阿里云客户服务部总经理张颖杰:用心聆听,服务见智

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阿里云客户服务部总经理张颖杰:用心聆听,服务见智

阿里云支持与服务 2017-12-22 10:48:11 浏览4239
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如何应对全球百万级服务需求、如何保证用户体验、服务行业如果拥抱人工智能等问题一直以来是业界争论的热点问题。在12月20日科技界年度压轴大戏——2017云栖大会·北京峰会的“企业云上业务优化”专场上,阿里云客户服务部总经理张颖杰先生分享了阿里云服务面对上述问题时的解决方案。

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日不落式服务

随着云计算与大数据行业的蓬勃发展,各行业客户在阿里云上快速成长。目前阿里云已服务来自200多个国家的100多万付费用户,这对于阿里云服务来说既是使命也是机遇。张颖杰先生表示为满足客户需求,阿里云服务已经进行了全球7x24小时的日不落式服务布局。除了大家熟悉的北京、杭州阿里云客户服务中心外,成都以及海外的马来西亚、德国和美国的阿里云客户服务中心都在建设过程中,相信不久的将来,阿里云将能够真正实现日不落式的7x24小时全球服务覆盖,为全球客户提供专业和本地

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