第1章 引论

总结

本章是对整本书的知识体系的前提。

重点在于理解项目组合、项目集和项目之间的关系，以及对应管理的区别。

第一章提到了5个过程组，但是没有深入。

重点不多，在于理解。

1.1 目的

项目管理体系，能够提高很多项目成功的可能性。

1.2 什么是项目

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目可以在组织的任何层面上开展。一个项目可能只涉及一个人，也可能涉及很多人；可能只涉及一个组织单元，也可能涉及多个组织的多个单元。

持续性工作通常是遵循组织已有流程的重复性过程。

临时性

• 项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。
• 当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。
• 临时性并不一定意味着项目的持续时间短，它是指项目的参与程度及其长度。
• 项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。大多数项目都是为了创造持久性的结果。

1.2.1 项目组合、项目集和项目之间的关系

• 项目组合是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作的集合。
• 项目集包含在项目组合中，其自身又包含需协调管理的子项目集、项目或其他工作，以支持项目组合。

1.3 什么是项目管理

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

五大过程组

• 启动
• 规划
• 执行
• 监控
• 收尾

平衡相互竞争的项目制约因素

• 范围
• 质量
• 进度
• 预算
• 资源
• 风险

任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素。

渐进明细是指随着信息越来越详细具体、估算越来越准确，而持续改进和细化计划。

1.4 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系

• 项目组合管理
• 项目集管理
• 项目管理
• 组织级项目管理（Organizational Project Management，OPM）

1.4.1 项目集管理

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动。

项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。

1.4.2 项目组合管理

项目组合是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。

项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。

1.4.3 项目与战略规划

• 市场需求（如为应对汽油紧缺，某汽车公司批准一个低油耗车型研发项目）；
• 战略机会／业务需求（如为提高收入，某培训公司批准一个新课开发项目）；
• 社会需要（如某发展中国家的某非政府组织批准一个项目，向传染病高发社区提供饮用水系统、厕所设施和卫生教育）；
• 环境考虑（如为降低污染，某上市公司批准一个项目，建立一项共享电动小轿车的新服务）；
• 客户要求（如为了给新工业园区供电，某电力公司批准一个新变电站建设项目）；
• 技术进步（如基于计算机存储技术和电子技术的发展，某电子公司批准一个更快速、更便宜、更小巧的笔记本电脑开发项目）；
• 法律要求（如某化学制品厂批准一个项目，研发新型有毒物品处理指南）。

1.4.4 项目管理办公室

项目管理办公室（Project Management Office，PMO）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。

• 支持型。一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
• 控制型。不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，
• 指令型。直接管理和控制项目。

PMO 的具体形式、职能和结构取决于所在组织的需要。

项目经理与PMO的角色差异

• 项目经理关注特定的项目目标，而 PMO 管理主要的项目集范围变更
• PMO 负责优化利用所有项目共享的组织资源
• PMO 站在企业的高度

1.5 项目管理、运营管理与组织战略之间的关系

运营支撑着日常业务。

• 组织会通过做项目来建立战略业务举措，改变其运营、产品或系统。
• 项目需要项目管理活动和技能。
• 运营则需要业务流程管理、运营管理活动和技能。

1.5.1 运营与项目管理

持续运营不属于项目的范畴，但是它们之间存在交叉。

随着项目趋于结束，项目资源被转移到运营中；而在项目开始时，运营资源被转移到项目中。

1.5.1.1 运营管理

运营管理关注产品的持续生产和／或服务的持续运作。

1.5.1.2 项目管理中的运营干系人

项目经理需要考虑运营干系人，并邀请他们适当参与项目的所有阶段，以便获取他们的见解，防止因忽视他们的意见而导致不必要的麻烦。

1.5.2 组织与项目管理

组织 -> 战略方向，设置了绩效指标
战略方向 -> 了用于指导业务工作的目的、期望、目标和行动

项目管理活动应该服从总体战略方向。

1.5.2.1 基于项目的组织

基于项目的组织（Project-based Organizations，PBO）是指建立临时机构来开展工作的各种组织形式。

采用 PBO 可以减轻组织中的层级主义和官僚主义.

1.5.2.2 项目管理和组织治理之间的联系

项目产品或服务能够在多大程度上支持组织治理，这可能是判断项目成败的依据.

1.5.2.3 项目管理和组织战略之间的关系

组织战略应该为项目管理提供指导和方向

1.6 商业价值

商业价值指的是组织所从事业务的整体价值，包括全部的有形价值和无形价值。

1.7 项目经理的角色

是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

基于组织结构，项目经理可能向职能经理报告。

1.7.1 项目经理的责任与能力

• 任务需求
• 团队需求
• 个人需求

还需具备的能力

• 知识能力
• 实践能力
• 个人能力

1.7.2 项目经理的人际技能

• 领导力
• 团队建设
• 激励
• 沟通
• 影响力
• 决策能力
• 政治和文化意识
• 谈判
• 建立信任
• 冲突管理
• 教练技术

1.8 项目管理知识体系

本标准专用于单个项目的管理