项目管理之道之团队管理,团队成员不服从怎么办

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项目管理之道之团队管理,团队成员不服从怎么办

胖子哥 2013-04-01 17:45:00 浏览625
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一、概述

团队成员不服从的情况是项目管理过程中,经常遇到的,也是项目经理都很头痛的问题。本文的目的在于抛砖引玉,通过与各位分享项目管理过程中遇到的问题和感受,共同探讨遇到团队成员不服从的问题的解决之道。

二、典型案例

  1. “你凭什么管我”

我的项目团队中,曾经出过这样的一种情况。中途接手一个项目,原来的项目负责撩了,我中途接手,一直以为驻外的团队,大家都比较辛苦,关于团队纪律和制度也就比较宽松,努力去营造一种比较宽松和人性化的环境。没想到,来自外包公司的一名资深员工,在我安排工作以后,扯着嗓子跟我喊:“你凭什么管我”。言下之意,我无权安排他的工作,他想做什么就可以做什么?

  1. “我就是不做”

大概是2009年的时候,接手一个研发型的项目,无论是业务领域还是技术领域都是我们第一次涉足。更严峻的事情是,我只有三个团队成员是工作两年以上的工程师,而且都是经我手招聘进公司的,其他人都是新手。其中有一个是经一个朋友推荐进入的,算是有一定的人情成分,当然给他的职位是高级工程师(面试时,为避嫌,我让另外一个负责人进行的面试)。而恰恰是这个人,给我带来了麻烦。在安排工作的时候,安排他处理Unix环境下根据数据绘制图像文件,得到的回复是:“我从来未做过,相关的东西,我不做。”,一番苦口婆心,还是不做,最后就一句话,“我就是不做”。我心里那个不爽,其实,在此之前,技术语研阶段,我已经把需要用到的技术和相关的类库,做足了准备,只是需要一个具体的执行者而已。

三、孙子将兵

《史记·孙子吴起列传》记载了我国古代军事家孙武将兵的故事,分享一下,个人一直认为这是团队管理一个不可多得的经典教程,为不影响各位感官,直接摘抄原文如下:

孙子武者,齐人也。以兵法见于吴王阖庐。阖庐曰:“子之十三篇,吾尽观之矣,可以小试勒兵乎?”对曰:“可。”阖庐曰: “可试以妇人乎?”曰:“可。”于是许之,出宫中美女,得百八十人。孙子分为二队,以王之宠姬二人各为队长,皆令持戟。令之曰:“汝知而心与 左右手背乎?”妇人曰:“知之。”孙子曰:“前,则视心;左,视左手;右,视右手;后,即视背。”妇人曰:“诺。”约束既布,乃设鈇钺,即三令五申之。于是鼓之右,妇人大笑。孙子曰:“约束不明,申令不熟,将之罪也。”复三令五申而鼓之左,妇人复大笑。孙子 曰:“约束不明,申令不熟,将之罪也;既已明而不如法者,吏士之罪也。”乃欲斩左右队长。吴王从台上观,见且斩爱姬,大骇。趣使使下令曰:“寡人已知将军能用兵矣。寡人非此二姬,食不甘味,愿勿斩也。”孙子曰:“臣既已受命为将,将在军,君命有所不受。”遂斩队长二人以徇。 用其次为队长,于是复鼓之。妇人左右前后跪起皆中规矩绳墨,无敢出声。于是孙子使使报王曰:“兵既整齐,王可试下观之,唯王所欲用之,虽赴水火犹可也。”吴王曰:“将军罢休就舍,寡人不愿下观。”孙子曰:“王徒好其言,不能用其实。”于是阖庐知孙子能用兵,卒以为将。西破强楚,入郢,北威齐晋,显名诸侯,孙子与有力焉。   

四、冲突管理

面对冲突要么进要么退。进退俱有得失,个人观点,容忍或者包容只能更进一步的埋下隐患,不如积极行动。三令五申是必要,杀鸡儆猴也是必要的。但是行动之前需要考虑以下几个问题:

  1. 你拿到授权了吗?
  2. 你申明团队纪律了吗?
  3. 你有绩效考核权吗?
  4. 你得到高层强力支持了吗?

孙子之所以能够取得成功,个人认为有三个方面,1)取得了明确的授权。2)制定了明确的团队规则。3)得到了高层强力的支持。本想补充一条:领导者的技术权威地位,想了想没有加进去。还是让管理回归到管理来吧,毕竟,不是每一个项目管理者都是技术专家。

五、延伸思考

类似的问题,每一个资深的项目管理者,应该都曾遇到过,不知道你们是怎么处理的,如果有好的建议,欢迎留言探讨。

 

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