2009年下半年信息系统项目管理师下午I案例分析答案之一
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。
【问题1】（6分）
请用300字以内文字指出F公司在项目执行过程中有何不妥。
【问题2】（9分）
风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块产品存在哪些风险？
【问题3】（10分）
请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
案例分析答案：
1、
主要不妥是：
（1）F公司没有对S公司无线模块产品进行充分调研、熟悉，没有在用户环境中对无线模块进行充分测试；
（2）没有了解用户需求；
（3）F公司实施有效的风险管理。
2、
风险识别的主要内容：
（1）识别并确定项目有哪些潜在的风险；
（2）识别引起这些风险的主要因素；
（3）识别项目风险可能的后果。
存在的风险：
（1）技术风险：无线模块公司的产品和技术是否满足用户的需求，能否提供相应的技术支持，以及解决出现的问题。
（2）运行风险：S公司退出中国市场，甚至可能会倒闭。
3、
（1）对原有方案进行评估，进行系统改造的可行性分析；
（2）对新采用的模块提供商从技术、政策、运行等方面进行强调和评估；
（3）与客户进行充分沟通，详细了解用户的需求，特别是重要的技术指标，对于不能的要求或技术指标向客户详细说明；
（4）在项目进行过程中将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制。
