解密微信介入智能硬件的逻辑

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解密微信介入智能硬件的逻辑

方倍工作室 2014-07-03 17:06:00 浏览1036
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  编者注:本文作者为张国仁,他对新硬件有许多独到的见解和认识,有兴趣的朋友可以关注他的微信公号硬件再发明(NewHard)。

  近日,硬件再发明从多方得知,微信已经正式介入智能硬件市场。采取的方式当然并非由腾讯自己推出智能硬件产品,而是由腾讯以微信服务号为入口接入智能硬件,并有平台化野心。

  这一举措为微信方面主动发起,找到智能硬件厂商,最后首批敲定了四家国内智能硬件公司产品。如此一来,微信在此的野心将成为一个智能硬件的聚合中心。从我了解到的现阶段机型来看,微信介入的方式为,以服务号充当智能手环 / 腕表等运动追踪器的接入端,可以完全取代这类产品原有的手机客户端。

  除了提供接入平台,微信还会提供一定的京东销售渠道导流。同时,微信给出了 2 个硬性要求:一是必须加入用户数据排行,二是接入微信的投诉维权中心。

  智能硬件接入微信具体是怎样的逻辑,对目前还比较混乱的智能硬件的格局会有什么影响?通过硬件再发明与几位参与厂商的深度沟通和产品上手已经很明朗:

  一、谁来接入?

  首批代表为运动手环 / 手表类产品,起步较早但是墙里开花墙外香的 iHealth 为其中代表厂商之一,以其智能手表产品 AM3 接入。同时接入的智能硬件厂商,还有来自乐心、华为以及咕咚的运动手环产品。

  其实这几家厂商,主打产品并非都是运动手环。iHealth 主要是血压仪为代表的智能医疗产品,乐心最为市场所知的智能体重秤产品,华为更是手环产品的一个“新人”,只有咕咚做手环相对较早。

  据 iHealth 一位负责人讲,与微信的接触从 2013 年底就已经开始。开始 iHealth 希望是接入血压仪,但微信方面,考虑更为成熟,受众更广的产品,最终确定为运动手环类产品。

  乐心则是针对微信抛出的橄榄枝,在 2 个月内集中开发,推出了名为 BonBon 的对应产品。

  二、怎样接入?

  目前,微信采取的方式为以服务号为接入口。来实现对智能硬件的数据获取和管理。

  具体使用方式为,每个出厂销售的设备会标配一个二维码卡片,用户只需用微信扫描二维码,便完成对厂家服务号的关注,并与手环进行匹配;微信会启动手机蓝牙与设备进行配对。

  之后就可以通过服务号的菜单来查看自己的每日运动、睡眠数据了。


 

  微信智能硬件服务号菜单(iHealth AM3 为例)

  三、微信的强制要求

  目前微信对接入的设备有 2 个硬性要求:

  1)必须加入排行榜。在排行榜里,可以看到你好友里所有使用接入微信运动手环的数据排行。即如果你的好友也使用了这四个厂商中某一家的产品,数据会出现在同一个排行榜里。

  这里面会涉及到一个问题,如果不同厂商手环的计步数据误差不一样是否有可比性?询问到相关负责人,还没有更好的解决办法。

  2)另外一个硬性要求是必须加入“维权”功能,即如果用户对产品使用不满,可以越过厂商,直接向微信投诉,等于是多了一道保障。

  运动数据排行榜 (前三名使用的是三个不同设备)

  四、三个核心亮点

  前面几点已经看到微信参与智能硬件方式另类,仔细了解后,其实微信接入智能硬件的这个过程中,最大的杀手锏在这三点:

  1)客服系统:在智能硬件企业服务号的功能菜单里,直接整合了多客服功能,这样,企业部署客服人员会变得十分简单,成本也会很低。

  2)微信直接购买:通过一个叫“在线微购”的菜单,用户可以直接进入到产品的购买页面。这个页面与京东商城和微信钱包是打通的,购买过程变得十分简单。

  3)最后很重要的一点是,这个页面可以像普通微信文章一样快速分享,在已经很成熟的微信社交圈,对一款产品的销售推动力会有很大潜力。

  五、量大开放平台的博弈

  很明显,微信这次接入智能硬件的终极目标是,想把微信分向发展为一个智能硬件开放平台。这次是手环,之后按此逻辑,智能体重秤、摄像头、智能表、智能路由甚至智能家居产品接入是顺理成章的事。

  同时,这也是腾讯在微信和 QQ 双平台对称发展博弈的一个例子。今年 5 月份,长期报道腾讯动态的企鹅生态即曝出了腾讯 QQ 智能设备开放平台的框架。其思路关键是通过腾讯建立的用户关系打通智能硬件用户之间的关系,而现在微信扮演的用户强关系比 QQ 粘性更高。因此对 QQ 平台来讲,又是后发制人的一步。

  (微信维权通道)

  功能和不足:

  从 iHealth AM3 和乐心 BonBon 手环等产品的初体验来看,通过微信服务号,已经能比较完整地使用起来。可以查看到你的运动、睡眠数据,也能看到运动趋势。同时,厂商可以做一些个性化的功能设计。

  但是目前功能还是比较简单,比如查看运动历史数据,不能连续翻看等等,一些体验的细节还没有相关产品的原生 APP 做得好。

  我拿 iHealth 的 AM3 进行了简单的体验,合作机型会提供一个二维码。微信扫描该二维码即完成了设备和手机端的绑定。之后便可以在服务号的菜单里进行相应的操作,包括数据查看和个人信息设定等等。

  总结:

  据了解,目前微信有 10 多人的技术团队在对接做这件事。而且这个团队十分神秘,早在去年底硬件再发明即从一位腾讯员工了解到有这样一个技术小组,但较为神秘。

  基于微信目前的强用户黏性,微信介入智能手环只是一个开始。如果深耕扩大,对业界将有很大的搅动效应。 因为现在各家巨头想统一智能家居 / 智能硬件的方式无非是通过一个统一的 APP 入口或者云端入口,现在京东和百度、小米都在做这样的事情,而微信本身就是一个统一的入口。

  另外,在这几点上,对传统智能硬件统一平台,微信有其特殊性:

  1、通过运动数据排行榜和分享等功能,微信给智能硬件(这里具体指手环产品)建立了一个使用分享的圈子。

  2、通过销售分享和,微信有个现成的购买、售后的消费闭环。

  3、取消掉了传统的单个产品 App 以及统一 App。

  所以整体上,我认为微信接入智能硬件,是很容易分得一块蛋糕的,BAT 都在布局智能硬件,腾讯出手最晚,但却是一招猛棋。目前其劣势在于不能完成更为复杂的产品接入和交互,比如现在比较流行的 ITTT 条件智能家居模式。

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