Ø         红色  表明用户端的Modem与电信局端的Modem的物理连接已经断开,叫做“失步"
Ø         闪烁  表明用户端的Modem与电信局端的Modem正在试图建立连接,也就是说同步进行中。
当用户将ADSL Modem加上电源几十秒后,“ADSL”灯应当依次为红色→绿色闪烁→长绿,实现与局端设备的同步。如果ADSL Modem正在使用中出现“ADSL”指示灯变红,说明此时电话线路上有强干扰,或者电话线路上某个接头没接好,有松动现象,或者有线路故障。
  故障解决
解决办法如下:
              ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器Phone端口引出,否则会引起ADSL失步。
              线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。
              如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。
              ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等,用户可以等几个小时就会自然恢复。

3.  Link灯一直闪烁

  故障现象
Internet采用ADSL接入方式。打开ADSL Modem电源后,Link灯一直闪烁,无法实现Internet连接。
  故障分析
ADSL Modem有一个CD指示灯或Link指示灯,通过查看该灯的工作状态,就可以简单识别出与ADSL Modem相连接的通信线路的连接故障了。正常工作情况下,这种指示灯会在接通电源后,很快处于长亮状态,如果出现其他异常状态,就说明线路上可能有故障存在,具体表现在:
              如果CD指示灯或Link指示灯一直闪烁不停,意味着当前线路上的通信信号不稳定。当该指示灯无法恢复为正常时,意味着通信线路可能有故障。可以拿起电话拨打一个号码测试一下线路质量。
              如果线路通畅,该指示灯仍然一直闪烁,那就意味着端口有问题。应当检查一下ADSL线路在入户时,分离器有没有连接好,以及分离器之前有没有连接其他设备,如分机或防盗系统等。排除所有故障后,如果指示灯状态仍然无法恢复正常,就应当请ISP提供技术支持,或更换新的ADSL Modem
              需要注意的是,即使可以使用电话线来接听电话,也不能断定线路肯定没有故障,因为ADSL信号与电话信号,使用的不是同一信道。

4.  Diag指示灯常亮

  故障现象
Internet采用ADSL接入方式。打开ADSL Modem电源后,Diag指示灯常亮,无法实现Internet连接。
  故障分析
利用ADSL Modem中的Test指示灯或Diag指示灯,可以清楚自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说,该指示灯在刚接通ADSL Modem的电源时,才会出现闪烁现象,这表明ADSL正处于自检状态之中,一旦自检任务完成后,该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于长亮状态,就表明该ADSL Modem没有顺利通过自检,此时,可以先关闭ADSL Modem,然后再接通电源试一下,或者直接按复位按钮,查看是否能解决故障。如果故障不能解决,基本上可以断定是硬件设备有问题,必须更换新的ADSL Modem

5.  LAN灯不亮

  故障现象
Internet采用ADSL接入方式。打开ADSL Modem电源后,LAN指示灯不亮,无法实现Internet连接。
  故障分析
利用ADSL Modem中的LAN指示灯,可以简单地诊断计算机与Modem的连接是否正常。正常情况下,该指示灯是处于常亮状态。如果没有常亮,表明网络连接可能出现故障,具体表现在:
CD指示灯或Link指示灯常亮时,如果LAN指示灯不亮,意味着ADSL Modem和网卡之间的网络连接有故障,应当尝试更换一块新网卡。
如果LAN指示灯常亮,但不能正确使用ADSL拨号时,可能是拨号软件出现问题,此时,可以将它从系统中彻底删除,并重新正确地安装拨号软件,并使用正确拨号用户名与密码。如果还无法工作的话,就必须按下ADSL Modem中的复位按钮,让ADSL Modem采用默认的网络参数来工作。注意,在按复位按钮时,先找到该设备上的一个直径为2毫米左右的圆孔,在接通电源的条件下,用笔芯之类的坚硬东西戳进去,就可以感觉到按钮被按下了,同时必须保持这种状态10秒钟以上,才能算复位成功。
如果LAN指示灯处于常亮状态,ADSL Modem还不能进行通讯,必须认真检查与计算机相连接的网卡IP地址是否正确。注意,网卡IP地址.一定要与ADSL ModemLAN口处的IP地址处在同一网段内,否则无法正常通信。

6.  ADSL Modem上的“ADSL”灯变红

  故障现象
ADSL使用过程中Modem上的“ADSL”灯突然变红。
  故障分析
ADSL Modem上的“ADSL”灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步。
ADSL”灯有几种状态:
              ADSL”灯如果长绿,表明用户端的Modem与电信局端的Modem已经建立好了物理上的连接,这叫作“同步”,这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步。
              ADSL”灯如果变成红色,表明用户端的Modem与电信局端的Modem的物理连接已经断开,这叫作“失步”。
              ADSL”灯如果正在闪烁,表明用户端的Modem与电信局端的Modem正在试图建立连接,也就是说同步进行中。
              当用户将ADSL Modem加上电源几十秒后,“ADSL”灯就从“红色——绿色闪烁——长绿”变化,这就是建立同步的过程。
如果ADSL Modem正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;或是电话线路上某个接头没接好,有松动现象;或是线路故障。
  故障解决
遇到该故障时,应当注意以下几点:
              DSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步。
              线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。
              如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。
              ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等,用户等几个小时就会自然恢复。

7.  ADSL Link灯不马上亮

  故障现象
ADSL上网已有半年了,以前一直正常。但最近一段时间,每次开机时,ADSL Link灯都不亮,不能同步。如果不去管它,过了一会儿,它自己就好了,而且上网也很稳定,从不掉线。仔细检查了线路,不是线路的问题。
  故障分析
一般在电脑和Modem都通电后,Modem30秒后进入正常工作状态。从故障现象上看,虽然ADSL Link灯亮得较慢,但连接却非常稳定,说明问题出在局方。如果等待的时间不长,可不必理会。如果需要等待较长的时间,建议与ISP的技术人员联系。

8.  电话正常,但不能上网

  故障现象
采用ADSL接入Internet。最近一段时间,虽然可以打电话,但是,却无法拨叫到Internet连接,同步灯一直闪烁。
  故障分析
能通电话不能上网涉及的问题较多,首先检查ADSL信号是否与局端信号同步, ADSL设备同步指示灯是否正常。其他可能的故障有:
              电源问题。检查电源是否接好,Modem电源开关是否打开。如电源指示灯不亮或电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪烁,应将终端设备(Modem)送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。
              连接错误。查看外线同步灯、网卡同步灯是否稳定,外线同步灯闪烁。检查外线插头是否插对、插好。可断开各电话机连接线,如有的电话机未接分离器、连接话机线不好,都会造成外线同步灯闪烁。注意检查Modem、电话连与分离器连接的位置是否正确。
              线路质量问题。有的用户使用宽带后仍然使用旧铁芯护套线。接点过多或接点氧化也能影响同步的稳定性。
              用户端分离器故障。可尝试断开分离器直接将外线接入ADSL Modem。不过这样对上网的质量和速度都有影响,因此不推荐这样做,如果确定是滤波器的问题,请与供应商联系 分离器与ADSL Modem之间连线过长,ADSL上网的速度和稳定性跟线路质量有很大关系,所以线路最好不要过长,太长的话同步很困难。
              宽带欠费。电信局关闭了宽带数据端口,语音通讯不受影响,但在打开Modem时,同步灯会一直闪烁。

9.  同步灯正常,但不能上网

  故障现象
采用ADSL接入Internet。最近一段时间,虽然可以打电话,同步灯也正常,但就是无法实现Internet连接。
  故障分析
导致该故障的原因可能有以下几个方面:
              计算机故障。系统末装相关拨号软件,网卡设置有误,或者和你的操作系统里面的某些软件冲突,请你最好卸载干净拨号软件后重新安装拨号软件,或者换另外的软件试试。
              网卡故障。网线连通性故障、网卡发生故障,或者网卡驱动程序出现问题。可以使用Ping命令,检测网卡本身,以及网卡与ADSL设备的连接线是否正常。
              设置故障。ADSL设备参数设置有误,应当向ISP的技术人员咨询,并修改Modem的设置参数。
              口令有误。重新键入用户名和密码,如果仍然无法解决,请求局方技术人员修改密码。

10.  电话打进或打出Internet连接掉线

  故障现象
家里是普通电话+ADSL,猫是中兴的,最近4个月以来出现一种奇怪的现象,只要使用电话(打进或打出),正在上网的时候网络就会掉线,稍等1分钟左右就会自动连接上(不用重新拨号)。
  故障分析
可能的原因有以下几个方面,可以对照自己的情况逐一排除:
1 距离局端太远。ADSL所允许的最远有效传输距离是5千米,用户与局方的距离越远,信号质量和稳定性越差。
2 线路质量太差。在大对数电缆中,线对之间的串扰非常严重,如果线路质量太差,电阻过高或串扰过大,也必然会影响数据传输质量。
3 分离器质量问题。分离器相当于是一个低通滤波器,只允许频率为0~4 kHz的语音信号通过电话,消除电话与DSL调制解调器在4 kHz频率的边缘产生的干扰。如果分离器质量有问题,就会在语音信号到来时影响数据信号。
4 安装有其他设备。在分离器前不得安装任何其他设备,如防盗打装置,否则,也会导致连接故障。

11.  夏天ADSL频繁掉线

  故障现象
ADSL自安装以来一直都很正常。但是,入夏后,几乎每天的上午10:00~下午5:00都要自动掉线若干次,而且短时间内无法恢复。说来也奇怪,就跟ADSL怕热似的,天气凉爽的时候几乎从来不掉线,而气温只要高于28度,掉线的频率就开始增高。
  故障分析
导致ADSL频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高,空调使用率也不断增加。毫无疑问,空调在制冷运转时,不仅将导致电压降低,而且还会引发感应电流。虽然ADSL在设计时会考虑到电压和电流的波动问题,但过低或过高的电压,仍然无法保障ADSL正常工作。因此,为ADSL Modem或宽带路由器配置一个UPS电源应当是最佳解决选择。

12.  ADSL掉线频繁且不能马上重拨

  故障现象
ADSL上网,最近经常出现掉线的情况,掉线的间隔没有规律,有时候5分钟内可以掉7~10次,有时候1~2个小时都不掉。大多数情况下,掉线后ADSL设备上数据灯还是不停的闪烁,并且不能马上拨号成功,跳出提示,警告电话线占线,等到数据灯停止闪烁,就可以再次拨号。我用的是Windows XP Professional操作系统,曾经装Windows 2000进行测试,问题仍然存在,安装Windows Me时就没有这样的问题。
  故障分析
故障可能由以下原因造成,请试着一一排除:
1 虚拟拨号用户过多所致,特别是在用户访问量较多的时间段。
2 线路质量变差,串扰情况时而发生,或者ADSL Modem抗干扰能力变差。试着更换线路或ADSL Modem
3 如果在相同的时间段中,在Windows XP/2000下不行,但在Windows 98/Me下可以,应该是ADSLWindows XP/2000的兼容性问题。建议使用ADSL提供的PPPoE拨号程序,而不是使用Windows XP内置ADSL连接,估计问题可以解决。
4 下载并安装ADSL Modem最新版本的for Windows 2000/XP的驱动程序或拨号软件。

13.  系统提示“SVCHOST.EXE产生了错误”

  故障现象
ADSL上网,在上网过程中常出现一个程序错误的提示:“SVCHOST.EXE产生了错误,会被Windows关闭您需要重新启动程序”。 然后,就不能打开网页,重新启动后正常。
  故障分析
故障很可能是由蠕虫病毒所导致。
Windows系统服务分为独立进程和共享进程两种。在Windows 2000中很多服务为共享方式,由svchost.exe启动。Wind2k2svchost进程,一个是RPCSSRemote Procedure Call)服务进程,另外一个则是由很多服务共享的一个svchost.exe。在Windows XP中,有4个以上的svchost.exe服务进程。将更多的系统内置服务以共享进程方式由svchost启动,在一定程度上减少了系统资源的消耗,不过也带来一定的不稳定因素,原因很简单,任何一个共享进程的服务由于错误退出进程都会导致整个进程中的所有服务都退出。另外,蠕虫传播时破坏了系统的核心进程svchost.exe,从而导致系统不稳定,并可能造成系统崩溃。建议安装最新的冲击波补丁程序,并试着使用专杀程序进行查杀。

14.  ADSL长时间连接后会掉线

  故障现象
ADSL长时间连接后即掉线,重启ADSL Modem后正常。
  故障分析
ADSL Modem长时间连接后才出现掉线情况,而且重启ADSL Modem后又恢复正常,这说明宽带网络可能没有问题。如果用户在掉线时,“ADSL”指示灯依然正常,有可能用户直接将Modem连接在集线器上。由于集线器既不划分广域网也不划分局域网,网络内的所有数据包都会广播至ADSL Modem连接的10Base-T端口。此时大量与ADSL Modem无关的数据包将会占用ADSL的上行通道,而ADSL也无法控制局域网内的广播风暴。当ADSL Modem接收到的数据包超过ADSL上行传输能力时,这些数据包的数量继续增加,则会出现缓存溢出的现象,也就是常说的ADSL“休眠”现象。此时,只有重新启动ADSL Modem,才能清除缓存中的数据,恢复与宽带网的连接。
  故障解决
可以将安装有双网卡的计算机作为代理服务器,从而隔断Modem与局域网之间的直接通信。如果资金充裕,安装ADSL路由器则可以完全避免这样的现象发生。

 

本文转自

刘晓辉 51CTO博客,原文链接: http://blog.51cto.com/liuxh/42154,如需转载请自行联系原作者

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