今天你“借”了没有?——浅谈新时代“借”生活

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今天你“借”了没有?——浅谈新时代“借”生活

科技新发现 2010-03-31 22:23:00 浏览601
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   如果朋友向你借钱,你会借吗?借,他把你看作朋友。不借,感情会淡化。都说朋友之间最忌讳的是借钱,谈钱伤感情大家都知道。可是每个人都会遇上借钱的问题,不是向他人借钱,就是他人向自己借钱。因为借钱引起的纠纷和不悦也不在少数。我一般不轻易跟人借钱。但我会跟自己“借”,就是“借”信用卡喽。现在谁还没几张信用卡,甭管用不用得上,都留着做急救时的必备之选。
 
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   前一阵因为一个工作上的项目在加拿大出差,老婆开的公司出了点问题,急需一笔资金回转。我人在国外,虽然身上是带了卡,但都是一些国内的普通银行卡和信用卡,到了国外都变成废卡一张,真是山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村啊。突然想起来自己办的招行卡信用卡有一个网银预借现金功能,这个功能在国外照样可以使用,可是现在已经来不急了。
 
   因为自己办建行、民生的信用卡比较早,所以一直在用,招行的信用卡是单位统一办的,而且办了5张,后来觉得可能用不上,就给注销了。注销的卡恢复只用一般都要2-3个工作日,老婆那边真着急呢,哪等得了两三天啊。抱着试试的心态给招行客服打了电话,没想到听了我陈述之后,招行立即给我把5张卡都重新启用了。开通后直接在网上预借现金转账给老婆了,总算是解了燃眉之急。 
 
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   回来后跟朋友们说起这件事情,他们都说我现在才知道,招行在信用卡的口碑里一直就以“强大”著称。果然很好很强大啊。所谓的强大就是独一无二的特点。而且必须是从用户的角度考虑,能够吸引用户的特点。这个道理也适合做人处事。现在找工作竞争那叫一个激烈。任职人力部门,我每天都会收到不下几百份简历。绝大部分都千篇一律的,偶尔有几分独特点总能让我欣喜。求职者如果多从招聘方的角度考虑,不怕共同点,就怕你没有特点。
 
  近几年来,大家都在讲用户体验这个词。随着计算机技术和互联网的发展,技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视。我的一些做主编的朋友都会跟我说他们网站的用户体验怎么怎么好,我用了发现并不是那么回事。其实招行信用卡推出的网银预借现金,这个所谓“借”,说白了还是用户体验的问题。
 
   举个例子。比如支付宝和财付通,同样都是网上的第三方交易平台,财付通利用QQ的便利,还是将很多用户吸引了过去,在无人不QQ的时代,你没法拒绝这个便利。我的几个朋友,每个月还在奔波于去各大银行还信用卡。当我告诉他们现在网上就能还信用卡,不用每次去银行,他们露出了兴奋的表情,像收获了意外的喜讯。所以说,好的用户体验必然是会让用户信赖,甚至于可以口碑传播。
 
   招行自2002年推出第一张标准信用卡来,一直在告诉消费者我们的产品跟一般的信用卡不一样,从06年开始走领先的品牌,从营销上,定期开展品牌、客户满意度调查,不断尝试新的营销方式。想在消费者中建立信赖感和忠诚度。现在很多互联网企业都把用户体验翻来覆去地嚼,每一个过人之处的用户体验都不是速成的。需要持之以恒的专业态度去反复研究,用心,细心。

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