用智慧让商场的购物体验大放异彩

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用智慧让商场的购物体验大放异彩

你好啊、 2018-01-21 19:38:17 浏览836
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处在移动互联网大的浪潮中,商场和购物中心已不能仅从购物来满足消费者的需求,现在的顾客大多追求更高体验的时尚生活方式。商场和购物中心利用网络和移动技术,实现向智慧商场的转型成为必然趋势,智慧商场应运而生。作为重庆大融城购物中心的高层管理者,我们也见证了在锐捷网络对无线Wi-Fi的改造下,对销售的助力和客户购物体验的巨大改变。

大融城在重庆首创了“青年专属的时间型消费”及“针对80后定制式经营”概念。大融城强调“滞留性消费”,这自然离不开免费Wi-Fi的支撑,但初期建设的无线网却无法支撑这些营销理念。首先信号覆盖不全,许多地方甚至出现Wi-Fi“死角接收不到信号,总是能听到好多客户抱怨,商场的Wi-Fi不好用。而且每位顾客在大融城的平均停留时间达到2-4小时甚至更长,顾客买了什么东西?他们有什么喜好?关注点在哪里?这些问题都需要对现有Wi-Fi进行改造。

针对大融城的无线网络建设需求,锐捷派出地勘团队,实地对整个建筑体进行反复勘察,并制定出覆盖13万平米,以及包含室外区域无线网的商场Wi-Fi建设优化方案。首先客户购物体验极佳, Wi-Fi信号完美覆盖到每一个角落大厅信号无死角覆盖,商场通道走哪都不断网对商场Wi-Fi一直好评。此外,大融城Wi-Fi“智慧桥梁RG-MCP营销平台RG-RBIS商业智能商业系统构成实现了真正的数据挖掘和分析,进而通过数据读懂消费心理。利用商铺位置信息数据能够精准分析出消费者的进店率、驻留率,以及挖掘出商铺的关联关系,为商场的运营决策提供重要的数据支撑,对“滞留性消费”战略起到了支撑作用。方案上线3个月,大融城“吸粉”达9.8万人,平均每天“吸粉”千人左右。大融城的购物体验正因智能化的无线网络而大放异彩。

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