这个新零售岗位有点牛:高考状元、外企精英都来了

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这个新零售岗位有点牛:高考状元、外企精英都来了

技术小能手 2018-02-02 10:49:06 浏览1997
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新一年的第三个周末,天猫新零售平台事业部CSA小二卓光辉又开始了一场“说走就走的旅行”——奔赴广州,与商家就智慧门店落地方案进行沟通;与此同时,天猫新零售平台事业部CSM小二张圣也启程,到上海与商家开始新一轮智慧门店前期的沟通工作。

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卓光辉

如今每天与门店打交道的他们,实际上是天猫 “抢”来的新零售人才。2017年7月,随着智慧门店项目的开展,天猫新零售为商家提供产品、数据、技术服务的能力日趋成熟,但很多商家对于怎么做新零售仍心有余而力不足。

为了更好与服务商一起赋能天猫智慧门店,当时的阿里巴巴云零售事业部于2017年7月专门设立了CSM(客户成功经理)和CSA(客户成功架构师)两个新岗位,这两个岗位的职责是与品牌商家沟通,说服并且推动天猫智慧门店的落地。

加入阿里巴巴之前,头戴“高考状元”光环的卓光辉已在IBM工作了13年,张圣则在埃森

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