第十一章 风险管理

计划再仔细的项目也会遇到麻烦。

什么是风险

风险是任何可能影响项目的不确定时间或状况，但并非所有风险都是负面的

风险(risk)

• 事件(event)
• 状况(condition)

• 机会(opporunity)

• 风险偏好。为了预期的回报，一个实体愿意承受不确定的程度。

• 风险承受力。组织或个人能承受的风险程度、数量或容量。
• 风险临界值。干系人特别关注的特定的不确定程度或影响程度。

规划风险管理

规划风险管理过程在项目构思阶段就应开始，并在项目规划阶段的早期完成。

输入

• 项目管理计划
• 项目章程
• 干系人登记册
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具和技术

• 分析技术
• 专家判断
• 会议

输出

• 风险管理计划

风险管理计划

• 方法论
• 角色与职责
• 预算
• 时间安排
• 风险类别。风险分解结构(RBS)
• 风险概率和影响的定义
• 概率和影响矩阵。对风险进行优先排序。
• 修订的干系人承受力
• 报告格式
• 跟踪

识别风险

应鼓励全体项目人员参与潜在风险的识别工作。

识别风险是一个反复进行的过程。

输入

• 风险管理计划
• 成本管理计划
• 进度管理计划
• 质量管理计划
• 人力资源管理计划
• 范围基准。可以在总体、控制账户和/或工作包层级上识别并继而跟踪风险。
• 活动成本估算
• 活动持续时间估算
• 干系人登记册
• 项目文件
• 采购文件
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具和技术

• 文档审查
• 信息收集技术
• 核对单分析
• 假设分析
• 图解技术
• SWOT分析
• 专家判断

信息收集技术

• 头脑风暴
• 德尔菲技术。阻止专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与。有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
• 访谈
• 根本原因分析

图解技术

• 因果图
• 系统或过程流程图
• 影响图。表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系

输出

• 风险登记册

风险登记册

• 已识别风险清单
• 潜在应对措施清单

实施定性风险分析

评估并综合分析风险和概率和影响，对风险进行优先排序。

优先关注高优先级的风险。

通常可以快速且经济有效地规划风险应对建立优先级。

输入

• 风险管理计划
• 范围基准
• 风险登记册
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具和技术

• 风险概率和影响评估
• 概率和影响矩阵
• 风险数据质量评估
• 专家判断

输出

• 项目文件更新

项目文件更新

• 风险登记册
• 假设条件日志

实施定量风险分析

实施定量风险分析在实施定性分析过程之后展开。

输入

• 风险管理计划
• 成本管理计划
• 进度管理计划
• 风险登记册
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具和技术

• 数据收集和展示技术
• 定量风险分析和建模技术
• 专家判断

数据收集和展示技术

• 访谈
• 概率分布

定量风险分析和建模技术

• 敏感性分析。确定哪些风险对项目具有最大的潜在影响。龙卷风图
• 预期货币价值分析。预期货币价值(EMV)
• 建模和模拟。蒙特卡洛技术

输出

• 项目文件更新

项目文件更新

• 项目的概率分析
• 实现成本和时间目标的概率
• 量化风险优先级清单
• 定量风险优先级清单
• 定量风险分析结果的趋势

规划风险应对

输入

• 风险管理计划
• 风险登记册

工具和技术

• 消极风险或威胁的对应策略
• 积极风险或机会的应对策略
• 应急应对策略
• 专家判断

消极风险或威胁的对应策略

• 规避
• 转移。转移给第三方
• 减轻
• 接受

积极风险或机会的应对策略

• 开拓
• 提高
• 分享
• 接受

输出

• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

项目管理计划更新

• 进度管理计划
• 成本管理计划
• 质量管理计划
• 采购管理计划
• 人力资源管理计划
• 范围基准
• 进度基准
• 成本基准

控制风险

输入

• 项目管理计划
• 风险登记册
• 工作绩效数据
• 工作绩效报告

工具和技术

• 风险再评估。识别新风险，对现有的风险再评估，删去已过时的风险。
• 风险审计
• 偏差与趋势分析
• 技术绩效测量
• 储备分析
• 会议

输出

• 工作绩效报告
• 请求变更
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新。风险登记册。
• 组织过程资产更新

总结

PMBOK的每个章节按照对应的过程展开，从而展开说明，给出对应的概念以及实施细节。

参考资料

• 《Head First PMP 第二版》
• 《PMBOK 第三版》