打通钉钉+WebHook: 日志服务(SLS)告警实践

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打通钉钉+WebHook: 日志服务(SLS)告警实践

简志 2017-12-12 11:48:15 浏览4808

阿里云日志服务是针对实时数据一站式服务,用户只需要将精力集中在分析上,过程中数据采集、对接各种存储计算、数据索引和查询等琐碎工作等都可以交给日志服务完成。

9月日志服务升级实时分析功能(LogSearch/Analytics),可以使用查询+SQL92语法对日志进行实时分析,并在结果分析可视化上,支持自带DashboardDataVGrafanaTableua(通过JDBC)、QuickBI等可视化方式。

在监控场景中光有可视化是不够的,日志服务提供告警与通知功能如下:

  1. 将查询(SavedSearch)保存下来
  2. 对查询设置触发周期(间隔),并对执行结果设定判断条件并且告警
  3. 设置告警动作(如何通知),目前支持通知方式有3种:

    • 通知中心:在阿里云通知中心可以设置多个联系人,通知会通过邮件和短信方式发送
    • WebHook:包括钉钉机器人,及自定义WebHook等
    • (即将支持)写回日志服务(logstore):可以通过流计算,函数服务进行事件订阅;也可以对告警生成视图和报表
  1. 告警功能配置与使用可以参见告警文档
  2. 除自身告警外,日志服务与云监控已打通,可以使用云监控日志告警功能。

image

告警设置案例(Nginx日志为例)

我们用一个最最常用的案例(Nginx日志分析)来说明当前使用场景,告警要解决的3个问题:

  1. 是否有错误
  2. 是否有性能问题
  3. 是否有流量急跌或暴涨

准备工作(Nginx日志接入)

  1. 日志数据采集。详细步骤请参考5分钟快速入门 或 直接在Logstore页面 数据源接入向导 中设置。
  2. 索引设置,详细步骤请参考索引设置与可视化或最佳实践网站日志分析案例
  3. 对关键指标设置视图 + 告警。

(在做完1、2步骤后,在查询页面可以看到原始日志)

image.png

Sample视图(例子):

Snip20171211_28

1. 是否有错误

错误一般有这样几类:404(请求无法找到地址)/502/500(服务端错误),我们一般只需关心500(服务端错误),将这个query保存下来,统计单位时间内错误数c。告警可以设定一个规则c > 0 则产生告警:

status:500 | select count(1) as c

这种方式比较简单,但往往过于敏感,对于一些业务压力较大的服务而言有零星几个500是正常的。为了应对这种情况,我们可以在告警条件中设置触发次数为2次:只有连续2次检查都符合条件后再发告警。

2. 是否有性能问题

服务器运行过程中虽然没有错误,但有可能会出现延迟(Latency)增大情况,因此我们可以针对延迟进行告警。

例如我们可以通过以下方式计算某个接口(“/adduser")所有写请求(”Post“)延时。告警规则设置为 l > 300000 (当平均值超过300ms后告警)。

Method:Post and URL:"/adduser" | select avg(Latency) as l

利用平均值来报警简单而直接,但这种方法往往会使得一些个体请求延时被平均掉,反馈不出问题。例如我们对该时间段的Latency可以计算一个数学上的分布(划分20个区间,计算每个区间内的数目),从分布图上可以看到大部分请求延时非常低(<20ms),但最高的延时有2.5S。

Method:Post and URL:"/adduser" | select numeric_histogram(20, Latency)

image

为应对这种情况,我们可以用数学上的百分数(99%最大延时)来作为报警条件,这样既可以排除偶发的延时高引起误报,也能对整体的演示更有代表性。以下的语句计算了99%分位的延时大小 approx_percentile(Latency, 0.99) ,同样我们也可以修改第二个参数进行其他分位的划分,例如中位数的请求延时 approx_percentile(Latency, 0.5)

Method:Post and URL:"/adduser" | select approx_percentile(Latency, 0.99) as p99

在监控的场景中,我们也可以在一个图上绘出平均延时,50%分位延时,以及90%分位延时。以下是按一天的窗口(1440分钟)统计各分钟内延时的图:

* | select avg(Latency) as l, approx_percentile(Latency, 0.5) as p50, approx_percentile(Latency, 0.99) as p99, date_trunc('minute', time) as t group by t order by t desc limit 1440

image

3. 是否有流量急跌或暴涨?

服务器端自然流量一般符合概率上的分布,会有一个缓慢上涨或下降过程。流量急跌或暴涨(短时间内变化非常大)一般都是不正常的现象,需要留意。

(例如下图的监控中,在2分钟时间内流量大小下跌30%以上,在2分钟内后又迅速恢复)

image

急跌和暴涨一般会有如下参考系:

  • 上一个时间窗口:环比上一个时间段
  • 上一天该时间段的窗口:环比昨天
  • 上一周该时间段的窗口:环比上周

我们这里以第一种情况来作为case讨论,计算流量infow数据的变动率(也可以换成QPS等流量)。

3.1 首先定义一个计算窗口

例如我们定一个1分钟的窗口,统计该分钟内的流量大小,以下是一个5分钟区间统计:

* | select sum(inflow)/(max(__time__)-min(__time__)) as inflow , __time__-__time__%60  as window_time from log group by window_time order by window_time limit 15

从结果分布上看,每个窗口内的平均流量 sum(inflow)/(max(__time__)-min(__time__)) 应该是均匀的:

image

3.2 计算窗口内的差异值(最大值变化率)

这里我们会用到子查询,我们写一个查询,从上述结果中计算最大值 或 最小值 与平均值的变化率(这里的max_ratio),例如如下计算结果max_ratio 为 1.02。我们可以定义一个告警规则,如果max_ratio > 1.5 (变化率超过50%)就告警。

 * | select max(inflow)/avg(inflow) as max_ratio from (select sum(inflow)/(max(__time__)-min(__time__)) as inflow , __time__-__time__%60  as window_time from log group by window_time order by window_time limit 15) 

image

3.3 计算窗口内的差异值(最近值变化率)

在一些场景中我们更关注最新的数值是否有波动(是否已经恢复),那可以通过max_by方法获取最大windows_time中的流量来进行判断,这里计算的最近值为lastest_ratio=0.97。

注意:

  • 这里的max_by函数计算结果为字符类型,我们需要强转成数字类型
  • 如果要计算变化相对率,可以用(1.0-max_by(inflow, window_time)/1.0/avg(inflow)) as lastest_ratio 代替
 * | select max_by(inflow, window_time)/1.0/avg(inflow) as lastest_ratio from (select sum(inflow)/(max(__time__)-min(__time__)) as inflow , __time__-__time__%60  as window_time from log group by window_time order by window_time limit 15) 

image

3.4 计算窗口内的差异值(定义波动率,上一个值与下一个变化率)

波动率另外一种计算方法是数学上一阶导数,既当前窗值 与 上个窗口值的变化值。

image.png

我们可以使用窗口函数(lag)进行计算,窗口函数中提取当前inflow与上一个周期inflow "lag(inflow, 1, inflow)over() " 进行差值,并除以当前值作为一个变化比率:

 * | select (inflow- lag(inflow, 1, inflow)over() )*1.0/inflow as diff, from_unixtime(window_time) from (select sum(inflow)/(max(__time__)-min(__time__)) as inflow , __time__-__time__%60  as window_time from log group by window_time order by window_time limit 15) 

例如在我们例子中,11点39分流量有一个较大的降低(窗口之间变化率为40%以上):

如果要定义一个绝对变化率,可以使用abs函数(绝对值)对计算结果进行统一

image.png

总结

日志服务查询分析能力是完整SQL92,支持各种数理统计与计算等,只要会用SQL都能进行快速分析,欢迎尝试!