也来分析为什么支付宝要做社交

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也来分析为什么支付宝要做社交

周兆熊 2016-02-04 14:34:04 浏览976
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最近,身边的同事和朋友似乎对使用支付宝有点“走火入魔”了,经常有人在支付宝里面请求加我为好友,大家在食堂吃饭的时候也在讨论今天加了谁谁谁为好友。一问才知道,原来如果添加好友达到一定的数量,将有机会在春节期间抢支付宝发出来的红包。一个红包,竟有这么大的魔力!

也就是在昨天,我阅读了冯大辉老师的一篇文章《支付宝为什么拼了命也要做社交?》(http://tech.163.com/16/0203/15/BETLSHNL000948V8.html),大家也可以看看。这里,我想从互联网的本质入手,对支付宝做社交的原因进行分析。

吴军老师的《文明之光》一书广受读者的好评,他在有关互联网的章节指出互联网的本质有三:互联网就是平台,互联网就是信息与数据,互联网就是通信(参见《文明之光》第三册)。支付宝也是一款互联网软件,那么要想做大,则必须把握住互联网的本质。

首先,我们来看看支付宝在平台这方面做得如何。2004年,支付宝从淘宝网分拆独立,从此走上了快速发展的道路。2013年,支付宝的用户数和支付笔数均超过PayPal,成为了全球最大的支付平台。同年,支付宝成为了全球最大的移动支付厂商。如今,支付宝实名用户超过3亿,支付宝钱包活跃用户超过2.7亿。支付宝提供的服务包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财、慈善捐款等。可以说,支付宝在平台这块交出了非常漂亮的成绩单。

其次,我们来看看支付宝把握好“信息与数据”这个本质没有。支付宝拥有海量(超过三亿)的注册用户,这些注册用户的信息本身对于支付宝来说,就是一笔不小的“财富”。用户用支付宝完成的每一个操作,支付宝都可以“记录在案”。通过对无数用户的操作习惯进行大数据分析,可以实现广告的精准投放,让用户对支付宝是“欲罢不能”。例如,2015年9月25日起,支付宝和麦当劳进行大数据合作,在整个上海地区的麦当劳都可使用支付宝支付。因此,支付宝在信息和数据这块的成绩也是可圈可点的。

最后,我们来看看支付宝的“通信”功能如何。通信,也可以理解为社交,也就是随时随地进行交流。提到社交,大家自然会想到腾讯的微信和QQ,而不会想到支付宝。确实,虽然用支付宝可以解决生活中的大部分问题,但唯独不能让我们和好友进行聊天(只能通过阿里旺旺或来往)。这也是支付宝的软肋。

当一个公司或产品在某一个方面做得很好了的时候,如果要想继续保持高速的发展,那么就不得不从其他方面入手了。支付宝把握好了互联网的前两个本质(即平台,数据和信息),但它还想要发展自己,那么就不得不从互联网的第三个本质(即通信)入手了。我认为,这也就是支付宝要做社交的原因。

当然,为了和微信对抗,为了留住用户,为了营销,支付宝也要做社交。但从互联网的本质着手分析,我们更能看出支付宝做社交的真实原因。

不管怎样,用户如果能够抢到支付宝派发的红包,那么也就不必深究它做社交的原因了。今天就写到这里吧,又有人在加我好友了。。。

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