阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云呼叫中心

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阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云呼叫中心

云攻略小攻 2017-10-13 17:48:11 浏览1798
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日前,在“2017杭州·云栖大会”上,阿里云副总裁李津做了“云之深处”的阿里云新品发布主题演讲,在演讲中,李津认为在数字化时代,商业的效率将指数级提升,而智能技术的发展,也将给企业与客户的交互带来巨大的变化,为了帮助企业在数据化时代领跑商业前沿,阿里云推出了面向企业效率的云上产品栈,云呼叫中心,就是其中的一个重要产品。

在阿里云呼叫中心,企业可以使用呼叫中心进行呼入呼出,例如通过语音服务客户,电话销售,客户回访等场景。配备了交互式语音响应(IVR),自动呼叫分配(ACD)和大量提升效率的应用,比如100%覆盖率的智能质检,简单、易用并且功能强大的商业智能,以及灵活多变的CRM集成方式,使呼叫中心成为企业更宝贵的资产。

对于呼叫中心,大家也许并不陌生,实际上,在我们生活的方方面面都可以见到它的身影,应用场景十分广泛,例如,对于保险业,可

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