阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云小蜜

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阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云小蜜

云攻略小攻 2017-10-13 17:57:13 浏览1885
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10月12日“2017杭州·云栖大会”上,阿里云副总裁李津做了“云之深处”的阿里云新品发布主题演讲,在演讲中,李津认为在数字化时代,商业的效率将指数级提升,而智能技术的发展,也将给企业与客户的交互带来巨大的变化,为了帮助企业在数据化时代领跑商业前沿,阿里云推出了面向企业效率的云上产品栈,云小蜜,就是其中的一个重要产品。

针对线上客服的多种问题,比如客户服务无法自动化,人力成本高,即便是可以形成知识体系的客户问题,也需要人工客服来回答;许多查订单、订票等较为复杂的操作离不开人工,但7*24的人工成本非常高,且并发有限,等候时间非常漫长;智能对话机器人的研发门槛比较高,超出大部分用户的开发能力等多方面的问题……阿里云提出一站式解决方案,通过阿里云小蜜产品,不但可以解放人力,还可以降低成本,更重的是可以提供24小时服务,带给客户更好更及时

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