今年9月份Gartner发布的《传统企业报表平台市场指南》里，有唯一一家中国公司入选了由它推荐的供应商列表名单——帆软旗下报表类产品Finereport，和微软、SAP、Oracle等国际巨头并列，由此引起了早餐君的注意。
简要回顾下，2006年，还在南京大学的陈炎和另外两位志同道合的同龄人成立了帆软。最初以报表工具起家，后拓展至商业智能平台。目前提供的产品服务主要是以私有云部署的Finereport和FineBI，以及公有云部署的简道云。经过多年奋斗，帆软已经成为专注于商用报表系统和自助大数据处理的新型BI领域领军服务商。
11月14日的2017年帆软用户大会上，CEO陈炎面对包括「AI早餐汇」在内的数家媒体，回顾了创业11年心得，并分享了他对于传统企业如何避免数据分析项目的失败，生态建设重要性等热点话题的看法。
“创业初期三位创始人都是自己写代码，经常从早上六点加班到半夜”；“公司最穷的时候账上只有3000多块差点连房租都交不上，幸亏客户守信及时回款”...熬过了最困难的时候，到如今的2017年预期营收3亿。
“天时”、“地利”、“人和”
在总结帆软的成长经验时，陈炎认为可以归功于“天时”、“地利”、“人和”。
第一是「天时」。当初创立帆软的时候，其实并没有伟大的想法，一直在摸索。首先是觉得软件行业肯定比做传统行业高大上一些。另外当时的华表软件（后被用友收购）做的还不错，让陈炎觉得这个领域有市场，所以帆软在最开始的时候做了CRM控件。2006年到2010年做了FineReport原型，5.0到6.0版本。
2010年时销售额有400多万，于是公司就搬到了徐庄软件园，才开始真正组建销售队伍。2013年的时候，觉得有一个天花板，认为BI和报表做到3000万就可以了，因为当年的竞争对手做到3000万就算顶天了。但后来发展越来越顺利，发现是在风口上了。总结一下，就是时代好，还有就是有些竞争对手嫌弃这个市场（利润）少，退出了。
第二是「地利」。11年前创立帆软的时候，因为几个主要创始人都是学生，没有钱注册公司，那时候注册公司不像现在3万就可以，当年要15万，当时就是缺钱，最后“成立”公司一两个月后才注册完成，主要还是利用客户的回款。
陈炎问过自己的朋友，帆软到底有什么竞争力，为什么能增长这么快？他说总结起来，应该是亲民。如何理解亲民，其实就是（产品服务）接地气，所以有客户在帮助不断完善和宣传产品。2015年前帆软市场部从来不投任何广告，但是业务还是一直在增长的。这个过程中肯定是客户在帮助宣传，帮助完善产品，帮助帆软成长。
此外就是坚持做好产品。真正想让产品卖得好，必须要有用户价值，客户才会帮你卖。这里有个例子，2013年的时候自信爆棚，觉得产品牛，什么都能做，客户各种需求都答应，收了客户的钱，最后没有收尾，16万的合同客户付了我们8万，最后帆软内部讨论还是把8万块钱也不能收，全部退给客户。
这种做法可能在企业软件里还是比较稀少的。正是由于当时另外一位合伙人做出这样的决定，陈炎很佩服他，这种做法应该是具有企业家精神，或者符合基业长青的特性。
地利的例子还可以再举一个，陈炎列举了帆软一位专管服务的同事电话。他只有一个手机号，自己把他挂在官网会公布出去，每天都会接到各种乱七八糟的电话。400电话打不通的时候，各类电话都会找到他，广告推销、招商，什么电话都来了，但他还是坚持着一直在接听。因为只有靠这种（服务态度），帆软才真正能跟客户直接沟通起来，来反推倒逼，让帆软不断进步。
第三是「人和」。帆软的离职率长期以来都很低，跟国企差不多。在对人的管理上，帆软一直坚持以人为本，充分授权。举个现实的例子，今年的用户大会，从会议预算到演讲顺序，很多东西都没有经过陈炎，而是市场部会议组织人决定。
这些做法依靠的就是透明管理，这对于很多公司也不容易做到。从管理上看，很多公司出了问题，其实是管理做得不好，管理做不好就是信任出了问题，如何彻底解决信任的问题？就是靠透明。帆软虽然不是上市公司，但公司额销售额，所有员工都是可以看到，甚至都可以点进去看明细。
人和的另一个体现是效率为王。很多企业到最后只是做得大，但不强。就是说销售额很高，但效率很低，其实就是别人说的恐龙，吃的多拉的多，稍微时代一变可能就灭绝了。道理是这样，对此帆软怎么做，内部很多部门招人都是有效率的，比方说销售必须按人均400万来招聘，而不是说只是猛推人，靠地推最后把销售额做起来的，这种效率未必高。
人和还体现在员工服务方面，最重要的东西是如何为员工增值，买房、吃饭、找对象，这些东西可能也是员工人文关怀，但最重要的还是要为员工增值。
为什么大量数据分析项目会失败
帆软做的事本质上还是为客户做数据分析，这么多年过来，也看到了各种数据分析项目的成功和失败，就失败的原因来看，陈炎认为可以归结为四个方面。
第一个方面，「重前轻后」。意指大家数据分析系统优先考虑的是美观、漂亮，也不管它有什么意义，然后后台的数据质量、性能、完整性，大家都忽略了。
第二个方面，「重上轻下」。上BI系统优先给领导服务，中低层员工都忽略不计，只买几个用户（使用权限），先让领导用起来。
第三个就是「喜新厌旧」，大家都参加各种大会，一看到有什么新技术马上就想到我回去能不能用，其实这个真的大家要结合自己企业实际的情况。
第四个就是「少干活」，可能这主要的主角就是IT部门，IT部门认为报表都是业务部门用，最后都是为他们做，为什么要让我开发，跟我没什么关系。当然这应该是一种理想的状况，最佳的结合还是要从IT中心为入主做报告，之后等大家有数据思维了之后才开始做支柱分析。
FineReport 9.0和FineBI4.1
再回头来看下，本次重磅发布的FineReport 9.0。帆软产品经理杨为华认为数据的竞争有三个核心方面，第一个是数据资产能力，就是积累数据的能力；第二个是运维管理数据的能力；第三个是数据利用的能力。它主打了FineReport+的概念。帆软希望连接并解决更多有关数据应用的场景。比如帆软和业务系统的对接，和BI科技平台对接，和业务场景扩充等等。
在当今的互联网时代除了要分析自己企业的生产数据之外，可能还需要分析其他市场同行业的数据。在做数据分析时，所有的数据都要整合、融合使用。通过帆软的FineBI产品就可以解决跨数据源的数据孤岛和大数据的问题。与专注于复杂专业分析的数据分析的FineReport相比，FineBI产品则是专注于业务人员的数据分析探索。
从全球技术演进来看，传统BI工具正在走下坡路，新型敏捷BI正在成为主流，这个市场的规模正逐步扩大。根据Gartner的报告，到2020年BI市场规模将突破228亿，敏捷型BI占比正逐年扩大。FineBI正是在这一大背景下帆软在敏捷型BI加速市场布局的产品。
陈炎最后表示，在企业服务市场做得越久，与客户、合作伙伴之间建立的关系越紧密。迄今为止，帆软累计客户数已超过6000家，其中过半客户与帆软的关系都很密切。未来的路还很长，帆软必须和用户一起携手前进。
原文发布时间为：2017-11-20
本文作者：Linda
