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《天将客户关系管理系统》
2019-06-01
802
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客户关系管理系统(CRM)开发的意义
随着社会快速发展，各大企业的业务越来越广，客户关系管理成为一项重要的工作。CRM客户管理系统能够帮助企业以最优的效率管理客户资源，了解公司业务情况，深受企业喜爱。
CRM系统开发对于企业的意义
1. 传递业务经验，规范业务流程
通过CRM软件，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到业务流程中，从而使得每个人员都能够掌握最好的销售流程。
2. 提升销售项目管理能力和成单率
通过CRM软件，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提升客户满意度和成单率。
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CRM客户关系管理系统的主要功能
一套完整的CRM系统应能实现营销、销售、服务等业务的自动化，实现客户数据共享，达到提高客户满意度、降低成本、增加收人、开拓市场、帮助企业高层进行生产、营销等决策的目的。当然，面向不同的行业，不同的CRM厂商开发的产品具备差异性的功能，例如比较注重生命周期管理面向B2B行业的CRM，注重营销管理面向电商行业的营销型CRM等等，一般CRM系统都会拥有如下主要功能。
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请设计一个简单的图书目录管理系统(初级版)。图书目录信息包括：统一书号(不超过13字符)
书名(不超过30字符)
作者(不超过20字符)
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出版日期(包括：年、月、日)
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